Техника «Я, Ты, Мы»

Мы никогда не знаем точно, что думает и чувствует другой человек.

Мы интерпретируем его поведение и обижаемся на собственные мысли по этому поводу.

Ошо

Чтобы управлять отношениями, полезно понимать, как это – быть другим человеком, встать на место другого; а также посмотреть на ситуацию со стороны, с позиции «Наблюдателя», и с позиции «Мы», сложив две стороны в целое.

Мой пятилетний сын Федор все лето посещал французские летние школы и лагеря. Ребята ходили в горы и занимались спортом, играли и развлекались. При этом французский он знал недостаточно. Мальчику было сложно учить язык методом погружения. Хотя он понимал большую часть того, что говорили дети и взрослые, ему не хватало словарного запаса, чтобы полноценно изъясняться. От этого у него начало развиваться неприятие летних лагерей.

Тогда я попробовала поставить себя на его место. А что, если меня поместить на целый день в среду людей, которые говорят на незнакомом мне языке, к примеру на китайском или финском? Даже при наличии интересных занятий, мне было бы сложно.

Я задумалась: что могло бы ему помочь? В тот же день я посадила Федора напротив и сказала:

– Сынок, мы с тобой изучаем языки, чтобы ты мог общаться с детьми и людьми из разных стран.

Федор молча кивнул.

– И ты такой молодец, ты уже начал понимать французский!

– Да, это так, – ответил мальчик.

– При этом совершенно нормально, что ты не можешь отвечать по-французски, и мы этого от тебя не ждем. Обычно сначала люди учатся понимать, а только потом начинают говорить. Если хочешь, ты можешь разговаривать с ними на своем родном языке. Это не так важно. Главное, чтобы ты получал удовольствие от жизни.

– Попробую, – кивнул Федя.

– Твой старший брат Ваня прошел через те же трудности, что и ты. Зато теперь он говорит на трех языках. А языки лучше всего учить в детстве. Договорились?

– Договорились.

На следующий день Федор пошел в лагерь с большим удовольствием и провел там хороший день.

Таким образом, я поставила себя на место сына, поняла, что он думает и чувствует, подумала о том, что может помочь ему и нам в нашей общей цели. Эта техника называется «Я, Ты, Мы». Чтобы ее освоить, предлагаю вам познакомиться со схемой и выполнить упражнение (рис. 5.9).

Рис. 5.9

УПРАЖНЕНИЕ «Я, ТЫ, МЫ»

Упражнение лучше выполнять в комнате, где есть три стула. Можно обозначить места листами на полу. Можно делать его и в уме. Но в первые несколько раз рекомендуется физически перемещаться между позициями.

Поставьте стулья треугольником: первый напротив второго, третий – на равном расстоянии от первых двух.

Можно выполнять упражнение в одиночестве, а можно попросить своего партнера по упражнению задавать вам вопросы.

Перед началом упражнения вспомните сложную ситуацию, которую хотите проанализировать.

Шаг 1. Сядьте на первый стул – позиция «Я». Здесь вы находитесь в своей собственной позиции. Взгляните на другого человека. Ответьте на вопросы:

• Что вы видите и слышите?

• Что вы чувствуете?

• О чем вы думаете?

• Что вы делаете в ответ?

• Зачем (какие цели преследуете)? Каков смысл?

Шаг 2. Сядьте на стул напротив и посмотрите на ситуацию и на себя глазами другого. Представьте себя этим человеком, ощутите, как это – быть им. Задайте себе те же вопросы, находясь в роли того человека. Ответьте на эти вопросы от первого лица («Я вижу, что…»).

• Что вы видите и слышите?

• Что вы чувствуете?

• О чем вы думаете?

• Что вы делаете в ответ?

• Зачем (какие цели преследуете)? Каков смысл?

Шаг 3. Сядьте на третий стул и понаблюдайте за двумя сторонами.

Ответьте на вопросы так, как если бы вы не занимали ничью сторону, придерживались нейтральной позиции.

Взгляните на первые две позиции. Ответьте на вопросы:

• Что вы замечаете? Что между ними происходит?

• Что могло бы помочь?

Шаг 4. Оставайтесь на третьем стуле. Теперь взгляните на другие две позиции, как если бы они были единым целым. Ответьте на вопросы:

• Что у нас общего?

• Зачем мы вместе? Какой урок проходим, чему учимся?

• Что поможет нам легче пройти этот урок?

Шаг 5. Вернитесь на первый стул. Сделайте выводы:

• Какие у вас появились новые идеи о ситуации?

• Что вы хотите сделать?

В результате выполнения этого упражнения вы откроете для себя много нового и интересного. Еще ни одного человека упражнение «Я, Ты, Мы» не оставило равнодушным. А какие возникали креативные идеи по изменению ситуации!

В нашу компанию устроилась на работу одна девушка. Маша (так ее звали) должна была заниматься административными вопросами. Она делала все очень быстро и круглосуточно была на связи, но оказалось, что она довольно невнимательная. Мы, коучи, пытались ее развивать, но усилия были напрасными. Тогда я как руководитель компании поставила себя на ее место. Ей очень хотелось быть с нами, она старалась, но она была таким же быстрым и креативным человеком, как и я. И из-за этого могла упускать детали.

Мы поговорили с Машей и решили, что ей лучше будет заняться более творческой работой и работой с клиентами, развитием бизнеса, а организационные дела нам сто́ит поручить кому-то еще.

Из позиции понимания и принятия партнера по отношениям намного легче найти устраивающее обе стороны решение. И вот что интересно: в тот самый момент, когда вы выполняете это упражнение, ваши отношения уже меняются. Ведь меняется ваш волновой процесс в адрес другого человека, и он это чувствует на расстоянии. А уж если вы сделаете что-то по-другому, чем вы делали раньше, так, как вы наметили в ходе выполнения этого упражнения, вам даже с большей вероятностью удастся изменить отношения к лучшему.

На этом принципе построена еще одна техника. Она напрямую связана с тем, чтобы послать человеку встречную волну, усилить в нем то, что вам нужно. Этой технике обучают космонавтов и разведчиков. А теперь она доступна и вам!

УПРАЖНЕНИЕ

Этот прием изменения отношений заключается в том, что вы мысленно желаете другому человеку того, чего собеседнику не хватает. Например, спокойствия, здоровья, радости. Вы также можете пожелать ему чего-нибудь хорошего, приятного.

Или вы представляете человека таким, каким бы вы хотели, чтобы он был, например радостным, счастливым.

И наконец, думайте о людях хорошо. Этим вы усилите в них то, что вам бы хотелось, чтобы они проявляли по отношению к вам, и поможете им проявить качества, которых не хватает, но которые им очень нужны.

В результате в них усилится позитив по отношению к вам и ослабится негатив. А как они будут вам благодарны за это! Ведь это лучший подарок – помочь человеку усилить его позитив.

Следуйте правилам, приведенным на следующей схеме, чтобы усиливать позитив в отношениях (рис. 5.10).

Рис. 5.10

Моя коллега Яна как-то раз приехала на встречу с генеральным директором крупной компании.

Менеджер по обучению Юля предупредила Яну, подводя ее к приемной:

– Будьте осторожны в общении с генеральным, он у нас сегодня не в духе. И вообще характер у него вспыльчивый, сложный.

Юля представила Яну секретарю генерального Свете:

– Вот, коуча ему привела.

Света и Юля смотрели на Яну с нескрываемой надеждой.

– Ну а как вашего генерального зовут-то? – улыбнулась Яна.

– Алексей Иванович, – подхватила разговор Света. – Только вам придется подождать, он пока занят.

За стеной слышался громкий крик.

– Что это у вас? – поинтересовалась Яна.

– Да он с самого утра уже орет, – привычно ответила Света.

Яна решила немного походить по приемной – из окон открывался прекрасный вид на город. Любуясь захватывающими видами, она, чтобы не забыть имя генерального, решила повторить его про себя. «Алексей, говорите, Иванович. Алексей. Леша…» И тут ей вспомнился детский стишок: «Леша, Лешенька, сынок…». Яна рассмеялась про себя, уже с юмором и большой нежностью думая о том, с кем ей предстояла встреча.

Алексей Иванович наконец закончил распекать своего подчиненного и весь красный вышел из кабинета за какими-то бумагами.

– Тут к вам пришли, – осторожно доложила Света.

Алексей Иванович поднял глаза на Яну. Неожиданно его лицо изменилось, он как будто расслабился, улыбнулся, взял Яну под локоток и завел в свой кабинет.

Света проводила Яну сочувственным взглядом, каким глядят на укротителя тигров, заходящего в клетку.

Через час Света с удивлением наблюдала, как довольный Алексей Иванович галантно прощался с Яной, они мило заканчивали беседу в дверях его кабинета. Генеральный был добр и весел.

– Как вы это сделали? – спросила Света полушепотом, глядя теперь на Яну не только как на укротителя, но и как на фокусника.

– Не волнуйтесь, я вас научу, – сказала Яна. – Его просто надо любить и давать ему тепло и поддержку. Думайте о нем хорошо и желайте ему спокойствия и расслабления. Так вы поможете и нам в нашей с ним работе, – и Яна рассказала Свете о технике «Мысленно представьте собеседника таким, каким вы хотите его видеть».

Надо сказать, Алексей Иванович оказался молодцом. Ему настолько нужно было измениться, что он честно выполнял упражнения по управлению собой (о которых будет речь далее). И результат не заставил себя ждать. Уже через пару месяцев Света и Юля с благодарностью сообщили Яне:

– Нет, конечно, иногда он все еще позволяет себе поорать. Но все же – «снимаем шляпу»! – он стал намного спокойнее, все от этого выиграли. И переговоры проходят лучше, более предсказуемо, и сотрудникам стало намного комфортнее. И даже, поговаривают, в семье у него отношения наладились.

А вот еще один пример о том, как можно использовать технику мысленного управления отношениями.

Еду я домой с работы. Звонит телефон. «Ирина Анатольевна, зайдите в школу, с вами хочет поговорить преподаватель английского языка по поводу вашего сына», – раздается в трубке.

Мне, конечно, после длинного рабочего дня (вела тренинг по управлению конфликтами) хочется помолчать, а не ехать в школу. Но что поделать, надо. И хорошо бы сделать так, чтобы разговор при этом прошел легко, быстро и коротко. Еду и за рулем использую технику «Мысленно пожелать другому человеку того, чего ему не хватает».

Ну чего не хватает одинокой учительнице за сорок пять в черном платье с белым воротничком в стиле Мэри Поппинс в конце рабочего дня? Понятное дело, расслабиться и вспомнить о себе, любимой.

Мысленно с поддержкой и теплом желаю ей диван помягче, перед ним столик, на нем тарелку разных фруктов послаще, а рядом с ней прекрасного принца помоложе.

Приезжаю. Здороваюсь. Улыбаясь, спрашиваю:

– Ну что мой опять натворил?

– Он случайно девочку за волосы дернул. Так нехорошо вышло. Правда, он извинился.

– Понятно, – с облегчением говорю я. – Спасибо, что помогли им разобраться друг с другом. А с английским у него что?

– Произношение превосходное. И грамматика тоже. Вот только ленится иногда – не до конца домашние задания делает.

– Ай-ай-ай, и что же вы мне посоветуете с ним делать? – обращаюсь я к учительнице за советом.

– Да вы не волнуйтесь, Ирина Анатольевна, – неожиданно начинает успокаивать меня наша Мэри Поппинс. – Все у вашего мальчика хорошо. Вот только пусть уделит внимание дисциплине и домашним заданиям.

Попрощались. Разговор занял всего пару минут, а не полчаса, как обычно у этой учительницы бывает.

Еду домой и думаю: «Ведь вот зачем человек меня вызывал в школу? Видимо, чтобы расслабиться, да и чтобы хоть кто-то ее поддержал. Надо в следующий раз это делать на расстоянии, работает-то так же».

С большой благодарностью я стала время от времени вспоминать об этой учительнице и мысленно посылать ей поддержку.

Интересно, что с тех пор наши с ней отношения стали лучше. А на выпускном она меня и вовсе удивила: «Вы знаете, тот букет, что ваш сын мне подарил пару лет назад, я засушила, и до сих пор он у меня стоит». И ведь учителям дарят огромное количество букетов – а то был самый обычный букет из семи белых роз!

ЛЮДИ ЧУВСТВУЮТ ПОЛОЖИТЕЛЬНУЮ ЭНЕРГИЮ И ТЕПЛОЕ ОТНОШЕНИЕ К НИМ, ЭТОГО ИМ ТАК НЕ ХВАТАЕТ!

И засушенные цветы помогают нашей Мэри Поппинс подключиться к источнику этой поддержки.

Ну и еще ситуация из рабочей жизни.

Сидим с коллегами, обсуждаем проект.

– Ребята, давайте заканчивать обсуждение, – прошу я, – мне к Евгении Петровне ехать. Надо подготовиться.

– Это к той, которая с лунным календарем? – уточняет Алексей. Наша клиентка действительно высчитывала по нему дату тренинга.

– Да, она вся непредсказуемая такая, даже ехать не хочется. Ведь если она будет не в духе, мы не сможем нормально спланировать проект. Вместо этого она будет целый час мне на своих сотрудников жаловаться и ворчать.

– Что же ты, «сапожник без сапог»! Сама воспользуйся техникой управления отношениями на расстоянии, – призывает Алексей.

– Ой, точно, – хлопаю я себя по лбу.

Представила эту клиентку спокойной, сфокусированной на нашей задаче, дружественно настроенной по отношению к консультантам. Приняла и полюбила ее без тени оценки и осуждения.

Возвращаемся с коллегами обратно.

– Ну как прошло? – спрашивает Алексей.

– Супер! – отвечаю. – Обо всем договорились, даже раньше закончили. Спасибо тебе за напоминание!

Интересно, что наши прекрасные отношения с этой клиенткой длятся уже восемнадцать лет. Она переходит директором из компании в компанию и при этом зовет нас на проекты. И мы ее очень любим и уважаем.

Таким образом, вы можете мысленно управлять отношениями с другими людьми, усиливая в них позитив и помогая им самим двигаться в нужную сторону.

УПРАЖНЕНИЕ «САД ОТНОШЕНИЙ»

Вспомните людей, с которыми у вас непростые отношения. Можете сделать список имен.

Рассмотрите каждого человека в отдельности.

Запишите, каким бы вы хотели, чтобы этот человек был, например радостным, счастливым.

Запишите, что бы вы хотели подарить, пожелать этому человеку – того, чего в его жизни не хватает, как говорится, для полного счастья (рис. 5.11).

Рис. 5.11

Искренне и с любовью представьте человека уже изменившимся (например, добрым, радостным, счастливым, влюбленным), мысленно пожелайте то, чего ему не хватает, и виртуально подарите ему это (например, «Желаю тебе больше времени на себя, выплатить ипотеку, найти свою любовь и так далее»).

Время от времени возвращайтесь к этому списку, «поливайте сад» других людей, особенно близких, хорошими мыслями и пожеланиями.