Время — то, чего мы жаждем больше всего, но используем хуже всего.
Уильям Пенн
ЧАСТЬ 2
КАК ВЫЯВИТЬ РАСХИЩЕНИЕ ВРЕМЕНИ, ЧТОБЫ ОПТИМИЗИРОВАТЬ РАБОЧИЙ ПРОЦЕСС
Наши школы и офисы недаром снабжены интерактивными досками. Мы поглощаем больше информации через зрительные рецепторы, чем через другие органы чувств, вместе взятые . Из ста миллиардов нейронов мозга примерно 20% анализируют визуальную информацию . Люди, у которых хорошо развито зрительно-пространственное восприятие, мыслят в основном образами, картинками. Исследование, проведенное психологом и основателем Института перспективных исследований Линдой Сильверман, показало, что две трети населения предпочитают зрительно-пространственное восприятие . Левое полушарие — последовательное, аналитическое и ориентированное на время. Правое воспринимает целое, синтезирует и схватывает движения в пространстве. Если у людей с визуально-пространственным восприятием правое полушарие не активировано, их внимание будет низким, а обучение пройдет из рук вон плохо.
К сожалению, в отличие от визуальной прозрачности физического труда, умственная работа происходит в коре головного мозга, где мысли становятся результатом сигналов, проходящих через нейроны на пути в нервную систему. Спрятанные от коллег, товарищей по команде и босса, наши идеи о том, как решить проблему или построить систему, остаются невидимыми. Подумайте, как было бы прекрасно, если бы мы могли физически демонстрировать весь напряженный мыслительный процесс, который связан с креативным решением проблем или рождением новых идей, одним кликом мышки или взмахом маркера («Видите, босс, я правда работаю!»). Хотя это не так просто, все же возможно зримо организовать работу в отрасли технологий — сделать все наши идеи, этапы интеллектуального труда и связанные с ним проблемы визуально доступными для нас и тех, кого это касается.
Когда мы к решению проблем подключаем визуальное восприятие, ситуация становится намного понятнее и нам легче принимать решения. Визуализировать работу — одна из основополагающих задач, которые позволяют улучшить качество процесса. Человеческий мозг создан таким образом, чтобы выискивать значимые шаблоны и структуры в том, что воспринимает зрение.
Так, вполне разумно, что нам сложно контролировать работу, когда мы ее не видим. Однако, несмотря на всю очевидность этого принципа, мы редко о нем задумываемся. Мы склонны игнорировать обыденность и будничность — все, ставшее настолько привычным, что мы его уже не замечаем.
Мне бы хотелось разорвать шаблон и поговорить о визуальной стороне вопроса — о тех потрясающих средствах отображения, которые приносят практическую пользу, показывая рабочий процесс и улучшая качество общения. Об интуитивных визуальных символах — не только полезных, но и актуальных и, следовательно, достойных рассмотрения. Чем они лучше, тем больше в них ценности. Элегантный визуальный символ задействует органы чувств и привлекает внимание наблюдателя.
Во второй части мы обсудим реальные проблемы, примеры и упражнения, связанные с системой потока, которая проливает свет на приоритеты и риски, а также освобождает от активного наступления слишком больших объемов работы. В третьей части взглянем на системные проблемы, которые следует решить, чтобы успешно выполнить дело.
В центре нашего внимания будет система, которая поможет эффективно и плодотворно решать основные проблемы, вызванные пятью расхитителями времени, делать работу видимой и облегчать ее. Это бережливое производство в сочетании с Канбан и методом потока.
— для читателей, которые хотят узнать, как внедрить систему Канбан, а также для тех, кто хотел бы познакомиться с ее базовыми принципами. Если вы прекрасно в этом разбираетесь, можете перейти к , где мы подробно обсудим, как вывести на чистую воду расхитителей времени и оптимизировать рабочий процесс с помощью бережливого производства, Канбан и потока.
Возможно, не все примеры применимы к вашей ситуации. Представьте, что это шведский стол, где подают бережливое производство, Канбан и поток. Берите то, что вам по нраву, и внедряйте, а с помощью остального постарайтесь понять, с чем приходится сталкиваться людям из других отделов вашей организации или компаний.
Небольшое предостережение: результаты внедрения этих методов зависят от вклада участников из всех отделов организации. Если вы постараетесь овладеть принципами работы, предложенными в этой книге, то ускорите свой рабочий процесс, что, в свою очередь, приведет к удовлетворению от того, что вы добиваетесь цели раньше намеченного срока, становитесь более предсказуемым и надежным, а рабочая атмосфера ощущается позитивной, а не напряженной.
Итак, приступим.
