Войти в систему
Войти с помощью соц. сетей:
Коварный прием агрессивного менеджера – навесить на вас проект, который в принципе не будет работать, и потом взвалить на вас вину за провал. Постарайтесь расширить круг людей, которые по итогам будут вместе с вами выглядеть некрасиво.
«Ума не приложу, почему всё так получилось? Очевидно, сама идея была бесперспективной. Некрасиво будут выглядеть все: и финансисты, и корпоративное управление, и производство, и руководство. Давайте все встретимся и решим, что же нам теперь делать?»
Кто-нибудь еще разделяет ваши мысли? Попробуйте тихо поговорить с коллегами, которым вы доверяете: «Быть может, виноват я, но мне кажется, что Эндрю ведет себя агрессивно, и мне страшновато с ним связываться. Что скажешь?»
Отыщите союзников и попробуйте решить проблему совместными усилиями.
Любимый стиль агрессивного менеджера или коллеги. Думали, что пользуетесь их поддержкой? Думали, они вам помогут? Что ж… Ровно до тех пор, пока не возникли проблемы. После этого их как ветром сдуло.
Что дальше? Пробил час продуманной, рассчитанной и искусной конфронтации! «Я думал, что мы согласовали общий подход, и наш план включал пять пунктов. Помнится, мы это обсуждали?» И ваш собеседник пытается откреститься: «Нет, я на это не подписывался». Самое время приступать к спасительным мерам. «Слушай, да какой теперь смысл спорить? Давай определим, что мы можем вместе сделать, и начнем действовать. Как насчет этого, этого и вот этого?»
Не позволяйте себе попасться дважды на одну и ту же удочку. Поведение подобного рода крайне сложно пресечь раз и навсегда. Приготовьтесь, что придется выкручиваться. Первое правило: всё должно быть записано. На совещании по графику, формальном или неформальном, нужно вести протокол. Если формальные совещания не проводятся, делайте собственные записи. Обязательно ставьте даты и храните документы. Как только проблема возникнет в следующий раз – продемонстрируйте ваши записи. В будущем лицемеры и склочники подумают дважды, стоит ли с вами связываться.
Основные выводы
• Не вступайте в конфликт с агрессивно настроенными людьми. Факты – ваше главное оружие, старайтесь разрядить ситуацию.
• Если ваша работа подвергается необоснованной критике со стороны менеджера, постарайтесь выиграть время – пусть результаты работы скажут сами за себя.
• Всегда придерживайтесь фактов и всё документируйте, чтобы впоследствии иметь доказательства вашей аргументации по рабочим вопросам.
У него теперь есть диплом юриста и хорошо обставленный кабинет. Остался лишь один вопрос: как заставить его встать с дивана?
Питер Арно
Осла не заставить бежать быстрее, если лупить его палкой. Хотя некоторым, конечно, это удавалось, но морковка обычно работает гораздо лучше.
Почему люди ленятся? Лень – это врожденное? У некоторых – да. Мы знаем, что работа бывает рутинной, монотонной, утомительной и неинтересной. Сотрудники, поначалу усердные и продуктивные, словно попадают под гипноз бездействия просто в вследствие однообразия занятий.
Переформулируйте задачу, смените подход и по возможности дайте персоналу право решающего голоса по вопросам рабочей обстановки и подхода к ней.
Не бойтесь бросить лентяю вызов:
«Джастин, я вижу, что у тебя часто возникают проблемы по завершению проектов в срок. Ты ведь понимаешь, что мы все зависим от твоих результатов? Чем же тебе помочь, чтобы сроки не срывались?»
Тонкость в том, чтобы обратить критику в вопрос. Фраза «Почему ты все время не справляешься в срок?» приведет к целой обойме оправданий, отговорок, возражений и указаний. А реплика «Чем же тебе помочь, чтобы сроки не срывались?» фокусирует внимание на другом и дает возможность для более позитивного ответа.
Кто же виноват? Это персонал ленив, или им плохо управляют? Вряд ли ваши результаты можно оценить на твердую пятерку, если сотрудники не в курсе, что они должны делать. Вы давали достаточно четкие указания? То, что вы просите, действительно выполнимо? Нет ли недопонимания по поводу ваших ожиданий?
Тут вопрос в мотивации: нужно, чтобы люди работали в таком темпе, когда время летит незаметно. Внимательно присмотритесь к методам работы. Если есть возможность, потратьте время на самостоятельное выполнение работы подчиненных. Так вы поймете, что именно организовано неправильно (обстановка, график, оборудование, спецодежда) и как это можно улучшить. Везде, где только можно, привлекайте лентяев. Придумывайте, как вовлечь их в работу:
• совещания рабочих групп;
• командные бонусы;
• групповые инициативы по улучшению качества;
• ротация рабочих обязанностей.
Видят ли сотрудники производство в целом или лишь «крутят свою гайку»? Повысьте их заинтересованность, раскрыв им все нюансы общего дела. Ваш персонал когда-нибудь разговаривал с заказчиком или конечным пользователем?
Если сделать акцент на роли сотрудников в общем рабочем процессе, люди часто находят для себя новые стимулы.
Самый простой ответ – смените подчиненного! Жаль, что в жизни не всё так просто.
Редко у кого есть возможность выбрать, с кем работать, а если работать приходится с лентяями, копушами или разинями, это довольно неприятно.
Может, эти люди просто неорганизованны? Возможно ли сделать так, чтобы они взяли себя в руки? Помогите им правильно распределить рабочее время. Покажите им пример. Здесь поможет скрупулезный разбор. Подготовьте подробный список или график, согласуйте все этапы и ожидаемые результаты. Убедитесь, что люди понимают, в какой срок и что именно должно быть сделано, осознают требования к работе и свою в ней роль. Намечая основные этапы, вы прокладываете будущую дорогу. Ну а если больше ничего не помогает…
«Джанет, мне очень нужно, чтобы этот проект был завершен в срок. Мы уже слегка опаздываем, а я еще жду от вас [скажите, чего именно вы ждете]. Давайте сядем вместе и согласуем график, по которому мы оба будем работать, чтобы завершить работу вовремя».
У вас есть коллега, который всегда опаздывает? Начинайте без него. Игнорируйте его. А когда он прибудет, пусть сам наверстывает упущенное. Поверьте, опоздания быстро закончатся.
Войти с помощью соц. сетей: