Каким будет будущее игрофикации?

Можно представить два варианта того, как будет развиваться игрофикация в будущем. Это и есть те два финала книги, о которых говорилось в самом начале.

1. Игрофикация будет использоваться для создания или поддержки манипулятивных и диктаторских систем, по сравнению с которыми «Мы» Замятина, «1984» Оруэлла и «О дивный новый мир» Хаксли покажутся милыми детскими сказками.

2. Благодаря игрофикации каждый человек сможет превращать любой скучный, неприятный или сложный процесс в лёгкий и увлекательный.

Вариант, при котором про игрофикацию все забудут и перестанут использовать, видимо, невозможен. Неважно, как будет называться игрофикация через 50 или 100 лет, использовать её будут повсеместно, если к этому моменту вообще сохранится цивилизация.

Первый вариант, к сожалению, очень возможен. Представьте, на что будет похожа жизнь в таком обществе.

Информация о каждом гражданине собирается в центральной базе данных, у каждого человека есть свой индивидуальный номер, поэтому информация находится точно там, где должна быть. Данные собираются буквально обо всём: как часто гражданин навещает своих престарелых родителей, какие продукты он покупает в супермаркете и с каким выражением лица он посмотрел на портрет вождя. Полиция мыслей из романа Оруэлла «1984» не нужна – эмоции по выражению лица и тону голоса распознаются искусственным интеллектом с помощью камер и микрофонов точнее, чем если бы это делали люди

Затем вся полученная информация обрабатывается искусственным интеллектом, и на основе рейтинга выносится решение – поощрить или наказать этого гражданина. Граждане с низким рейтингом не могут выехать из страны, их передвижение ограничено самыми медленными и некомфортными видами транспорта. У них очень низкая скорость интернета, многие сайты для них заблокированы. Все друзья в соцсетях удалили их из своих контактов, чтобы не портить свой рейтинг, ведь низкий рейтинг гражданина ведёт к снижению баллов всех, у кого он находится в списке контактов.

Попытки взлома и подделки данных в системе караются особенно строго, да и для защиты системы набираются самые лучшие и лояльные специалисты. Власть сквозь пальцы смотрит на появление многочисленных школ по обучению контролю мимики и йоге. Технологии позволяют определить эмоции даже у самого уравновешенного человека, а все те граждане, кто посещает такие школы, заносятся в особый список. Использование системы не является обязательным, просто жизнь без неё становится очень некомфортной. На некоторых рынках ещё можно покупать еду и какую-то бытовую мелочь за наличные. Всё остальное, включая роботизированные заведения общепита и аппараты для продажи билетов, использует технологию Smile to Pay, когда гражданину не нужен для оплаты ни телефон, ни карточка, ни кошелёк. Достаточно только лица и… регистрации в системе. Страна полностью обеспечивает свои нужды в аграрном, техническом и интеллектуальном плане. Практически отсутствует иностранная продукция, ведь жители предпочитают отечественные товары, за которые можно получить дополнительные баллы. Все граждане страны счастливы, как никогда – во всяком случае, об этом говорит анализ соцсетей, мониторинг эмоций и автоматическое прослушивание разговоров.

Все технологии, перечисленные в этом описании, уже существуют. По сути, всё, что отделяет нас от этого будущего – этические рамки. Новые технологии несут много хорошего – они делают нашу жизнь проще, дают новые возможности. Но нельзя забывать и про те опасности, которые они таят.

Нам хотелось бы, чтобы развитие пошло всё-таки по второму пути – когда с помощью игрофикации жизнь людей становится лучше. Те немногие рутинные процессы, которые у нас не отберут роботы, можно и нужно превратить в увлекательные приключения.

Давайте попробуем представить себе картину, которая нас ожидает, если направление игрофикации пойдёт по второму сценарию.

Развитие технологий, роботизация привели к тому, что рутинных задач практически не осталось. Машины выпускаются без рулевого колеса – в нём больше нет необходимости. Улицы сияют – роботы способны удалить пыль даже в самых недоступных местах. Кассир – довольно почётная должность, их всего несколько десятков на крупный город. Они выполняют, скорее, социальную функцию – работают с теми, кто из-за каких-то ограничений не может воспользоваться автоматической оплатой покупок.

Сельскохозяйственными работами занимаются по 10–20 человек в районе – ведь иногда автоматические сеялки и комбайны нуждаются во вмешательстве инженера. Мусор не нужно больше сортировать, с этим отлично справляются роботизированные станции, которые люди посещают только во время плановых проверок. Больше не нужна опасная работа на стройке, выполнение рутинных задач в юридической и бухгалтерской сфере… в мире не осталось больше скучной работы!

Так как первичный и вторичный секторы экономики обслуживаются теперь практически исключительно роботами, на первый план выходят третичный и четвертичный секторы. Впрочем, даже само понятие «секторов экономики» постепенно уходит вместе с делением на страны «первого», «второго» и других миров.

Благодаря тому, что государство вовремя озаботилось этим вопросом, безработица не превратилась в серьёзную проблему. Обучение на протяжении всей жизни превратилось из благого пожелания в насущную внутреннюю потребность для большинства. Хотя на рабочих местах рутинных и сложных задач практически не осталось, на первый план теперь выходят новые – личностные задачи.

Наконец-то у человечества появилась возможность посвятить практически всё своё время чему-то интересному и полезному. Возможности для самореализации открылись для каждого: хочешь – танцуй, хочешь – занимайся вышивкой или резьбой по дереву, а можешь писать картины или симфонии. Новое дыхание получают старые и редкие виды искусств, появляются новые необычные формы.

Люди теперь живут намного дольше. Появилось больше возможностей заботиться о своём здоровье, как физическом, так и психологическом, интеллектуальном. По-настоящему модно стало знать иностранные и древние языки (хотя с переводом, в принципе, вполне сносно справляются и автоматические переводчики), играть на музыкальных инструментах.

Профессия игрофикатора исчезла вместе с большинством других – ведь теперь превращение рутинных и сложных задач в увлекательные – базовое умение для каждого человека, как умение считать и читать.

Суть всей этой книги можно выразить в одной фразе: «Относитесь к игрокам, как к людям, а не как к крысам».

По ходу нашей игры вы могли собирать буквы ЫРЫЮСЛИДК. Решения с буквами ЫРЫСК приближают нас к первому варианту будущего. Если же вы собрали буквы ЮДИЛ – скорее всего, вы относитесь к игрокам, как к людям. Наверняка найдутся те, кто не согласится с этими выводами. Нам встречалась статья, где даже проект по складыванию белка Foldit был заклеймён как безнравственный – по мнению авторов, игрокам обязаны были платить. Найдутся и те, кто будет утверждать, что выдача сотрудниками или членами семьи друг другу бейджиков за хорошие поступки вреда не нанесёт. Что ж, это ваше право, только учтите один момент.

Есть такое явление, которое мы предлагаем назвать «эффектом Чалдини». Это не первый и не последний подобный случай – просто на примере одной из книг Роберта Чалдини легче всего объяснить, что мы имеем в виду.

В 1984 году вышла в свет замечательная книга «Психология влияния», переведённая на 30 языков, с совокупным тиражом более трёх миллионов экземпляров. Книга эта задумывалась как предостережение от тех манипулятивных техник, которыми пользуются нечистые на руку проходимцы. Проблема только в том, что воспринята эта книга была ровно противоположным образом. Сейчас все описанные в ней техники входят в базовый набор для обычных торговцев и руководителей – не только проходимцев.

Мы прекрасно понимаем, что, прочитав нашу книгу, можно научиться, например, тому, как создавать жетонную экономику, и долго думали, как нам избежать этого эффекта Чалдини. Детективная игра с вашим осознанным вердиктом по каждому кейсу и стала нашим решением.

Хотя существует бесконечное множество вариантов будущего между нашим чёрным и белым описаниями, мы не случайно выделили их так резко. Это просто крайние полюса того, каким будущее может стать с точки зрения игрофикации.

Если вы собрали не все буквы или даже не собрали ни одной буквы из слова ЛЮДИ – это не значит вообще ничего. Очень легко можно представить, как все эти примеры могли привести к плачевным последствиям, да и формулировки мы подбирали максимально жёсткие – этого требовала наша игра. А вот со словом КРЫСЫ такого выбора нет. Решения такого рода, даже если и дают кратковременную пользу, ведут нас к первому варианту будущего, как бы кто-нибудь ни пытался доказать обратное. И вы теперь не можете от этого просто так отмахнуться, забыть.

Создавая проекты, где вы будете относиться к людям, как к крысам, вы делаете сознательный выбор приближения антиутопического будущего. К тому же помните, что если такую систему создали вы, то рано или поздно и сами можете оказаться крысой, которую морят голодом и бьют током. Кстати, если вы уже находитесь в такой системе – дайте эту книгу её создателю. Может быть, он сделал её такой просто по незнанию?

Конечно, буквы в этой книге можно было получить не за все кейсы, которые ведут к позитивному или негативному финалу. Например, сознательное создание условий, когда игроки рискуют своей жизнью, не подозревая об этом, достойно, пожалуй, трёх, а то и десяти букв. Если вы сомневаетесь в том, в какую сторону ведёт вас то или иное решение, мы хотим дать вам волшебный ключ. Это стихотворение из книги «Хагакурэ» – «Сокрытое в листве» Ямамото Цунэтомо.

 

Другим

Ты можешь сказать,

Что это слухи.

Но когда сердце спрашивает,

Как ты ему ответишь?

 

Мы желаем вам всегда находить такие решения, после которых «когда сердце спрашивает» вы будете отвечать искренне и с радостью. Надеемся, наша книга вам в этом помогла.