Влезьте в чужую шкуру

Итак, благодарность важна практически для всех. Но что еще мотивирует людей? Что еще заставляет их прикладывать усилия снова и снова? Почему коллеги соглашаются прикрывать вас, когда вы уходите с работы пораньше, подруга — сидеть с вашим ребенком, а дядя — учить вас основам бухгалтерии для вашей фриланс-работы, а библиотекарь — придерживать ваши любимые книги до следующего посещения?

Чтобы понять мотивы людей, вам нужно влезть в их шкуру. Все они разные, и потому это непросто, зато очень интересно. Лично я испытываю удовольствие, разбираясь, что заставляет того или иного человека чувствовать себя хорошо. У меня есть коллега, с которой бывает сложно общаться на совещаниях, но все меняется, если она чувствует себя важной. Ей это нужно. Так что мне несложно — к тому же я не грешу против истины — упоминать о том, как ценен ее вклад и как хорошо, что она так старательно делает свою работу. В результате она с удовольствием выполняет все поручения, видя, что без нее не обойтись.

Конечно, есть люди, и все мы с ними знакомы, которых мотивируют деньги. Но на самом деле такое бывает куда реже, чем может показаться. Кто-то стремится к высокому статусу — такие люди сделают все что угодно ради большой должности. Еще один мотив — удовлетворение от работы. Также весьма распространена жажда признания. Признание похоже на благодарность, но это не совсем то же самое: людям нужно знать, что вы их замечаете и — часто — что их замечают другие.

Многие люди больше всего на свете хотят ответственности. В какой-то мере также их манят связанные с ней деньги и статус, но это для них не главное. Главное — чтобы им доверяли в действительно важных делах и решениях. Они хотят доказать вам (и, вероятно, себе), что им можно поручить нечто более серьезное и важное, чем раньше.

У большинства людей не один мотиватор, хотя, как правило, какой-то из них все же играет ключевую роль. Так, например, стимул, часто связанный с ответственностью, но определенно не равный ей, — это сложность задачи. Есть люди, которые скучают на своем месте, пока вы не дадите им шанса сделать что-то новое, незнакомое или более трудное, чем раньше. Если вы хотите, чтобы они были на вашей стороне, дайте им такой лакомый кусок.

И на работе, и в дружеском кругу мне приходилось сталкиваться с людьми, которым больше всего нужна свобода. Им лучше задать цель и позволить идти к ней собственным путем. (Если подумать, я тоже один из них.) Для них крайне важна самостоятельность, действуют ли они в одиночку или руководят командой, и они будут с удовольствием работать с вами, если вы оставите их в покое и дадите им делать то, что они считают нужным. Как правило, они действительно знают, что делают. Если же нет, справиться с ними бывает трудно, но возможно. Просто ставьте перед ними задачи, соответствующие их способностям, или устанавливайте очень четкие критерии для их работы.

Как видите, не так уж сложно мотивировать людей, если вы понимаете, что заставляет их вставать с постели по утрам. Просто подумайте об этом, и полдела уже сделано.

Отправить