Книга: Правила управления людьми: Как раскрыть потенциал каждого сотрудника
Назад: 36. Знайте пределы своих возможностей
Дальше: 38. Не давайте советов
Правило 37

Это не соревнование

Одна моя подруга, как ни прискорбно о том говорить, несколько лет назад потеряла мужа. В реакции окружающих ее поразила одна вещь: как много людей сочли необходимым сравнить ее положение со своим. Одна из ее подруг, которая в тот момент переживала развод, сказала ей: «По крайней мере ты знаешь, что он не вернется». Другая рассказывала, какой трагедией была смерть ее отца для ее матери, потому что они прожили вместе почти пятьдесят лет, — видимо, подразумевая, что потеря моей подруги (после всего лишь двадцати прожитых вместе лет) вовсе не так страшна.

На самом деле пытаться объяснить кому-то, что его положение вовсе не так плохо, как он думает, — неудачная идея. Человек знает, насколько ему плохо (а вы — нет). Если кто-то недавно пережил смерть близкого, развод, увольнение или серьезно заболел, то крайне маловероятно, что он внезапно почувствует себя лучше, если вы расскажете, насколько хуже дела у вас.

Моя подруга помнит всех людей, которые говорили ей подобные вещи, и теперь относится к ним настороженно. Однако она не держит в голове списка людей, которые рассказывали о своих проблемах, обходясь без сравнений. Потому что в этом нет ничего плохого. Жизнь идет, и даже те, кто переживает тяжелые времена, понимают, что у всех есть свои трудности и поговорить всегда бывает полезно. На самом деле оказываемая кому-то поддержка может отвлечь человека от собственного горя.

Конечно, тут нужна чуткость и деликатность. Если вашему собеседнику недавно поставили серьезный диагноз, то разразиться слезами у него на плече из-за того, что ваш хомячок плохо себя чувствует, будет несколько необдуманно. Лучше поискать другое плечо, чтобы поплакать об этом. А иногда имеет смысл сказать: «Я понимаю, что мои проблемы далеко не так серьезны, как твои» — особенно если ваши ситуации чем-то похожи. Это продемонстрирует человеку, что вы верно оцениваете его горе или страдания. Но в остальных случаях постарайтесь обойтись без сравнений!

Человеку свойственно делиться соображениями и переживаниями — это проявление эмпатии. Ваш товарищ говорит «Я беспокоюсь, что могу потерять работу», а вы отвечаете: «Я тебя понимаю — в моей компании тоже идут сокращения». Это нормально, это показывает, что вы понимаете. Но, если вы хотите, чтобы вас ценили как друга, старайтесь не начать доказывать, что вам куда хуже: «Думаешь, у тебя проблемы? В моей компании прямо сейчас увольняют кучу людей, а с моей специальностью очень сложно найти новое место». Видите? В первом случае вы даете своему товарищу понять, что он не одинок, а во втором — заставляете его почувствовать, что он не имеет права жаловаться.

Если ваш друг или коллега хочет выговориться и снять груз с души или переживает тяжелые времена, главное — сосредоточиться на нем и на его чувствах, а не на ваших. Вы сможете пожаловаться в следующий раз.

Крайне маловероятно, что он внезапно почувствует себя лучше, если вы расскажете, насколько хуже дела у вас.

Назад: 36. Знайте пределы своих возможностей
Дальше: 38. Не давайте советов