Книга: Правила управления людьми: Как раскрыть потенциал каждого сотрудника
Назад: 18. Злые люди — несчастные люди
Дальше: 20. Некоторые люди просто не думают
Правило 19

Слезы — это не всегда несчастье

Данное правило обратно предыдущему и, в отличие от него, больше применимо к женщинам.

Очень многие люди плачут от горя, что вполне понятно, но для некоторых это — не единственная причина. Плач — универсальное выражение эмоций, мы плачем от облегчения, от огромного счастья или от любви. Конечно, обычно легко определить, когда плач выражает негативные эмоции. Но он далеко не всегда обозначает несчастье.

Один из наиболее часто встречающихся примеров — женщина, которая по тем или иным причинам усвоила, что леди злиться не подобает (нет, я так не считаю). Если вам внушали это с раннего детства, неудивительно, что вы начинаете плакать, когда злитесь (потому что для девочки такое поведение «позволительно»).

Если это так, то привычка выражать эмоции подобным образом с большой вероятностью сохранится у вас и во взрослой жизни. Если вы видите, как кто-то рыдает и выглядит несчастным — а на самом деле злится, о чем вы понятия не имеете, — то он, вероятно, не оценит ваши утешения и сочувственные слова. Так что, если в ответ на сочувствие вы получаете неожиданную реакцию, то, вероятно, вы не разглядели истинных эмоций, стоящих за слезами.

Не только за плачем и гневом могут скрываться иные чувства. Если честно, разобраться в чувствах других людей всегда непросто, особенно если вы их не слишком близко знаете. Иногда все бывает очевидно, но каждый из нас временами превращается в кипящий котел эмоций, и понять, как следует реагировать в таких случаях, бывает трудно.

Еще один пример — люди, которые скрывают страх или смущение за смехом. Иногда их лучше оставить в покое — ясно, что они хотят скрыть свои чувства, поэтому не стоит еще более смущать их, привлекая к ним внимание. Но может быть и так, что им действительно нужна помощь, например, если они пытаются скрыть подлинный и серьезный страх.

Мораль такова: не стоит предполагать, что та эмоция, которую вы видите, обязательно истинна. Возможно, так оно и есть, но, если что-то кажется вам не вполне понятным, стоит задуматься, не происходит ли на самом деле чего-то еще. Если вы хотите помочь и сделать так, чтобы всем стало лучше, нужно добраться до корня проблемы, и, возможно, самым простым вариантом будет спросить, что происходит.

Не стоит предполагать, что та эмоция, которую вы видите, обязательно истинна.

Назад: 18. Злые люди — несчастные люди
Дальше: 20. Некоторые люди просто не думают