Войти в систему
Войти с помощью соц. сетей:
Все перечисленные выше устройства передавали статистику спортивных результатов на собственную платформу Nike, NikePlus.com. Один из руководителей Nike пояснил: «Мы построили эту платформу на основе идеи, что можно использовать цифровые технологии для улучшения спортивных результатов, а затем добавить сообщество и пласт социальных взаимодействий для большей яркости восприятия… В каждой категории есть позиции, где можно использовать данные и социальные взаимодействия для создания продуктов, которые никто раньше не создавал».
Другими словами, с таким подходом Nike удалось отработать все составляющие в нашей модели – охватные, предъявительские, поисковые и коммуникационные.
Все желающие в Интернете имели возможность зарегистрироваться на NikePlus и завести там профиль, чтобы создавать новые контакты и поддерживать контакты с уже знакомыми. Прямой рекламой платформы в Nike занимались мало – большинство пользователей регистрировались на ней потому, что покупали продукт, интегрированный с платформой, например плеер iPod или спортивную обувь, или видели, что ресурсом пользуется кто-то из друзей, например при публикации статуса. Такая стратегия принесла Nike хорошую отдачу и помогла привлечь на NikePlus более пяти миллионов пользователей, что сделало платформу крупнейшей онлайн-площадкой для занимающихся пробежками и спортом.
Чтобы пользователям было проще наладить общение с уже имеющимся кругом контактов, была предусмотрена возможность связать зарегистрированный аккаунт с профилем в Facebook или Twitter. При этом можно было импортировать список онлайн-друзей в NikePlus и затем решить, нужно ли добавить их и на платформе Nike. При переносе контактов из Facebook и Twitter также можно было легко увидеть, кто из друзей синхронизировал свои устройства с этим ресурсом.
Помимо одной фотографии, имени и местоположения, личная информация на платформе была ограничена. Вместо этого предлагалось синхронизировать устройство Nike с платформой, чтобы в профиле размещались данные с устройства. Например, если пользователь занимался бегом, в профиле указывалась информация о количестве отработанных единиц NikeFuel, общей протяженности беговых дистанций, количестве пробежек, а также приводился список достижений владельца, например, пробежек на 10, 15 или 20 миль. В профиле также были подробно графически представлены три последние пробежки. NikePlus собирала информацию о маршрутах пользователя и интегрировала ее с маршрутами других бегунов. Если вариант оказывался достаточно популярным, для него создавалась таблица лучших результатов с указанием самых быстрых и самых активных бегунов на данном участке. Пользователи могли написать кому-то из бегунов, создать с ними онлайн-контакты и, возможно, выходить на пробежки вместе. Действительно, один из пользователей NikePlus, с которым я побеседовал, отметил эту функцию «знакомства»: «Я очень активно тренируюсь, и вы будете удивлены, если узнаете, насколько трудно найти кого-то, столь же серьезно относящегося к пробежкам. Понимаете, дело не только в беге, ведь важно еще и правильно питаться, не травмироваться, задавать правильный темп тренировки… И когда я просматривал онлайн разные маршруты, я нашел парня, который, судя по всему, тоже очень серьезно занимался пробежками, и теперь мы переписываемся и тренируемся вместе, чтобы подготовиться в Бостонскому марафону».
Интеграция с Facebook и Twitter обеспечила дополнительный набор предъявительских функций. Например, с помощью платфомы пользователи получили возможность публиковать обновления статусов на Facebook о том, что они отправляются на пробежку. И по завершении можно разместить статус и рассказать друзьям, какую дистанцию удалось пробежать и по какому маршруту. Каждый раз, когда пользователи выполняли свою повседневную или ежемесячную планку в фитнесе, у них также была возможность поделиться этим с друзьями на Facebook и часто получать в ответ похвалу. Один из пользователей NikePlus, с которым я разговаривал, обратил особое внимание на эту функцию в контексте решения «дружбы»: «Я всегда очень удивляюсь, сколько мне ставят «лайков» и присылают комментариев под постами о пробежках в Facebook. Наверное, самое неожиданное здесь то, что несколько знакомых написали мне и сказали, что хотят бегать вместе со мной… Могу сказать, что теперь я через день выхожу на пробежку с кем-то из них».
Наконец, на платформе Nike+ Basketball у пользователей появилась возможность загружать видео на Facebook, и в руководстве компании полагали, что такая функция играет решающую роль для привлечения пользователей и их друзей к продукции Nike. Знаменитый баскетболист и лицо Nike Леброн Джеймс говорил: «В юности, когда играешь в баскетбол, твои друзья – это твои соперники. Молодые игроки будут рады отслеживать свою статистику, чтобы с гордостью рассказывать о достижениях и демонстрировать свои лучшие моменты на видео. И будут стремиться на площадки, чтобы постоянно улучшать свои показатели».
Когда данные появились онлайн, пользователям стало проще видеть собственные достижения и заходить в профиль к друзьям, чтобы поинтересоваться их результатами. Когда я писал книгу, Nike не предлагала очевидных функций поиска других спортсменов на основе измеримых критериев, таких как возраст, местоположение или вид спорта. Тем не менее у пользователей была возможность видеть таблицы лучших результатов, чтобы находить за рамками круга знакомых кого-то из тех, кто для них интересен, и потенциально заводить контакты. В Nike также предусмотрели возможность для пользователей вести поиск в значительном объеме информации о маршрутах. На самом деле у Nike получилась самая большая и обширная база данных в стране, и многие активные бегуны часто к ней обращались при выборе и обновлении своего маршрута.
Войти с помощью соц. сетей: