Изменение мотивации по мере движения игрока
Достаточно ли деления мотивации на внутреннюю и внешнюю?
По поводу природы внутренней мотивации, а также относительно границы между внутренней и внешней мотивацией нет какого-либо устоявшегося мнения. Другими словами, никто не может точно сказать, что это такое. Довольно хорошо понятно, чем внутренняя мотивация не является, поэтому легко сделать определение от обратного. Например, таким определением могло бы быть понимание внутренней мотивации как «имеющейся внутри потребности заняться делом, приносящим удовольствие». То есть человек занимается каким-то делом не из-за награды, которая его ожидает, не ради результата, а из удовольствия.
У такого подхода есть плюс – очень легко экспериментально определить, как долго человек будет заниматься чем-то, если его не ожидает за это поощрение. Но это не может быть единственным индикатором внутренней мотивации. Скорее всего, вы без труда можете вспомнить такие случаи, когда удовольствия деятельность не приносит (например, изучение сложного материала), но человек упорно её выполняет, хотя никаких внешних наград за это не предусмотрено. Внутренняя это мотивация или внешняя?
Учебная и рабочая деятельность далеко не всегда приносит удовольствие. Можно вспомнить множество примеров, когда деятельность важна для человека или общества, но она не является ни естественной, ни внутренне мотивированной. С другой стороны, у человека может возникнуть стремление совершать поступки, которые для него будут привлекательными, а для окружающих – нежелательными или даже опасными.
В жизни каждого бывают моменты, когда возникает необходимость поступиться собственными интересами или выполнить что-то неприятное ради общего блага. Да и развитие Мастерства или удовлетворение потребности в Автономии рано или поздно начнёт портить жизнь другим людям. Как говорил Михаил Бакунин, «моя свобода заканчивается там, где начинается свобода других людей».
Вопросы про внутреннюю мотивацию
Чёткое разделение на внешнюю и внутреннюю мотивацию не может дать ответы на все вопросы. Да и вообще такое разделение, судя по всему, попросту невозможно, потому что всегда можно найти какие-то исключения.
Ученик, который не любит физику, но с удовольствием участвует в лабораторных работах из-за того, что ему нравится общаться с другими учениками. Его вовлечённость в решение физической задачи выросла, и произошло это благодаря Единению. Но насколько такая мотивация – внутренняя?
Художник пишет картину на заказ (внешняя мотивация в виде гонорара явно присутствует), при этом испытывает удовольствие от процесса, чувствует, как растёт его Мастерство.
Изобретатель находит 10 тысяч способов, как сделать неработающую батарейку, но надеется, в конце концов, совершить открытие, которое изменит судьбу человечества.
Томас Эдисон потратил больше 20 лет и провёл не меньше 10 тысяч экспериментов, пытаясь изобрести долговечную и эффективную батарейку – автономный источник питания. Как-то раз ему задали вопрос: «Мистер Эдисон, вы потерпели неудачу 10 тысяч раз. Что заставило вас думать, что вы получите в итоге результат?». Эдисон ответил: «Результат? Я получил массу результатов! Я знаю теперь 10 тысяч конструкций, которые не работают!» (цит. по [10])
Ещё один сложный момент – и опасение – это соотношение процесса и итогового результата. В нашем обществе ценится в первую очередь результат, а увлечённость процессом воспринимается чуть ли не как помеха. Не забудет ли «заигравшийся» человек о том, для чего он приступил к этой задаче? Существует риск смещения мотивации на получение удовольствия от процесса вместо выполнения самой задачи. Такой риск, конечно, меньше, чем в случае с внешними наградами (где перенос акцента с результата деятельности на получение награды в той или иной степени происходит всегда), но он присутствует.
Избыток внутренней мотивации действительно иногда мешает выполнению задачи. Например, желание изучить больше литературы по теме или провести дополнительные эксперименты может привести к задержке в написании диссертации или книги. Возможно, книга станет от этого лучше, а может быть, к тому времени её уже поздно будет выпускать. В истории сплошь и рядом можно встретить примеры, когда изобретатели независимо друг от друга сообщали об открытии с разницей в несколько дней или даже часов. Риск выпустить продукт или рассказать об идее слишком поздно – очень велик.
Ещё один вопрос, который обычно обходят стороной, когда говорят о внутренней мотивации – взаимоотношения со временем. Если через какое-то время человек теряет интерес к тому делу, которым занимался, значит ли это, что он не был внутренне мотивирован изначально, или внутренняя мотивация просто угасла со временем? Интерес к деятельности теряется со временем в зависимости от внешних обстоятельств, от отношения человека к деятельности и от самой этой деятельности – меняется ли она, становится ли сложнее. Как это всё учитывать?
Вопросы про внешнюю мотивацию
Давайте рассмотрим несколько примеров.
Человек хочет получить статус капитана команды, чтобы взять на себя ответственность и помочь сослуживцам на корпоративном турнире.
Игрок стремится получить особую власть – возможность исключать из клана других игроков. Он видит в этом способ улучшить показатели клана и поднять его в турнирной сетке.
Ученик хочет побыстрее перейти в следующий класс, ведь это даст ему доступ к новому разделу библиотеки, где он надеется найти много новой информации по интересующей его теме.
Всё это примеры того, как вроде бы чисто внешние награды (пусть они и являются способом достижения какой-то бо́льшей цели) становятся внутренней потребностью. С некоторой натяжкой даже Плюшки могут стать внутренней мотивацией. Например, заработанные деньги могут стать «отметкой достижения» сами по себе. Очень многие хранят свою «первую зарплату», «первый доллар», «первые две тысячи рублей нового образца» или ещё что-нибудь в этом роде в качестве воспоминания.
Отметка достижения, веха, майлстоун (англ. milestone) – важный, ключевой момент. В играх этот момент может символизировать переход на новый уровень, а может иметь ценность и сам по себе. Например – появление скрещённых мечей на карте на месте самых крупных сражений в играх серии Total War. При наведении курсора мыши на эти мечи можно прочитать подробную информацию – о численности войск и полководцах, участвовавших в сражении. Иногда веха символизирует также принятие ключевого решения, определяющего дальнейшую судьбу персонажа (например, выбор, в какую сторону его развивать – в сторону магии или технологии).
Во всех этих случаях нельзя сказать, что люди стремятся получить внешние награды ради самих наград, ведь награда перестает быть внешней, наполняется внутренним смыслом. При этом нельзя однозначно назвать такие потребности внутренними, так как цель лежит где-то вовне и именно она является мотивом. И занимаются люди этими задачами не обязательно потому, что им это нравится.
Давайте вернёмся к классификации внешней мотивации, предложенной Зикерманном и Линдер [13]. Можно найти в ней несколько спорных моментов.
Во-первых, пример обеда с «Самым Главным Шефом» показывает, что все четыре типа мотивации (Статус, Власть, Доступ и Приз) могут присутствовать одновременно.
Во-вторых, то, какая внешняя мотивация будет обладать наибольшим влиянием для каждого отдельного игрока, зависит от множества факторов: от того, достаточно ли у него ресурсов, имеется ли у него уже не использованный пока доступ к чему-то аналогичному, а главное – к какому типу игроков он принадлежит. Если брать классификацию Бартла, то, например, Статус может заинтересовать Киллера и Карьериста. Социализатору Статус будет менее интересен, а для Исследователя он вообще не имеет значения. Хотя насчёт снижения стоимости наград от Статуса к Плюшкам Зикерманн и Линдер, пожалуй, правы.
В-третьих, Статус, как и другие типы внешней мотивации, при определённых условиях может стать внутренней мотивацией.
В-четвёртых, эта классификация взята «в моменте», а у игроков, как мы знаем, мотивация меняется на протяжении игры.
В-пятых, в этой классификации явно недостаёт некоторых внешних по отношению к деятельности игроков типов мотивации. Например, потребность в известности, желание быть узнаваемым при таком подходе точно должно относиться к внешней мотивации. При этом потребность в известности очень сильно отличается от других типов внешней мотивации, включая Статус. Желание, чтобы на тебя обратили внимание, далеко не всегда подразумевает стремление к какому-то особому Статусу. При этом Статус очень редко хотят просто ради того, чтобы на игрока обратили внимание. Статус – это, скорее, особое отношение к игроку, почтение, то есть что-то более конкретное, чем просто известность. Хотя пересечения, конечно, возможны. В том же примере обеда с шефом эта мотивация – чтобы шеф теперь узнавал сотрудника при встречах в коридоре – тоже может присутствовать.
При подходе к мотивации, как к дихотомии, очень сложно говорить о моменте и о причинах замены внутренней мотивации на внешнюю, и наоборот. Это будет похоже на резкую смену полярности, дискретность. Когда игрок либо с одной стороны пропасти, либо с другой, и её невозможно «полуперепрыгнуть». В случае чёткой дихотомии у игрока либо чисто внешняя, либо чисто внутренняя мотивация.
Без ответа остаются и вопросы, что делать, если избыток мотивации (неважно, внешней или внутренней) мешает как самому процессу, так и результату.
На некоторые из этих и других подобных вопросов могут дать ответ современные теории мотивации. Давайте посмотрим, какие это будут ответы.
