Книга: Правила управления людьми: Как раскрыть потенциал каждого сотрудника
Назад: 19. Слезы — это не всегда несчастье
Дальше: 21. Квадратные фишки не подходят к круглым отверстиям
Правило 20

Некоторые люди просто не думают

Я вспоминаю, как один мой коллега сильно обиделся и расстроился, когда его не оказалось в списке участников совещания, на которое, как он думал, его обязательно должны были пригласить. Он очень долго переживал, пытаясь понять, почему же так случилось, но не спрашивал об этом председательницу, потому что не хотел показаться вздорным и навязчивым. Все мы убеждали его не переживать так, но в нем крепко засела обида. Как бы то ни было, совещание началось, и минут через пять председательница спросила, почему его здесь нет. Мы объяснили, что его не включили в список участников, и, конечно же, оказалось, что произошла техническая накладка, которую председательница просто не заметила.

Моему коллеге, уже решившему, что он никому не нужен, просто не пришло в голову, что все могло объясняться случайностью. Он предполагал, что председательница внимательно отбирала участников, а на самом деле она просто об этом не подумала. А он, как ни забавно, тоже не подумал о таком варианте.

Просто удивительно, насколько часто происходят подобные вещи. Я назвал это правило «Некоторые люди просто не думают», но в принципе его можно было бы назвать «Все мы порой не думаем». Со всеми нами такое действительно иногда случается. Как часто вы ловите себя на том, что забыли кого-то пригласить, или назначаете дату вечеринки, совсем забыв о том, что ваш лучший друг не сможет прийти в этот день и предупреждал вас? Совершенно заурядная ситуация, но такое объяснение обычно не приходит нам в голову, если оказывается, что забыли про нас.

Иногда причина — это банальная ошибка с неожиданными последствиями, как в ситуации с моим коллегой. В других случаях мы можем назвать это невнимательностью — если человек должен был все проверить, но не проверил. Тем не менее такое всегда происходит непреднамеренно, и не стоит искать в чьей-то забывчивости злой умысел.

Однажды я приготовил человеку пирог на день рождения, совершенно забыв, что у него непереносимость глютена. Ужасно глупо, и я очень злился на себя за это. Хуже того, именинник решил, что я поступил так специально, и очень обиделся. Мне пришлось долго убеждать его, что я просто не подумал. В конце концов, он все-таки поверил мне, но я все равно страшно злился на себя, потому что, конечно же, должен был об этом помнить.

Когда вы пытаетесь найти объяснение каким-то странным, с вашей точки зрения, поступкам окружающих, всегда учитывайте возможность того, что они просто не подумали. Пережить это гораздо легче, чем считать себя намеренно отвергнутым, обиженным, отстраненным от дел и впавшим в немилость; к тому же очень часто такое объяснение действительно оказывается правдой.

Не стоит искать злой умысел в чьей-то забывчивости.

Назад: 19. Слезы — это не всегда несчастье
Дальше: 21. Квадратные фишки не подходят к круглым отверстиям