Не давайте советов

Да, вы, конечно, можете здесь посмеяться, но я советую вам — настоятельно — никогда не давать советов. На самом деле мы с вами находимся в совершенно иной ситуации, потому что вы сами решили купить мою книгу, прочесть ее и подумать над ее содержанием. И я никогда не узнаю, если вы мне специально об этом не скажете, последовали ли вы моим советам или нет.

Однако друзьям, коллегам, родным или кому угодно еще советов лучше не давать. Опять же, я не говорю о практических вещах (подходят ли эти туфли к моей одежде, что приготовить сегодня на ужин, каким шрифтом следует напечатать отчет?). На такие вопросы вы можете спокойно отвечать — если, конечно, знаете ответ. Но вот когда дело касается чьих-то чувств, от рекомендаций лучше воздержаться. Слушайте, сочувствуйте, поддерживайте, но не советуйте.

Да, даже если у вас спросят: «Как ты считаешь, можно ли сказать боссу, чтобы он от меня отстал? Стоит ли отправлять маму в дом престарелых? Я хочу сменить работу — что ты думаешь по этому поводу?»

Почему? Потому что вы понятия не имеете, что действительно подойдет конкретному человеку в конкретном случае. Потому что вовсе не обязательно ему подойдет то же, что и вам. Поэтому вы никак не можете знать наверняка, что ваш совет окажется правильным и полезным. Кроме того, чтобы придерживаться принятых решений и быть в них уверенными, люди должны принимать эти решения самостоятельно. Подсказывая им, что делать, вы мешаете им самим пройти важный этап. Они должны сами продумать все, взвесить все варианты и рассмотреть все «за» и «против», а не получить готовый ответ.

А что если вы окажетесь неправы? Что если человек скажет боссу, что он на самом деле чувствует, а его за это исключат из команды? Или отправит маму в дом престарелых и всю оставшуюся жизнь будет чувствовать себя виноватым? Или если вы посоветуете действительно самое разумное решение, но человек все равно пожалеет, что согласился, и всю вину возложит на вас?

Сравните то, что я только что сказал, с возможными аргументами в пользу советов, например… Хм-м, что-то мне ни одного не придумать. Разве что, дав совет, вы почувствуете себя лучше. Но мы здесь говорим о помощи людям, поэтому то, что касается вас, в данном случае не имеет значения. Так что подумайте о том, как будет выглядеть ваш совет с их точки зрения. И даже если они сами о нем просят, действительно ли это пойдет им на пользу?

Давая советы, которым люди все равно не будут следовать, вы лишь зря тратите силы. Допустим, парень вашей подруги жестоко с ней обращается. Вы думаете, она не знает, что его нужно бросить? Если вы скажете ей об этом, она будет лишь чувствовать себя хуже из-за того, что не в состоянии так поступить. Вы не поможете ей уйти — вы станете лишь очередным человеком, который пытается контролировать ее личную жизнь. Ей нужна поддержка, а не инструкции, которым она не может последовать.

Итак, что же делать, особенно если кто-то прямо просит у вас совета? Лучше всего отвечать вопросами и помочь человеку самому найти правильные ответы: «А как ты будешь себя чувствовать, если?..», «Допустим, ты…». Предлагайте варианты — не рекомендуя какой-то один из них — и помогайте обдумать все возможные исходы и понять, какие чувства вызовет у вашего собеседника каждый из них. Вот это будет реальной помощью.

Отправить