Поисковые и коммуникационные составляющие

Кроме того, MySpace предоставил возможность просматривать профили других без их прямого разрешения. Как и в Facebook, в MySpace пользователей не уведомляли о посещении их страницы. Как бы то ни было, в MySpace к каждой фотографии добавили счетчик, фиксирующий, сколько раз данное конкретное изображение было просмотрено (без уточнения, кто именно его просматривал). Более того, в части «знакомства» в MySpace пользователей снабдили расширенным инструментарием поиска сторонних контактов с помощью функции поиска людей. Была предусмотрена возможность легко задавать параметры по полу, возрасту, семейному положению, предпочтениям в общении и местоположению и получать список тех, кто соответствует критериям. Так же просто было искать и находить организации и музыкальные коллективы. Наконец, как и все прочие платформы «знакомства» и «дружбы», MySpace обеспечил функционал закрытой переписки в формате личных сообщений.

Поскольку у меня нет данных из MySpace для оценки объемов поисковой и коммуникационной активности за изучаемый период, я не могу четко определить, какие категории пользователей искали кого-то, просматривали чьи-то профили или отправляли сообщения. Подобные сведения были бы очень интересны, поскольку у нас появились бы дополнительные свидетельства, что включенные в плотные сети и проживающие в провинциальных регионах чаще всего ищут профили других и общаются с ними с помощью личных сообщений. Без таких данных мы вынуждены полагаться на выводы предыдущего раздела, где было продемонстрировано, что именно включенные в плотные сети в загородных и периферийных местностях в конечном итоге общаются публично с другими пользователями, не являющимися их знакомыми, из чего можно сделать вывод, что они также включаются и в такое поведение. К сожалению, с учетом того, что первоначальные данные сайта были удалены, аналитикам в будущем будет довольно трудно получить доступ к такой информации.

Выводы

Приведенное выше описание стратегических решений MySpace с подтверждающими данными позволяет составить представление, как компания столь быстро привлекла такое большое число пользователей, а потом проиграла преобладающее большинство Facebook, но все же до продажи и перезапуска сохранила немалую долю наиболее заинтересованных участников Сети.

Когда MySpace впервые вышла на рынок, сеть Friendster испытывала значительные технологические проблемы, которые создавали преграду для масштабирования платформы и создавали «окно» возможностей для других платформ войти и обеспечить имеющийся спрос. В то же время она позволяла пользователям показывать информацию незнакомым читателям и знакомиться с ними напрямую или через общее поле деятельности вроде групп тех или иных музыкальных коллективов, чего не было на Friendster и что таким образом давало MySpace дополнительный ресурс для быстрого роста.

MySpace тем не менее приходилось расплачиваться за соединение публичного решения «знакомства» с решением «дружбы» в том смысле, что в среднем пользователи выкладывали на платформе меньше информации, чем потенциально размещали бы через решение «дружбы» в чистом виде. Это создавало пространство для внедрения платформы с функционалом «дружбы», которая предлагала бы возможности выкладывать больше информации для более узкого круга реально знакомых. Именно так и сделали в Facebook и привлекли тех, кому было важно размещать больше сведений для друзей вне MySpace. Предложенные Facebook и отсутствующие в MySpace дополнительные функции конфиденциальности и платформа сторонних разработчиков лишь усилили массовый исход пользователей. Слабый PR и негативные упоминания в СМИ дополнительно размывали интерес к MySpace.

В то же время соединение решений «знакомства» и «дружбы» продолжало генерировать значительные преимущества для достаточно большой группы – особенно проживающих вне крупных городов и включенных в таких регионах в плотные социальные сети. Для этих категорий возможность общаться с новыми людьми, не являющимися их знакомыми, и возможность такого общения на виду у друзей была очень ценной, и они оставались на MySpace, даже когда другие пользователи решили переключиться на Facebook. Разумеется, когда все больше и больше друзей стали перебираться на Facebook, полезность MySpace как площадки для общения со сторонним кругом и друзьями стала снижаться, что в конце концов привело к упадку платформы. И все же, даже несмотря на массовый отток с MySpace, довольно немалочисленное ядро по-прежнему находило сайт неимоверно полезным.

Если обобщить, проведенный анализ дал дополнительные подтверждения четырем позициям, рассмотренным в главе 2, которые составляют направляющую линию данной книги. Во-первых, мы увидели, что действительно все сталкиваются с разными издержками взаимодействия. Это проявилось, когда мы прицельно изучали подгруппу пользователей, несущих высокие предъявительские издержки в кругу друзей. Во-вторых, мы увидели, что социальные инструментарии должны отрабатывать экономические и социальные предпосылки издержек общения. В частности, только благодаря вниманию к обеим группам причин MySpace удалось ослабить степень предъявительских издержек для некоторого круга его пользователей. И хотя мы в меньшей степени увидели свидетельства о том, что решения должны снимать нагрузку, связанную с охватной, поисковой и коммуникационной составляющими, по ходу разговора отчетливо выразился имеющийся стратегический компромисс. Если конкретнее, мы увидели, что, с одной стороны, интеграция публичного решения «знакомства» с решением «дружбы» помогает довольно узкому кругу пользователей снижать возникающие у них издержки предъявления информации. В результате получается компромисс между платформами с решением «дружбы» в чистом виде и теми, которые предлагают одновременно решение «знакомства» и «дружбы». В частности, платформы с решением только «дружбы» воздержатся от добавления публичной составляющей «знакомства» из опасений, что это будет подрывать эффективность первого для значительной части имеющихся пользователей. В то же время платформы, предлагающие публичные решения «знакомства» и «дружбы», не будут исключать ни одну из составляющих, чтобы не оттолкнуть тех, кому действительно необходимо отображать информацию для друзей под видом демонстрации ее для стороннего круга.