Книга: Мастер коммуникации: четыре важнейших закона общения
Назад: Пример 8. Выступление Армена
Дальше: Пример 16. Выступление Ольги

Пример 12. Выступление Захара

Ассоциации аудитории: «умный», «профессиональный», «прячущийся», «смущающийся», «снисходительный», «чувство собственного достоинства», «заводной».

Здесь есть легкое противоречие, но в целом выступление вполне сбалансировано по присутствию экспертности и траста, и есть много полезного для моделирования ораторами-мужчинами.

Ассоциация «прячущийся» возникла из-за того, что глаза Захара иногда уходили от аудитории.

Ассоциация «смущающийся» – потому что он иногда опускал взгляд и приподнимал его наполовину на аудиторию.

Ассоциация «снисходительный» – потому что время от времени были пристройки сверху.

Запоминаем: рассказ о своих проблемах в остойчивой позе и с паузами считывается как чувство собственного достоинства.

Когда человек улыбается и шутит, сохраняя при этом остойчивую позу, то про него говорят, что он заводной и игривый.

Акцентировка жестами, артикуляцией, паузами и голосом, наряду со структурированностью текста, ассоциируется с умом и компетентностью. Что такое акцентировка? Это когда оратор в соответствии с содержанием говорит то громче, то тише, то чуть выдвигается вперед, то чуть отклоняется назад, делает жесты, паузы – в общем, разнообразие средств и произнесение текста «с толком, с чувством, расстановкой».

Как мы помним, А. С. Грибоедов был дипломатом и в его портрете угадывается «профессиональный» зажим в шее, как у лица, постоянно находящегося «при исполнении». И у Захара тоже есть зажим в шее, как у руководителя, для которого пристройка РОДИТЕЛЬ является наиболее привычной.

А вообще – чем меньше мышечных зажимов, тем больше обаяние, в том числе и у мужчин, особенно если при этом еще иногда и свободно улыбаться.

Пример 13. Выступление Ирины

Ассоциации аудитории: «проникновенная», «смелая», «искренняя», «неотразимая», «вдохновенная», «компетентная».

Здесь мы видим полное равновесие экспертности и траста, впечатление от выступления Ирины и от нее самой – абсолютно целостное.

Темперамент может выражаться во внешней экспрессии, а может проявляться и через завораживающий низкий голос из середины живота.

Все выступление Ирины прошло на пристройке к залу ДИТЯ-ДИТЯ. Отсюда ассоциации «искренняя», «проникновенная», «неотразимая».

Ассоциации «смелая» и «вдохновенная» – от спонтанных конгруэнтных жестов, открытой позы и иногда слегка приподнятой головы со взглядом вверх – перед собой.

Это было очень экспрессивное выступление. К слову, экспрессия может быть более экстравертированной или более интровертированной. У Ирины – экспрессия ближе к интровертированной.

Но маленький зажимчик все же есть! Ирина, как и многие темпераментные люди, забывает дышать: тело просит кислорода, а мысль бежит впереди дыхания, отчего голос иногда становится прерывистым, а дыхание перехватывается. Поэтому темпераментным людям нужно обращать особое внимание на работу со своим дыханием во время выступлений.

Пример 14. Выступление Жени

Ассоциации аудитории: «задорная», «классная», «непосредственная», «напряженная», «скованная», «веселая девчонка», «беспокойная», «немного грустная».

Ассоциации «естественная», «непосредственная», «искренняя» вместе – это когда слова, голос и движения выступающего совпадают по содержанию, плюс низкий тембр голоса. Это и есть полная конгруэнтность, или спонтанность.

Так, если мы, к примеру, бодренько заявим о том, что у нас много проблем в общении, про нас скажут, что мы «оптимисты», «бодрячки», но никак не «естественные и искренние».

Ассоциация «испуганная» – от расширенных несфокусированных глаз.

Ассоциации «скованная» и «напряженная» – от напряжения в шее, плечах и позвоночнике до лопаток. Такой зажим часто говорит о чувстве вины (зажим в районе седьмого шейного позвонка) и о сомнении в собственном праве жить – дышать, предъявлять себя другим, показывать кому-то свою жизнь. Кстати, чисто физическим противовесом такому зажиму может быть сгибание и разгибание позвоночника. Еще можно сначала сильно напрячь спину, а потом резко отпустить напряжение – тогда сразу и лицо станет расслабленное, и голос зазвучит ниже, и речь замедлится.

Ассоциация «немного грустная» – оттого, что «брови домиком» (зажат сморщенный лоб) и иногда опускаются уголки рта.

Ассоциации «веселая», «задорная» – из-за большого числа подъемов голоса в конце предложений и улыбок при достаточно высоком уровне спонтанности; у Жени все же просматривается ролевая защита: что-то от «Пионерской зорьки» или «председатель совета отряда».

Ассоциация «беспокойная» – оттого, что человек спешит и торопится. Нужно учиться держать паузу, иначе говоря, делать паузы более частые и более длинные и замедлять темп речи.

Мы не можем изменить свой темперамент, но можем стрелять более короткими очередями: паузы – единственное, что в этом помогает.

Мы познакомились к этому моменту с четырнадцатью выступлениями и на их основании уже можем сделать интересное наблюдение.

К менее экспрессивному оратору, как правило, меньше претензий!

Пример 15. Выступление Элины

Ассоциации аудитории: «инструктор», «зажатая», «скованная», «доброжелательная», «тяжелая», «разбросанная», «покровительственная», «смущающаяся», «натянутая», «поучающая».

Как мы видим, у Элины – очень противоречивый имидж: «доброжелательная и смущающаяся», «инструктирующая, назидательная, покровительственная», «натянутая, тяжелая, разбросанная».

Мы можем также сразу определить, что в этом случае доминирует ролевая защита: «Инструктор-руководитель-преподаватель», и можно сказать со стопроцентной вероятностью, что это – оттренированный навык и даже где-то «спасительная соломинка». Конкретно у Элины такое поведение связано с привычной для нее рабочей ролью «представителя центрального аппарата компании». На данном этапе это пока еще не совсем профессиональная деформация, но уже налицо некий специфический стиль поведения во время презентации, который вызывает чувство тяжести и напряжения у аудитории.

Если у нас есть необходимость побыть инструктором, то это, безусловно, пристройка РОДИТЕЛЬ-ВЗРОСЛЫЙ. Роль инструктора предполагает неторопливый темп, размеренный ритм, как будто в выступлении заключено ненавязчивое послание: «Объясняю для непонятливых, говорю по частям».

Ассоциации «доброжелательная» и «покровительственная» возникают из-за полуулыбки в паузах при неизменной пристройке РОДИТЕЛЬ-ВЗРОСЛЫЙ.

Ассоциация «натянутая» – от улыбки с мышечным зажимом.

Ассоциация «поучающая» – от слишком размеренной речи из пристройки сверху, как бы от чрезмерного разжевывания произносимых фраз.

Как мы здесь видим, между инструктированием и поучением грань очень тонкая, и состоит она в темпе и ритме.

Ассоциация «тяжелая» – в данном случае это специфическая реакция на напряженного человека. У Элины зажат не только позвоночник, но и ребра – как будто она в кольчуге, и от этого эффект «застывания». Как мы помним, если зажато в одном месте, то в другом месте возникнет и прорвется переизбыток энергии.

Ассоциация «разбросанная» – от дергающейся головы из-за зажима позвоночника и ребер.

В случае Элины, безусловно, необходимо снимать мышечный зажим, а не работать с повышенной активностью головы. Кроме того, имеется зажим щек (говорит о сложностях со спонтанностью речи) и в скулах (невыраженный гнев).

Назад: Пример 8. Выступление Армена
Дальше: Пример 16. Выступление Ольги