Глава 5
Осознанные отношения
Никто тебе не друг, никто тебе не враг,
но каждый человек – Учитель.
Конкордия Антарова
ЧТО ТАКОЕ ОСОЗНАННОЕ ПАРТНЕРСТВО. КАК УПРАВЛЯТЬ ОТНОШЕНИЯМИ С ЛЮДЬМИ И ЧЕРЕЗ ОСОЗНАННЫЕ ОТНОШЕНИЯ ПРИВЛЕКАТЬ В СВОЮ ЖИЗНЬ БОЛЬШЕ ПОЗИТИВА.
Поскольку Жизнь, как уже было сказано, отражает нам нас самих, люди, которых мы встречаем и которые нас окружают, появляются рядом не случайно. Они наши зеркала и «тренажеры» в нелегком деле саморазвития.
РАЗБЕРЕМ ТРИ СЛУЧАЯ:
• когда люди нас раздражают и мы хотим изменить этих людей и наши отношения;
• когда люди нам нравятся и мы хотим чаще испытывать позитивные эмоции вместе;
• когда мы относимся к людям ровно, но все же хотим повлиять на них и наши отношения.
Раздражающие люди и ситуации
Начнем, конечно, с самого интересного – когда люди нас раздражают.
Почему мы называем людей «тренажерами» для наших личностных качеств? Потому что благодаря им мы отрабатываем то, в чем нам нужно измениться. Мы многократно повторяем «упражнения» по самосовершенствованию, учимся до тех пор, пока не выполним свою задачу по развитию – то есть пока не примем этих людей (а значит, себя) до конца. Принять – означает допустить, что вы можете быть такими и разрешить другому быть таким, как он есть (рис. 5.1). Тогда к нам придут другие «тренажеры». И если мы сдадим экзамен, то есть спокойно и любя отнесемся к ним, изменимся сами, то мы победили. А если нет – добро пожаловать на второй год в тот же класс!
Рис. 5.1
Как сказал Клайв Льюис, ирландский писатель, человек очень непростой судьбы: «Бог обращается к человеку шепотом Любви, а если он не услышан – то голосом Совести. Если человек не слышит и голоса Совести – то Бог обращается через рупор страданий».
Так урок усиливается и усиливается до тех пор, пока человек не услышит его. Схема ниже показывает суть каждого этапа (рис. 5.2). Лучше всего научиться развиваться по «слабым сигналам», когда обратная связь от мира дается голосом любви. Никто же не хочет мучений совести или страданий!
Рис. 5.2
Одной моей клиентке все время попадались деспотичные руководители. Она меняла работу, но с каждым разом начальники становились все более и более авторитарными, требующими беспрекословного подчинения. Мы проработали с ней вопрос о том, какие ее черты отражаются в поведении руководителей; выяснили, когда и с кем она сама не терпит чужого мнения, диктует свои условия. Она приняла себя и своего очередного руководителя, и ситуация изменилась.
УПРАЖНЕНИЕ
Вспомните человека, который вас раздражает. Что именно вас раздражает? Почему? Задайте себе последний вопрос несколько раз.
Затем спросите себя: что из этого я хочу изменить в себе?
Примите этот недостаток в себе. Затем постарайтесь принять это и в другом человеке. Это значит допустить, что он тоже может быть таким. Поймите, почему этот человек так себя ведет. Встаньте на его место. Для этого представьте себя им и мысленно проживите хотя бы часть дня из его жизни.
Без претензии к нему начните работать над собой в выбранном направлении. В это время продолжайте принимать другого человека.
Вы увидите, как быстро изменятся ваши отношения в нужную вам сторону!
Надо различать ситуации, когда вам человек не нравится и когда он вас раздражает. Например, вы не обязаны испытывать симпатию к человеку, живущему на улице или на вокзале. Если при этом вы относитесь к нему ровно, то эта история не про вас. А вот если вас это задевает, вы видите таких людей повсюду (как одна моя клиентка), то это повод задуматься!
Наталья, интеллигентная, очень изящно одевающаяся дама, занималась со мной коучингом по развитию ее бизнеса. И вот как-то раз приходит она ко мне и просит помочь разобраться с необычным вопросом:
– Понимаете, Ирина, все время, всюду меня окружают бомжи.
– Кто-кто? – на всякий случай переспросила я.
– Ну, бомжи, люди, живущие под открытым небом. Они обязательно попадаются мне на улицах, садятся рядом со мной в метро. Я даже как-то раз вышла из одного вагона, где ко мне подсел такой тип. Захожу в другой – а там еще один. И из всего полупустого вагона он выбирает именно то место, которое находится рядом со мной!
– А что именно вас в них раздражает? – уточняю я.
– Ну как можно вот так вот бросить все и начать жить на улице! Это же безответственно! – в гневе отвечает Наташа.
– Вы можете себя представить там, без крова над головой? – интересуюсь я.
– Ни за что! Это так страшно! – восклицает моя клиентка и рукой будто отгоняет от себя «заманчивую» перспективу.
«Вот оно, нащупали», – поняла я и поделилась размышлениями с Наташей:
– Давайте посмотрим на эту историю с другой стороны: какой высокой должна быть степень доверия миру, чтобы человек жил на улице? Не каждый это сможет. Ведь недаром в древности странствующих монахов почитали и в деревнях всегда считали своим долгом накормить. Ведь они давали обет не иметь ничего, кроме восьми вещей: то были три одежды, чаша, нож, игла, пояс, сито. Это очень непростая задача – доверять миру в том, что у тебя будет все, что нужно для жизни.
Наташа удивленно посмотрела на меня: к чему я веду? Я продолжала:
– И даже если эти люди попали на улицу случайно и, в отличие от буддистских монахов, не по собственному осознанному выбору, это не значит, что они не проходят, в числе прочих, урок доверия Жизни. Просто их к этому уроку привела такая вот дорога, – продолжала я. – Что думаете?
– Да, вы правы, – отозвалась Наталья. – Это то, что мы обсуждали. Я все пишу, пишу свои планы и все никак не отправлю их в путешествие по дорогам Жизни, не начну действовать. Что же получается, мне не хватает доверия к миру? – вздохнула женщина. – Выходит, что так, – ответила она самой себе.
– Да, именно так. Добавить доверия и живого действия точно не помешает. Идите вперед, несите свою чашу, а Жизнь будет помогать вам в реализации планов. А пока вы ее из дома не вынесете – она у вас будет оставаться ненаполненной, – поддержала я свою клиентку.
Наталья сделала выводы и принялась активно и с доверием к Жизни реализовывать намеченное. А вскоре и бомжи перестали ее «преследовать».
Как видите, распознать себя в зеркале других людей не всегда просто, но очень полезно.
Обычно, если человек вас раздражает и если это повторяется регулярно, вы захотите изменить эти отношения. Но как это сделать? Примите другого человека, поймите, что он вам показывает в вас самих, примите в себе это качество без осуждения и начните меняться. Измените и свой образ мыслей в отношении другого (рис. 5.3).
Рис. 5.3
О том, как это работает на физическом уровне, то есть о волнах и физических полях, мы уже говорили выше. Следующая схема напоминает, как происходит усиление и ослабление волн в ходе взаимодействия – в данном случае с раздражающими людьми (рис. 5.4).
Рис. 5.4
Чтобы повлиять на отношения, которые складываются не так, как вы хотите, вы можете послать встречную волну.
Как создать встречную волну? Это может быть противоположное чувство, мысль. Например, человек на вас кричит, а вы отвечаете ему спокойно и уверенно, без страха, доброжелательно. Вы явно демонстрируете принятие, то есть словами и невербально выражаете понимание и поддержку, что требует немалого терпения и тренировки. Тогда агрессия постепенно пройдет.
Вы также можете спокойно и любя пошутить. Реакция может зависеть от ситуации.
Вот притча, которая учит реагировать на зависть, злость и оскорбления окружающих.
Жил-был старый мудрый самурай. У него была группа учеников, и он обучал их мудрости и боевому ремеслу. Однажды во время занятий к нему зашел молодой воин, прославившийся своей неучтивостью и жестокостью. Его излюбленной тактикой был прием провокации: он оскорблял противника, тот выходил из себя, принимал вызов, но в ярости совершал одну ошибку за другой и проигрывал бой.
Так повел он себя и на этот раз: выкрикнул несколько оскорблений и стал наблюдать за реакцией самурая. Но тот невозмутимо продолжал вести занятие. Тогда воин повторил свою провокацию несколько раз. Самурай и в третий раз никак не отреагировал, и боец в раздражении ушел прочь.
Ученики внимательно и с интересом наблюдали за процессом. После ухода бойца один из них не выдержал:
– Учитель, зачем вы терпели его нападки? Нужно было вызвать его на бой!
Мудрый самурай ответил:
– Когда вам приносят подарок и вы не принимаете его, кому он принадлежит?
– Своему прежнему хозяину, – ответили ученики.
– То же касается зависти, ненависти и оскорблений. До тех пор, пока ты не примешь их, они принадлежат тому, кто их принес.
Часто выручает альтернативная реакция – например, юмор.
Много лет назад у нашей команды коучей был забавный проект. Реклама сигарет тогда еще была разрешена, и нам заказали разработать и передать западной табачной компании программу для обучения промоконсультантов работе с клиентами. Цель работы промоконсультантов заключалась в том, чтобы перевести курильщиков с сигарет конкурентов на марку той компании. Они не имели права общаться с некурящими людьми, с несовершеннолетними, а также с родителями, рядом с которыми находились дети. Работали наши «промики», как мы их ласково называли, в магазинах, где был большой поток покупателей. Надо сказать, работа у ребят была не из легких – за две-три минуты расспросить человека о том, что он курит, сделать ему комплимент, поработать с возражениями и предложить воспользоваться преимуществами промоакции. Буквально каждый пятый посылал их куда подальше, прямым текстом. Бабушки тоже не проходили мимо, ругали их на чем свет стоит: «Что вы эту заразу нам несете! Уже всю страну споили и обкурили!» – и так целый день.
На эту работу шли в основном студенты, которым были нужны деньги на жизнь. Как правило, они приезжали учиться в столицу из других городов. Очень приятные, интеллигентные ребята, среди которых были и будущие журналисты, и инженеры, и финансисты. Самым сложным для них было не то, что работа была «нервная», а то, что они считали ее не слишком достойной. Они говорили о своем занятии стесняясь и воспринимали его как не менее эпизодическое, чем поездку в трамвае. Первое, что мы сделали, – добавили в обучение модуль про смысл этой работы для ребят. Им предстояло осознать, какое значение эта работа имеет для достижения их жизненных целей, чему они научаются и что прорабатывают.
Сразу скажу: в итоге те, кто психологически выдерживал такую работу, делали потом прекрасную карьеру в той или любых других, не обязательно табачных, компаниях. Эти люди были настолько закалены работой в сложных условиях, что остальное казалось им «семечками». Они могли общаться с руководителями любого уровня, выдерживать большие физические и эмоциональные нагрузки. Непрестижная, хоть и хорошо оплачиваемая работа оказалась для них пропуском в мир владения собой, управления другими людьми и ситуациями, научила их ответственности, лидерству, коммуникации.
С нашими «промиками» мы также обсуждали, что курильщики – люди, которым особенно нужна поддержка от других, поскольку часто люди курят, когда хотят переключиться, отдохнуть, когда они заполняют паузу, когда они замещают или сопровождают этим общение.
Интересно, что у мобильных телефонов и сигарет есть очень схожая функция. Когда мы одни сидим в кафе и ждем друзей, то хватаемся за телефон. Когда хотим отдохнуть, делаем то же самое. Когда хотим общения – снова берем в руки коммуникатор. Так и с сигаретами. Ими человек восполняет нехватку близости, общения, отдыха, ощущений от жизни, радости.
Поэтому в дополнение к традиционным инструментам коммуникации мы дали нашим промоконсультантам фразы поддержки, юмора и разрыва шаблона. Например, когда их посылали по известному адресу, они могли ответить: «Я буквально только что оттуда, не поверите!» Или: «Не пойду. И вам не советую». Или: «Там нет ничего интересного, уж мне-то вы можете поверить!» – и так далее. Интересно, что люди тут же остывали, извинялись, жали руки, выражали сочувствие и сопереживание.
Посылая встречную волну, чтобы нейтрализовать реакцию другого человека, наши ребята переключали его с волны ворчания на волну юмора, тем самым помогая собеседникам, поддерживая других людей, настраивая их на позитив.
И ребятам эти шутки в свою очередь помогали не только делать свою работу – ведь каждый курильщик, которого удавалось разговорить, был для них важен, – юмор также помогал им сохраняться от выгорания и легче подходить к своей работе.
После того как наши обучаемые поняли смысл своей работы, они смогли принять ее как ценную возможность для развития. И тогда они начинали работать и учиться совсем по-другому. Теперь они уже не «впаривали» вредный товар, а учились находить общий язык с любым человеком, подбадривать тех, кому особенно нужна поддержка, улыбкой и добрым словом.
Этот пример показывает, как важно уметь пропускать любую эмоцию и энергию, не принимать ее близко к сердцу, спокойно относиться к состоянию других людей. И при этом настраивать их на нужный лад, проявлять эмоциональное и энергетическое лидерство.
Еще одна притча – совет мудреца, как внутренне настраивать себя на правильную реакцию и не обижаться на оскорбления.
Один человек публично оскорбил мудреца:
– Ты безбожник! Пьяница! Вероятно, и вор!
В ответ мудрец только улыбнулся.
Наблюдавший эту сцену красиво одетый юноша спросил мудреца:
– Как ты можешь терпеть подобные оскорбления? Неужели тебе не обидно?
Мудрец опять улыбнулся.
– Идем со мной, – сказал он.
Юноша проследовал за ним в запыленный чулан. Мудрец зажег лучину, порылся в сундуке и достал совершенно никчемный дырявый халат. Бросил его юноше и сказал:
– Примерь, это тебе под стать.
Юноша поймал халат, осмотрел его и возмутился:
– Зачем мне эти грязные обноски? Я прилично одет, а вот ты, наверное, спятил! – И бросил халат обратно.
– Вот видишь, – сказал мудрец, – ты не захотел примерять лохмотья. Точно так же и я не стал примерять грязные слова, которые мне швырнул тот человек.
Теперь вам понятно, как происходит усиление и, наоборот, нейтрализация отрицательной волны.
Давайте перейдем к практике и спланируем работу со своим окружением.
Для этого, во-первых, обозначим, как именно ваши близкие выступают вашими зеркалами. А во-вторых, что вам следует с этим делать.
УПРАЖНЕНИЕ «ПЕРВЫЙ КРУГ»
Сделайте список значимых для вас людей. Для этого нарисуйте круг, в нем расчертите сегменты и впишите имена ваших близких, вашей семьи, например, как показано на схеме (рис. 5.5).
Рис. 5.5
Теперь запишите, что вас раздражает в людях ближнего круга. Задавайте вопрос: «Что именно меня раздражает?», «Почему?», пока не найдете то самое, что вы хотите изменить в себе (рис. 5.6).
Рис. 5.6
Сформулируйте, что вы в этой связи хотите изменить в себе, в чем близкие отражают вас? Запишите те качества, которые вы прорабатываете в общении с другими в разных жизненных ситуациях. Также запишите то, что вам нравится в других, какие ваши сильные качества отражают близкие (рис. 5.7).
Рис. 5.7
Примите негативные качества в себе (не осуждайте себя). Затем постарайтесь принять это и в других людях. Как и в предыдущем упражнении, работайте над собой, продолжайте принимать других и радуйтесь изменению отношений!
Поблагодарите Жизнь за позитивные качества – свои и близких. Про себя (а можно и вслух) скажите спасибо близким за них. Так вы усилите их и себя.
УПРАЖНЕНИЕ «ВТОРОЙ КРУГ»
Сделайте то же, что вы делали в упражнении «Первый круг», для людей второго круга (рис. 5.8).
Для этого сначала запишите имена значимых для вас коллег, руководителей, знакомых, друзей в секторах нового круга. Это могут быть и ваши дальние родственники, с которыми вы редко общаетесь.
Запишите, чем они вас раздражают, что отражают в вас самих, что вы хотите изменить в себе. Работайте со вторым кругом так же, как и с первым.
Рис. 5.8
На протяжении жизни в своем окружении вы будете встречать ваши «зеркала», которые будут помогать вам развиваться, даже вынуждать вас к этому, особенно если они вас раздражают и все время рядом! Именно поэтому наше окружение – это лучшие «тренажеры», ведь они всегда с нами!
Особенно это касается ближайшего окружения, где мы можем влиять на всю цепочку – и вверх (наши родители), и вниз (наши дети), и в стороны (наши жены и мужья, другие родственники и близкие). Как это делать? Изменяя себя. Обязанность, ответственность человека – изменить себя, чтобы изменились окружающие.
