Книга: Правила управления людьми: Как раскрыть потенциал каждого сотрудника
Назад: 17. Люди нервничают, если им не все равно
Дальше: 19. Слезы — это не всегда несчастье
Правило 18

Злые люди — несчастные люди

Я знаю одного человека, который очень резко реагирует всякий раз, когда в чьих-то действиях ему мерещится неуважение. Обычно он рассказывает мне о чем-то и говорит: «Я почувствовал разочарование и злость». Или: «Мне было грустно, и я злился». Или: «Я ушел оттуда обиженным и злым». В каждом из таких случаев есть злость, какие бы еще эмоции он при этом ни испытывал. Злость как будто предполагается по умолчанию.

Некоторые люди просто предрасположены к ней. У всех нас время от времени случаются вспышки гнева, но я сейчас говорю о тех, кто злится бóльшую часть своей жизни. Злость бурлит в них так близко к поверхности, что готова вырваться наружу по любому поводу.

Вспомните, что вы ощущаете, когда злитесь. В такие моменты вы пугаете людей, поэтому чувствуете себя, хотя бы до некоторой степени, сильнее и влиятельнее. Злость не пассивна, она подталкивает вас к действиям. В этом и состоит ключ к пониманию злых людей. Под их злостью скрываются эмоции, делающие их слабыми и беспомощными. Они ненавидят быть такими и выбирают реакцию, которая дает им ощущение силы и контроля, — злость.

Все мы так делаем. Ваш ребенок, не глядя, бежит через дорогу и едва не попадает под машину. Вы крепко обнимаете его, а потом вас разбирает злость, и вы начинаете ругать его. На самом деле вы чувствуете страх, но это пассивная эмоция, не находящая выхода, и вы маскируете ее гневом, который позволяет вам ощутить силу и контроль. Так что все логично.

Хронически злые люди отличаются от всех остальных тем, что поступают так не иногда, в особых случаях, а постоянно. Не могу сказать, почему одни уязвимые личности прибегают к такой реакции, а другие — нет; все мы разные, и на наше поведение влияет неисчислимое множество факторов. Например, гнев нередко испытывают мужчины, которых в детстве убедили, что «мальчики не плачут», и им пришлось искать другой способ выражения своей печали. Короче говоря, я хочу сказать вам, что злые люди — это несчастные люди, которых расстроили, обидели, напугали или унизили.

Также не стоит забывать о том, что их вспышки гнева бывают вызваны ситуациями, в которых они чувствуют себя беспомощными. Если им кажется, что их унижают, игнорируют или высмеивают, если они боятся неудачи или возмездия, то можно ожидать, что они попытаются вернуть себе ощущение силы и контроля, накинувшись на вас или кого-то еще.

В таких случаях вы обычно мало что можете поделать. Скорее всего, первопричина этого гнева лежит где-то очень глубоко. Но простое понимание того, что такие люди глубоко несчастны, поможет вам лучше переносить их присутствие. И этого понимания они заслуживают, даже если не вызывают у вас добрых чувств.

Злость не пассивна, она подталкивает вас к действиям.

Назад: 17. Люди нервничают, если им не все равно
Дальше: 19. Слезы — это не всегда несчастье