Что делать, если вы подверглись травле – как в электронной переписке, так и при личном контакте

Самым простым решением является открытый разговор с преследователем – потребуйте, чтобы это прекратилось. Но это не всегда возможно и зависит от многих обстоятельств. Преследователи часто трусливы. В окружении друзей они чувствуют себя смелее, поэтому лучше поговорить с преследователем наедине:

«Я отлично знаю, что ты пишешь обо мне по электронной почте и в Facebook. Уверен, ты делаешь это просто в шутку, но мне кажется, что шутка зашла слишком далеко. У меня есть записи практически всех твоих высказываний – как письменных, так и устных. Поэтому либо ты немедленно прекращаешь, либо я сам предприму все возможные действия, чтобы тебя остановить. Сообщу руководству, в отдел кадров, в профсоюз и в полицию. Так что рекомендую прекратить прямо сейчас. Тебе ясно?»

Для подобного разговора нужно набраться смелости, и не во всех случаях он способен помочь, однако следует помнить: преследователи – трусы, они редко бывают готовы к открытому противостоянию. Вам важно привести в действие все свои угрозы. Если вы этого не сделаете, это будет расценено как признак слабости, и преследователь сочтет, что победил. Помните следующее:

• Подробно фиксируйте события: записывайте происшествия; храните электронные письма и сообщения в социальных сетях и указывайте дату, время, место; отмечайте, кто и что сказал или сделал, имена всех, кто может свидетельствовать в вашу пользу.

• Обеспечьте себе поддержку друзей либо представителя профсоюзной организации.

• Сконцентрируйтесь и постарайтесь контролировать ситуацию, предпринимая в ответ на травлю подобающие меры. По возможности вызовите преследователя на открытый разговор и выполните всё, что пообещаете предпринять в свою защиту.

• Существует ли в вашей организации политика по защите от травли? Ознакомьтесь с ней и предпримите рекомендованные в ней шаги.

• Как можно быстрее привлеките внимание руководства к издевательскому поведению. Не стоит терпеть.

• Подайте письменную жалобу.

Травля и издевательства остаются травлей и издевательствами – как в рабочей обстановке, так и в интернете. Безотлагательно принимайте меры.

Десять советов, как предотвратить травлю в Facebook

1 Проверьте настройки. Ваш профиль должны видеть только ваши настоящие друзья, лишь им можно разрешить отправлять вам сообщения и приглашения в чаты. Начать издеваться над вами могу лишь те, кто имеет техническую возможность вступить с вами в контакт. Добавляйте в друзья пользователей, которым действительно доверяете. Не стоит «френдить» тех, кого вы не знаете или в ком сомневаетесь. Если вам поступил запрос на добавление в друзья, но вы не уверены, что вам это нужно, можно ответить: «Простите, но у меня маловато времени на друзей, а ведь есть еще и родственники, – потому извините и спасибо за приглашение».

2 Ограничьте доступ к вашему профилю. Вы получите возможность контролировать, что именно смогут видеть люди, не числящиеся в списке друзей. Помните: даже незначительная информация о ваших перемещениях или интересах способна стать «наводкой» для потенциального преследователя.

Перейдите к опции «Конфиденциальность» меню «Настройки» и настройте раздел «Кто может видеть мои материалы». Хорошо подумайте, прежде чем давать разрешение на просмотр каких-либо публикаций; лучше открывать записи только для друзей – перечислите их имена в окне ограничений доступа.

3 Научитесь, как блокировать людей, которые поведут себя недружественно. Если вы видите признаки агрессии либо чье-то поведение вам неприятно, не надо терпеть – сразу блокируйте такого пользователя.

Перейдите в меню «Настройки» и выберите опцию «Заблокировать». Здесь вы найдете пункт «Заблокировать пользователей». Введите имя или адрес электронной почты лица, с которым не хотите общаться. Facebook вас предупредит, что после блокировки вы больше не сможете дружить с этим человеком в Facebook и вступать с ним в контакт в системе (за исключением общения в приложениях или играх, которые вы оба используете). Нажмите кнопку «Заблокировать».

4 Научитесь узнавать преследование по характерным признакам. Разговоры и комментарии в сети позволяют легко скрывать истинные намерения. Зачастую их довольно сложно распознать, приняв за вполне невинные замечания. Вот признаки, по которым можно определить, что вас преследуют:

• Сообщения пугающего, недоброго или непристойного характера в «Хронике», касающиеся вас, ваших друзей и важных для вас тем.

• Постоянные резкости по поводу всех ваших высказываний, вроде: «Сплошные ТУПЫЕ посты! Полная ЧУШЬ!».

• Постоянное злоупотребление знаками препинания, например «WTF?!!!».

• Использование ЗАГЛАВНЫХ БУКВ может говорить о стремлении запугать. Сетевой этикет рассматривает использование ЗАГЛАВНЫХ БУКВ как аналог крика, и если сообщение включает негативные высказывания либо намеки, это можно расценивать как попытку запугивания.

• Размещение компрометирующих вас изображений или видеоматериалов, а также отметки с вашим именем на фотографиях сомнительного содержания могут говорить о том, что это преследование.

• Угрозы, домогательства либо нецензурные выражения в чате Facebook.

• Организация в Facebook группы, посвященной лично вам и названной «10 причин ненавидеть Дженет Б.» либо «Ян – бестолковый руководитель».

5 Убедитесь, что это – модель поведения. Удостоверьтесь, что задевшие вас материалы – не просто случайный глупый и мелочный комментарий, размещенный сгоряча. Возможно, человек просто не подумал. Но если подобное повторится, можно считать, что это сделано с умыслом. Отражает ли это отношение человека к вам в реальной жизни? Это его повседневное поведение, перенесенное в другую среду?

Бывает, что и однократный выпад можно счесть преследованием – например, если вам угрожают или размещают компрометирующие вас фотографии с соответствующими комментариями, и т. п.

6 Попросите преследователя прекратить. Иногда вполне достаточно простой просьбы прекратить издевательства. Сначала отправьте личное сообщение в спокойном тоне. Если вас продолжают доставать, разместите общедоступное сообщение в «Хронике»; возможно, знание о том, что ваши друзья могут его прочитать, заставит преследователя устыдиться и остановиться. Агрессивные преследователи, как правило, трусливы и избегают открытых столкновений.

Если преследователем является лицо, знакомое вам по профессиональному сообществу, напомните ему о том, что и при общении онлайн ему следует оставаться в профессиональных рамках. Напомните, что вашу «Хронику» читают люди, у которых формируется впечатление не только о вас, но и о нем! И все нелицеприятные комментарии будут видны и другим.

7 Поговорите о том, что происходит, с близкими друзьями. Они тоже могут отправить сообщения преследователю с просьбой прекратить агрессию, а также – публично заявить о том, что поведение преследователя нежелательно и недопустимо.

8 Не уступайте и не играйте по чужим правилам. Возможно, вам покажется, что вы в полной безопасности и можете отвечать нападающему в том же духе, сидя за своим компьютером. Это лишь усугубит проблему и может кончиться насилием в реальной жизни. Не откладывайте, просто заблокируйте агрессора. 9 Пожалуйтесь. Не нужно трусить, если вы сами вели себя достойно, но преследования не прекратились. Пожалуйтесь на обидное для вас поведение. Обратитесь к администратору Facebook, сохраняйте сообщения и скриншоты, изложите факты и последствия травли, попросите принять меры. Укажите, что вы просите удалить оскорбительные материалы. Более подробно см. в инструкции .

Необходимо привлечь полицию, если вам угрожали физической расправой, вы испытали нападки расистов, если были размещены фото или видеоматериалы с вашим участием, отредактированные в программах изменения изображений (например, в Photoshop) с целью создать ложное впечатление о вас.

10 Закройте ваш аккаунт в Facebook. Если пользование соц сетью причиняет вам страдания и вы утратили контроль над происходящим или чувствуете себя слишком уязвимым, – подумайте, не стоит ли просто удалить аккаунт. Позже вы всегда сможете завести другой.

Помните: всегда есть вариант зарегистрировать новый аккаунт на Facebook, используя другой ник – например, только имя и отчество. Возможно, вам придется переговорить с администратором Facebook, если вы захотите открыть аккаунт под псевдонимом, – и если проблема в агрессивном преследовании, то у вас прекрасные шансы получить разрешение на это в обход обычной политики в отношении имен пользователей.

Будьте готовы к тому, что удаление страницы займет некоторое время. Возможно, что и продолжительное: компания славится своей неторопливостью.

И, наконец, подумайте: для чего вам вообще страничка в Facebook? Может, вам, как менеджеру и деловому человеку, лучше перейти в LinkedIn?

Основные выводы

• Новые технологии означают, что старые добрые преследователи получили возможность укрыться за анонимным экраном компьютера и действовать исподтишка, как трусы, которых довольно трудно остановить.

• Ограничьте собственную уязвимость для кибертравли путем тщательного отбора материалов, которые вы размещаете в интернете. При атаке киберпреследователя следует сохранять все сообщения и искать поддержки у других людей.

• Если нужно, подключайте руководство, профсоюз или полицию – только не отступайте.