Помните подробности

Людям нравится чувствовать свою значимость, знать, что они важны для вас. Если кто-то вам небезразличный забывал ваше имя, вы наверняка чувствовали себя ужасно: будто вы не важны, незначительны, недостаточно интересны или ценны, чтобы вас помнили. Совсем другое дело, когда вас помнят.

Конечно, если кто-то только и помнит, как вас зовут, это обычно не очень много значит (разве что избавляет вас от некоторых переживаний). Но все зависит от того, насколько хорошо вы знакомы, когда последний раз встречались и какого рода у вас отношения — если гендиректор компании помнит хотя бы ваше имя после того, как вы встретились один раз два года назад, это уже прекрасно.

Когда я был молодым, я работал с одним очень известным актером. Актеры постоянно встречают огромное количество людей — других актеров, членов съемочной группы, режиссеров и т.д. — и могут за год сняться в нескольких проектах с совершенно разными командами. Я не думал, что когда-нибудь еще встречу того человека, потому что тогда просто подменял одного сотрудника в небольшой кинокомпании всего лишь на несколько дней. Как я сказал этому актеру (он охотно болтал со всеми подряд), у меня были совершенно иные карьерные устремления. Но случилось так, что через два года у меня нашлось немного свободного времени и я решил снова подработать в той же компании. И оказалось, что тот актер тоже снова был там. Я думал, он ни за что меня не вспомнит, но он сразу же тепло меня поприветствовал и спросил, что я здесь делаю и как дела с моими карьерными планами. Он помнил, кто я такой и что я говорил ему при нашей прошлой встрече. Невозможно передать, как я был польщен и как грело меня ощущение того, что, оказывается, меня есть за что помнить.

Так что важно запоминать подробности жизни ваших знакомых, особенно если с их точки зрения вы стоите несколько «выше» их — как мой знакомый актер по отношению ко мне. Помните имена детей вашей секретарши, или то, что у коллеги скоро будет большой семейный праздник, или куда ваш сосед поедет отдыхать, или что жена вашего двоюродного брата любит мятный чай с ложечкой меда.

Вы сейчас, вероятно, думаете: «Как, ради всего святого, я могу все это запомнить?» Я дам вам два ответа. Во-первых, если вы искренне интересуетесь человеком и увлечены беседой с ним, то, скорее всего, вы запомните, о чем вам говорили (именно так поступал тот актер — он очень внимательно слушал, что говорят ему люди). А во-вторых, вы можете записывать. Потому что, конечно же, удержать все в голове нереально. Я постоянно делаю заметки о своих клиентах, чтобы знать, когда у их дочери экзамен по вождению или какое вино они любят. Если вы знаете, что ваш брат с женой снова приедут в гости в ноябре, можете создать напоминание об этом на каком-нибудь электронном устройстве.

Мой стоматолог всегда знает, что я собирался делать, — к примеру, помнит о поездках, в которые я собирался, когда был у него последний раз. Я практически уверен, что он делает заметки. Обижает ли меня, что он «изображает» интерес ко мне, когда на самом деле просто все записывает? Конечно, нет. Мне приятно то, что он считает меня достойным того, чтобы записывать факты обо мне, и я ценю его усилия. Мне все равно, где он все это фиксирует — в голове или на бумаге.

Отправить