Войти в систему
Войти с помощью соц. сетей:
Если вы пытаетесь наладить совместную деятельность группы, стремитесь, чтобы команда сплотилась и у людей был общий стимул, то вам вовсе ни к чему эгоист, который станет «тянуть одеяло на себя». Попробуйте так:
«Элеонора, я знаю, что вы работаете с полной самоотдачей и прилагаете все усилия, но мне нужно, чтобы и остальные сотрудники тоже постоянно показывали высокую производительность. Мне бы хотелось, чтобы вы помогали другим сотрудникам вносить вклад в общее дело. Так мы все будем работать лучше как команда. Вы согласны?»
Вовлечь эгоистку Элеонору в процесс легко. Обратитесь к ее эгоизму: попросите о помощи – это будет лучшая похвала.
Мистер Совершенство, мисс Правильность – таких не существует! Но это их проблемы. Решение в данном случае одно: слушайте, как они хвастаются и расхваливают себя, а затем придерживайтесь фактов. Не нужно взрывать этот пузырь – пусть он сам лопнет. Факты и цифры – вот ваше оружие. «Очень хорошо. И как много вы сделали, чтобы достичь…» Неважно, каков будет ответ, – сигнал вы подали. Вы громко и ясно объявили, что реклама вас не интересует – вам важен сам продукт. Вскоре хвастовство прекратится – они поймут, что вы из тех, кому мало слов и нужны факты.
Это непросто; помните: вам еще придется работать с этими людьми! «Замолчи, о достойнейший и блестящий», конечно, сработает, но не совсем так, как надо, – если вы понимаете, о чем я. Здесь лучше подойдет что-то вроде приема дзюдо. Спортсмены-дзюдоисты знают, что одними толчками и ударами ничего не добиться. Они ждут, пока противник начнет на них наваливаться, – и немедленно тянут его на себя, используя импульс его толчка. Не пытайтесь побороть эгоиста его же методами. Заставьте играть по вашим правилам.
Будьте как дзюдоист: тренируйтесь побольше! В данном случае – ухватитесь за факт и тяните в эту сторону: «Эдуард, мне кажется, вы не совсем точно всё изложили. Я посмотрел в отчеты, и на самом деле…» И тут Эдуард вместе со своим эго будет уложен на обе лопатки. Не пытайтесь перещеголять эгоиста с помощью эгоизма, не воюйте с ним. Обратитесь к фактам – и факты сделают за вас всю работу.
Справиться с эгоистами легко. Просто лишите их внимания, и они тут же «сдуются». Разве не этого вы добиваетесь? Если ваша цель – использование лучших человеческих качеств, то комплимент-другой, изредка – одобрительное похлопывание по плечу и признание заслуг, – вот и всё, что нужно, чтобы удержать эгоиста в рамках коллектива и обеспечить себе контроль над ситуацией.
Основные выводы
• Если эгоистом является ваш начальник, при случае прибегайте к лести, но держите дистанцию.
• Если эгоистом является ваш подчиненный, дайте ему понять, что вас заботит производительность всей команды.
• Если приходится иметь дело с коллегой-эгоистом или всезнайкой, всегда просите его подкрепить свои заявления фактами. А еще лучше – сами всегда держите наготове факты, которые помогут вашей аргументации.
Еще никто и никогда не забывал, где зарыт топор войны.
Кин Хаббард
Сразу оговорюсь: изучение айкидо или японского кикбоксинга здесь не рассматривается. И в выборе подходящего для офиса мачете эта книга тоже не поможет. Всё, что касается драк на рабочем месте и случаев офисной агрессии, рассматривают полиция, суд и трудовая инспекция, – а это точно не вы.
Здесь описывается такой вид агрессии, который мешает работе и маскирует недостойное поведение. Иногда бестактные люди могут казаться агрессивными – или излишне саркастично настроенными. Их манера себя вести иной раз так достает, что возникает желание немедленно оборвать этот праздник хуком левой.
Но работа – не место для научных изысканий в области психиатрии. Корни подобного поведения могут лежать чрезвычайно глубоко, так что не будем тратить время на их выявление. Нам нужно лишь достичь того, чего мы желаем, и двигаться дальше.
Четко обозначайте свои цели, ищите факты, поддерживающие вашу позицию, и внимательно посмотрите на результат.
Агрессия проявляется по-разному: это может быть лицемерие, снисходительность, саботаж, травля, обман, необоснованная критика, заваливание новыми обязанностями; иногда всё это вместе.
Одним из решений может стать работа «на износ»: придерживайтесь фактов – и, будем надеяться, ваш начальник вскоре заметит, как в действительности обстоит дело.
Задумайтесь об этом. Агрессивные люди часто настроены критически. Не стоит сразу отмахиваться от критики, ведь она может быть справедливой.
Нужно прислушиваться к критике, высказываемой заказчиком. К критике от нижестоящих коллег тоже следует прислушиваться: только подумайте, сколько смелости им потребовалось, чтобы вам ее высказать!
И если вы сможете изменить свой образ мыслей и критику станете ценить так же, как комплименты, – это и будет выход.
Вас топят, выспрашивая лишние подробности, душат требованиями «показать статистику». Внимание распыляется на планы, дополнительные планы, переработку планов, вас запугивают страшилками о том, что идея заведомо провальная и последствия будут ужасными. Попробуйте вот что. Посмотрите, нельзя ли представить идею поскромнее:
«Давайте запустим пробный проект на пару месяцев, только для одного региона, и посмотрим, что получится. Можно будет позже провести оценку и сделать вывод, стоит ли применять данный метод повсеместно».
Войти с помощью соц. сетей: