Глава 4
Микропредприятия – предпринимательские блоки Haier
Создание бизнес-экосистемы для предпринимателей
Под вторым элементом модели RenDanHeYi – Ren – понимаются сами бизнесмены и стратегическая цель Haier: создание для них особой экосистемы. Общеизвестно, что важная составляющая природной среды – питательные вещества, образующие пищевые цепочки и сети, в которых сосуществуют и зависят друг от друга все живые существа. Можно провести своеобразную параллель между природной и бизнес-экосистемой, суть которой – отказ от традиционных отраслевых конкурентных стратегий в пользу сотрудничества и объединения усилий.
Haier признала, что в эпоху интернета предсказывать запросы клиентов становится всё труднее. Ее собственных ресурсов, талантливых сотрудников и возможностей уже не хватало для своевременного удовлетворения индивидуальных потребностей. Требовалось расширить границы компании и создать более масштабную бизнес-экосистему, чтобы удовлетворять клиентские запросы и создавать исключительную потребительскую ценность. Haier назвала это «стратегией площадки» и определила ее как экосистему, объединяющую ресурсы. Конкурентоспособные площадки быстро собирают ресурсы и удовлетворяют запросы самых взыскательных клиентов эпохи цифровых технологий.
Бизнес-экосистема Haier состоит из четырех основных компонентов: элементов, связей, функции и цели. Чжан Жуйминь определил ее как экосистему связанных между собой MП, которая позже развилась в экосистему, опирающуюся на кооперацию и взаимную выгоду. Как уже говорилось ранее, MП – это самоуправляемые группы, маленькие внутренние компании, которыми предприниматели руководят на правах владельцев бизнеса. MП – ведущие участники бизнес-экосистемы Haier, организованной по принципу win-win, и ее важнейшие элементы. Можно сказать, что в совокупности MП – это «объединение предпринимателей и потребителей» (см. схему 4–1).
МП устроены таким образом, чтобы каждый сотрудник становился бизнесменом. Некоторые МП могут состоять всего из двух-трех предпринимателей, в то время как другие – из двадцати-тридцати или даже нескольких сотен.
Схема 4–1. Предприниматели: второй элемент модели RenDanHeYi
Немецкий физик-теоретик Герман Хакен разделил системы на «гетероорганизованные» и «самоорганизованные». Когда система становится организацией под воздействием внешних факторов, она – «гетероорганизованная». Если же она развивается в упорядоченную организацию автономно, без воздействия внешних причин, она – самоорганизованная. Такой принцип самоорганизации характерен как для природы, так и для человеческого общества. Чем выше способность системы организовываться самостоятельно, тем больше у нее возможностей преумножить свой функционал.
Haier рассматривает MП как самоорганизованную систему и подчеркивает ее характеристики: самостоятельность, самоуправление и ответственность. MП самостоятельны, потому что сами несут ответственность за наем сотрудников, выплату заработной платы и принятие решений.
Подобно живым клеткам организма, МП играют ключевую роль в общей бизнес-системе Haier. Только когда каждое МП хорошо растет, вся система уверенно развивается. Тем не менее это идеалистический взгляд на вещи. Как клеткам живого организма свойственно стареть и отмирать, так и МП ожидает разная судьба, пока они растут, стареют и умирают.
Когда мы пытаемся понять модель RenDanHeYi, возникают некоторые вопросы. Каким образом Haier классифицирует MП? Какие бывают виды MП? На самом деле их классификация не так сложна. Существует три типа: виртуальные (ВМП, Virtual Microenterprises, VME), трансформируемые (ТМП, Transforming Microenterprises, TME) и инкубационные микропредприятия (ИМП, Incubating Microenterprises, IME).
ВМП бывают трех подтипов: МП научно-исследовательских и опытно-конструкторских разработок (МП НИОКР), производственные МП и маркетинговые МП. Непосредственно работая на рынке, ВМП создают потребительскую ценность, опираясь на запросы клиента и благодаря «сквозному процессу». Их также систематизируют согласно всему этому процессу. В каждой категории есть свои небольшие ВМП. Например, производственные ВМП подразделяются на различные виды в зависимости от типа продукции, в то время как рыночные ВМП группируются по регионам.
TMП сосредоточены на новых моделях. В какой-то степени эти MП уже выросли, у них есть свои собственные продукты и рынки, но по мере изменения внешнего рынка им приходится меняться и работать по-новому. ИMП создают уникальные бизнес-проекты в экосистеме Haier.
У всех TMП и ИМП независимые собственники. Иными словами, это самостоятельные фирмы с автономными системами операций. По сравнению с TMП и ИМП, у ВМП нет самостоятельных собственников – по сути, это самоуправляющиеся команды. После уничтожения бюрократии Haier стала площадкой, объединившей более 3800 ВМП и сотни ТМП и ИМП.
Все предприниматели в Haier распределяются по трем типам МП, поэтому сотрудники либо присоединяются к какому-нибудь МП, либо их увольняют. Таким образом, в компании существует лишь три типа сотрудников: руководители площадок, руководители МП и бизнесмены, работающие в рамках МП.
Руководители площадок ответственны за их создание и выполняют две важные функции. Первая – организовать новую интернет-модель после ликвидации прежней структуры и старого рабочего процесса, чтобы не мешать новому порядку и не создавать хаоса. Вторая – убедиться, что платформа открыта, а после – разработать новые механизмы, чтобы максимизировать выгоду для всех заинтересованных сторон. Руководитель МП управляет командой бизнесменов, которая наделена правом принимать решения, нанимать персонал, а также распределять и использовать общественные ресурсы и капитал для предпринимательской деятельности.
