Книга: Правила управления людьми: Как раскрыть потенциал каждого сотрудника
Назад: 51. Помните подробности
Дальше: 53. Хвалите по существу
Правило 52

Лесть никогда не должна быть пустой

Один мой знакомый подрабатывает предсказаниями судьбы, гаданиями на картах таро, астрологией и тому подобными вещами. У него есть набор фраз, которые он всегда говорит людям, чтобы они почувствовали: он действительно понял, что они из себя представляют. Но на самом деле их можно говорить практически кому угодно. Одна из них мне особенно нравится: «А! Я вижу, что простой лестью вас не завоюешь…» В ней заключена ирония, которую, очевидно, совершенно не замечают те, на кого она направлена.

Если вы найдете определение слова «лесть» в словаре, вы увидите, что оно означает чрезмерную или неискреннюю похвалу. Следовательно, словосочетание «пустая лесть» оказывается практически бессмысленным, потому что лесть — это и так пустая похвала. Одни поддаются на любую лесть, а другие легко распознают ее и отвергают. Но, даже если вы знаете, что имеете дело с человеком первого типа, вы все равно, по сути, лжете ему.

Конечно, никому не хочется быть пойманным на лести — ни ее объектом, ни свидетелями. В лучшем случае вас просто сочтут нечестным человеком, а в худшем вы рискуете подорваться на собственной мине. («Я хочу подарить тебе мою последнюю картину, раз она тебе так понравилась. Можешь повесить ее в своей гостиной».)

Конечно, похвала — прекрасный способ привлечь людей на свою сторону. Когда вы кого-то искренне хвалите, вы показываете человеку, что он вам небезразличен, и поощряете его продолжать делать то, что у него хорошо получается. И к тому же похвала просто приятна для него. То, что в этом разделе я рассказываю, как привлекать людей на свою сторону, еще не значит, что вы не можете действовать из альтруистических побуждений.

Поэтому всегда хвалите людей. Только обязательно будьте искренни. Не позволяйте настоящей похвале превратиться в пустую лесть, или все окажутся в проигрыше. В моей семье довольно много артистов, а все артисты постоянно переживают, когда не знают, что говорить друзьям после не очень удачного шоу. После спектакля вы приходите за сцену, и вам нужно что-то сказать. Это не самое лучшее место и время для того, чтобы заводить серьезный разговор о том, что и как можно было бы улучшить. Но из любой подобной ситуации есть честный выход. Найдите то, что вам действительно понравилось, и сосредоточьтесь на этом. «Милый, ты произнес свои слова замечательно!» (фраза, которая может значить что угодно). Или: «Прекрасные декорации!» Или даже: «Просто не представляю, как ты выучил весь этот текст — у тебя такая большая роль! Как тебе удалось?» В общем, ваши слова должны звучать позитивно, но не говорите ничего такого, чего вы не имеете в виду.

Похвала — прекрасный способ привлечь людей на свою сторону.

Назад: 51. Помните подробности
Дальше: 53. Хвалите по существу