Приступая к делу

Перестраивать HR-департамент нужно с самого верха. Чтобы раскрыть потенциал этого постоянно недооцениваемого ресурса, вам придется работать бок о бок с директором по персоналу, которому вы полностью доверяете и которого уважаете как специалиста.

Вам и вашему CHRO нужно ответить на два вопроса. Обладает ли ваш HR-департамент необходимой технологической мощью? И наделен ли он интеллектуальным потенциалом, который позволит провести аналитическую оценку данных, предоставленных цифровыми инструментами? Как мы уже говорили, за последние несколько лет программы и приложения для HR стали по-настоящему ценными. В них начинают появляться функции прогнозирования, которые значительно расширяют возможности работы с высокоэффективными сотрудниками и управления их карьерным развитием. Но следует убедиться, что ваш HR-департамент достаточно оснащен, чтобы воспользоваться всей этой мощью. Многих HR-специалистов нанимали и поощряли за способность профессионально выполнять важные административные задачи. Сегодня этого уже недостаточно. Переориентация и обучение персонала для развития новых навыков может занять продолжительное время, но вы вместе с CHRO должны сделать всё необходимое, чтобы HR-департамент стал столь же ценным, как и другие подразделения компании.

Обзаведясь великолепным коллективом, можно распространять стратегию, ориентированную на людей, на всю организацию. Мы уверены, что любому подразделению необходима собственная «большая тройка», состоящая из руководителя подразделения, лица, ответственного за финансовую часть, и стратегического партнера по управлению талантами из HR-департамента. Последний должен обладать бóльшим стратегическим влиянием, чем прежний HR-бизнес-партнер, – надо, чтобы его роль в подразделении была столь же весомой, как и роль CHRO в «большой тройке» всей компании.

Кроме того, придется пересмотреть развитие карьеры ключевых сотрудников HR-департамента. Лучших специалистов нужно отправлять в другие подразделения организации, чтобы развивать деловую хватку, которая понадобится для успешной работы на их приобретающей всё большую важность должности. Также хорошо, если лучшие потенциальные лидеры из других подразделений будут рассматривать стажировку в HR как необходимый этап карьеры.

Возглавить перестройку HR-департамента можете только вы. Как только вы делегируете эту задачу CHRO, дабы «сконцентрироваться на более важных вопросах», вся конструкция лишится фундамента. Истинная перестройка HR-департамента сложна, поскольку многие уже видели массу слабых инициатив, умиравших, едва успев родиться. Вы и только вы можете убедить сотрудников, что переосмысление работы с персоналом имеет огромное значение и навсегда превратит ваш HR-департамент в ту силу, которая будет вербовать, интегрировать и развивать специалистов, а также способствовать повышению экономической эффективности, являясь естественной частью любой компании, ориентированной на людей. Именно такой HR-департамент необходим, чтобы пестовать таланты и раскрывать потенциал вашего персонала так, как вы увидите в главе 5.

Глава 5

Дайте дорогу таланту

Как мы уже видели, компании, работающие на перспективу, готовы проводить реорганизацию, чтобы создать благоприятную среду, в которой таланты смогут проявить себя. Но этим они не ограничиваются. При помощи всевозможных новых технологий в таких компаниях налаживают собственное обучение, меняют систему оплаты труда и проводят карьерную политику, наиболее полно отвечающую запросам самых талантливых сотрудников. Шаблонный подход к человеческим ресурсам в компаниях, ориентированных на людей, не работает. К талантам всегда следует подходить индивидуально – точно так же, как вы формируете индивидуальное предложение для самых важных клиентов. Если судьба вашей компании зависит от талантов сотрудников, нет ничего важнее, чем создавать будущих лидеров и тех, чей труд дает максимальную прибыль. И если главным архитектором процессов, касающихся человеческих ресурсов, остается CHRO, то развитие талантов – одна из важнейших сфер ответственности любого успешного руководителя компании.

В этой главе мы рассмотрим, что нужно для того, чтобы талант мог проявиться в полный рост. Оценивая возможности лучших работников и решая, как лучше их задействовать, следует вооружиться большим объемом данных, которые, наряду с собственной интуицией и проницательностью, будут использовать ваши руководители для получения максимальной выгоды. Вам понадобится постоянно находящаяся в движении система, поддерживающая личностный рост в направлениях, совпадающих с направлением развития компании. Вне зависимости от того, нравится ли вам традиционная система ежегодной аттестации (о ней мы поговорим позже в данной главе), всегда следует помнить, что в основе ее лежат статические принципы. Выращивание таланта не может рассматриваться как некая ежегодная программа: это непрерывный процесс, который никогда не заканчивается и лучше всего идет в режиме постоянной обратной связи. Его цель – выращивать производительную силу, способную адаптироваться, улучшаться и работать с наибольшей эффективностью. При должном подходе такой процесс превратит ваших сотрудников в «армию талантов», чей труд создаст максимальную прибыль. Эта армия способна вознести и вас, и вашу компанию на неизведанные высоты.

Чтобы постоянно развивать практические навыки персонала, нужно предпринять три практических шага. Первый: используйте средства анализа данных и современное программное обеспечение, позволяющее выявлять наиболее талантливых сотрудников и поручать им именно те задачи, где навыки можно применить с максимальной отдачей. Второй: пересмотрите систему развития талантов и, если сегодня это некая процедура, которую HR проводят раз в год, подумайте, как ее заменить или доработать, чтобы получать постоянную и информативную обратную связь. В данной главе мы рассмотрим ежегодную аттестацию эффективности персонала, карьерную политику и «вилки» зарплат. Все эти традиционные средства надо модернизировать и доработать, чтобы наилучшим образом соответствовать вашим талантливым сотрудникам, поощряя организационную гибкость, творчество и результативность. Третий: перекроите ваши системы так, чтобы все сотрудники компании постоянно учились и повышали квалификацию.

Ни одного из этих шагов по отдельности не достаточно. Но в совокупности они ведут к созданию компании, ориентированной на людей, где персонал вовлечен в работу, уверен в своих силах и готов использовать любые возможности. Всё это уже стало реальностью в крупнейшей в мире компании по управлению активами BlackRock. И прежде чем подвергнуть глубокому анализу три шага, которые вам необходимо предпринять, давайте сначала внимательно рассмотрим уникальную систему развития талантов этой компании.