Войти в систему
Войти с помощью соц. сетей:
Плохое управление на рабочем месте практически всегда создает благоприятные условия для травли. Если преследователи считают, что им всё сойдет с рук, они будут вести себя агрессивно. Хорошее руководство должно предпринять своевременные шаги и искоренить данное явление.
Действующая в Великобритании служба разрешения трудовых споров ACAS заявляет, что условия для травли, с наибольшей долей вероятности, существуют там, где имеют место некомпетентное руководство и ненадлежащая процедура урегулирования жалоб на злоупотребления в рабочей обстановке. Служба ACAS заявляет, что агрессивное преследование может стать проблемой в следующих обстоятельствах:
• авторитарный стиль руководства;
• отказ от разбирательств по ранее произошедшим случаям травли на работе;
• нереальные цели или сроки;
• предрассудки и дискриминация;
• индивидуальные особенности коллег/руководителей;
• ненадлежащая система учета производительности труда.
Спрятаться в дебрях интернета слишком легко. Легко завести анонимный адрес электронной почты. Целеустремленному и хорошо организованному преследователю вовсе не обязательно разбираться в технике, чтобы воспользоваться преимуществами анонимности современных интернет-сервисов.
Любители травли избегают личного контакта; в основном это слабаки, они предпочитают наносить ущерб другим, не отходя от компьютера, поскольку так гораздо проще. И пусть, нажимая кнопку «Отправить», они остаются невидимками, – их действия немедленно привлекают внимание сотен или тысяч, а в отдельных случаях и миллионов людей.
Простота кибертравли часто провоцирует преследователя перейти к более серьезным формам агрессии.
• Если вы пользуетесь социальными сетями, подумайте о том, что вы там размещаете. Проведите «мамину проверку». Ограничив круг людей, знающих о том, что вы делаете, как живете, знакомых с вашими привычками и предпочтениями, вы затрудните преследователю сбор информации, достаточной для построения цельной картины, и снизите риск стать жертвой. Ограничение круга общения также упростит «вычисление» преследователя.
• Постарайтесь не усугублять ситуацию. Эскалации нужно избегать любой ценой! Как бы плохо ни складывалась ситуация, лучшим ответом будет молчание. Нападающим нужна ваша реакция. Они желают почувствовать свою силу. Подумайте, не стоит ли поменять личный адрес электронной почты и удалить ваши странички в социальных сетях? Вам может показаться, что преследователь в таком случае сочтет себя победившим. На самом деле это не факт: он, возможно, продолжит преследование, а вы просто убрали его мишень. Если он последует за вами по новому адресу, у вас появится проблема другого рода – и более веские основания для обращения за защитой в суд и полицию.
• Храните записи. Пусть это и больно, и у вас имеется сильное желание нажать кнопку «Удалить» – не делайте этого. Все улики могут пригодится. Сохраняйте электронные письма в папке «Улики». Если у вас нет возможности держать оскорбительный материал отдельным файлом, сделайте скриншот.
Как сделать скриншот
Кнопка Print Screen («Снимок экрана») на клавиатуре может быть обозначена как PrtScn, PrntScrn, PrintScrn. На большинстве клавиатур она обычно размещена рядом с клавишами F12 и Scroll Lock. На клавиатуре ноутбука для активации «снимка экрана» может потребоваться нажатие клавиши Fn либо Function. Откройте программу Microsoft Paint, выберите «Вставить» либо кликните по белой области рисунка, выберите «Вставка» – на экране появится ваш скриншот.
По возможности распечатайте картинку, указав на ней дату и время.
Если вы подверглись травле, ЖАЛУЙТЕСЬ – НЕ МОЛЧИТЕ! Сообщите вашему начальнику, начальнику начальника, в полицию, в профсоюз или представителю вашего профессионального сообщества. Если в вашей организации существует отдел кадров, сообщите и туда.
В 2005 году британское Министерство торговли и промышленности провело исследование рабочих мест. Исследование называлось «Хорошие отношения на работе»; по результатам выяснилось, что пять процентов опрошенных лично подвергались преследованиям или травле на работе за предыдущие два года.
Более одного из каждого десятка опрошенных заявили, что знают человека, который подвергался преследованиям или травле на работе в тот же период времени.
Начиная с октября 2004 года все работодатели по закону обязаны ввести, как минимум, процедуру урегулирования жалоб (как электронных, так и любых других). Британский закон о занятости 2002 года (Урегулирование споров) и инструкция 2004 года определяют стандартную процедуру решения трудового конфликта, состоящую из трех шагов:
Шаг 1 Работник обязан составить письменную жалобу и направить работодателю.
Шаг 2 Работодатель обязан пригласить работника на совещание для обсуждения жалобы, а после совещания проинформировать работника о решении, принятом по данной жалобе, и о праве работника обжаловать это решение.
Шаг 3 Если работник информирует работодателя о своем желании обжаловать решение, работодатель обязан пригласить работника на совещание по данной апелляции и по его результатам проинформировать работника об окончательном решении.
В отдельных случаях, когда трудовые отношения уже закончились, процедура рассмотрения жалоб может быть изменена.
Чтобы избежать травли сотрудников на рабочем месте, работодатель должен следовать следующим рекомендациям:
• обеспечить рабочую обстановку, исключающую травлю;
• подтвердить недопустимость травли и подробное изложение последствий в случае нарушения стандартов компании;
• составить описание допустимого и недопустимого поведения;
• указать способы обращения за помощью для потенциальных жертв;
• не принимать никаких карательных мер по отношению к работникам, сообщившим о фактах травли на рабочем месте;
• описать меры дисциплинарного воздействия, которые будут предприняты в отношении лиц, признанных виновными в преследовании или агрессии по факту рассмотрения жалоб, либо лиц, подавших злоумышленные, необоснованные или ложные жалобы;
• обеспечить принятие мер при выявлении случаев травли на рабочем месте;
• предоставить подробную информацию о службах психологической или консультационной помощи жертвам травли;
• обеспечить конфиденциальность.
Все работники должны иметь возможность беспрепятственно ознакомиться с данной политикой.
Если подумать, то недопущение травли и агрессии – в интересах самого работодателя, поскольку последствия агрессивного поведения приводят к снижению производительности труда, невыходу сотрудников на работу и текучке кадров.
По некоторым оценкам, ущерб от травли на рабочем месте в Великобритании доходит до двух миллиардов фунтов стерлингов в год.
Войти с помощью соц. сетей: