Войти в систему
Войти с помощью соц. сетей:
Применение техник прямого противодействия означает вступление в метакоммуникацию с манипулятором, в коммуникацию по поводу того, как проходит взаимодействие с ним. И это фактически есть уже «выяснение отношений». А «выяснение отношений» – это открытый конфликт, конфронтация. Поэтому не стоит обращаться к техникам прямого противодействия часто. Их можно использовать только в исключительных случаях, осознанно приняв решение об их крайней необходимости. При конфронтации мы работаем очень дозированно, и в каждом конкретном случае – доза своя.
В Технике Конструктивной Конфронтации мы полностью или частично озвучиваем результаты анализа – «расклейки» манипулятивного сообщения. Цель этой техники – открыто и отчетливо показать, что мы ясно видим и понимаем сомнительные моменты, противоречия, двусмысленности, неопределенность, ложные причинно-следственные связи, которые использует манипулятор. Подчеркнем, что эта техника осуществляется только из пристройки В-В.
К Технике Конструктивной Конфронтации можно отнести и напоминание манипулятору о своих общечеловеческих правах. Здесь мы открыто заявляем о том, что «Я человек, и я имею полное право», например, отказаться от прежней точки зрения. Этот вариант техники полезен, если в манипуляции скрыто содержится отрицание того или иного из базовых прав любого человека. Напоминание о правах человека можно делать не только из пристройки В-В, но и из пристройки Р-В.
Выше, в разделе «Расклеивание манипуляций», уже приводились примеры использования «Техники Конструктивной Конфронтации», а в разделе «Список прав человека» – примеры напоминаний об этих своих правах.
Рассмотрим пример.
Манипулятор:
– Ты же с людьми разбираешься как цербер! Люди тебя боятся!
Коммуникатор (конфронтация – «расклейка»):
– Оценивать мое взаимодействие с сотрудниками не входит в твои функциональные обязанности.
– Я не просил тебя давать мне обратную связь о моем стиле взаимодействия с моими сотрудниками. Поэтому я не вижу смысла в этом разговоре и не буду его продолжать.
– Высказывать мне претензии от имени сотрудников у тебя нет полномочий.
Коммуникатор (конфронтация – напоминание о Правах):
– Иван Петрович, я имею право на то, чтобы со мной общались с уважением, не используя подобных оценочных ярлыков типа «цербер».
– Иван Петрович, я имею право на то, чтобы в ходе нашей совместной работы вы избегали эмоционально негативных личных оценок.
Манипулятор:
– Ты с людьми разбираешься как цербер! Люди тебя боятся!
Коммуникатор:
– С какой целью ты мне это говоришь?
– Я не совсем понял, зачем ты завел со мной этот разговор?
– Я не совсем понял, чего ты добиваешься этим разговором?
Бывают такие ситуации и разговоры, одно участие в которых уже грозит тем, что будет плохо проинтерпретировано: «То ли он украл, то ли у него украли, но что-то было».
Если мы чувствуем, что речь идет именно о таких дурно пахнущих ситуациях, то предпочтительной стратегией является именно конфронтация в Технике «Вопрос о Целях Манипулятора».
Манипулятор:
– Кстати, Лиза из твоего отдела беременна, правда, просила никому об этом не говорить.
Интрига в данном случае состоит в том, чтобы втянуть нас в некий мутный разговор о беременности Лизы, а потом сообщить Лизе (или еще кому-либо), что мы о ее положении знаем и даже обсуждали этот вопрос с манипулятором. Естественно, что нельзя дать себя втянуть в эту игру, и поэтому мы применяем конфронтацию.
Коммуникатор:
– А зачем ты тогда сейчас мне об этом говоришь, раз Лиза просила этого не делать?
Манипулятор:
– Только такой тонкий человек, как ты, может ладить с таким подлецом.
Коммуникатор (сочетание техник «Вопрос о Целях» и Конструктивной Конфронтации):
– Чего ты добиваешься этим разговором? Зачем ты мне это говоришь? Я не вижу смысла в этом разговоре, поэтому не хочу его продолжать.
Манипулятор:
– Ты у нас такой добрый, всех любишь!
Коммуникатор:
– Ты к чему клонишь? Чего именно ты добиваешься?
Манипулятор:
– Ты уже представился новому шефу? Ты ведь у нас никогда таких вещей не пропускаешь!
Коммуникатор:
– Что ты на самом деле хочешь этим сказать?
Как мы видим, техника «Вопрос о Целях Манипуляции» предельно проста. Применяют ее, конечно, не очень часто, но и такие агрессивно-манипулятивные обращения, слава богу, тоже не очень часто случаются. Это оружие специально для тех случаев, когда имеется риск вовлечения в неприятную ситуацию.
Манипулятор:
– Кстати, что вы нашли в этом Сухареве? Наверное, один институт заканчивали?
Коммуникатор:
– Я не очень понимаю, в связи с чем вы меня об этом спрашиваете?
– Не понимаю, почему вас так заинтересовал Сухарев.
– Почему вы решили поднять этот вопрос в разговоре со мной?
Коммуникатор (вариант с начальством):
– Я не совсем понял, как наша совместная с Сухаревым работа в группе связана с вашим вопросом?
Манипулятор:
– С Михеевым переговоры ведешь? Не боишься, что он тебя обставит?
Коммуникатор:
– Не понимаю. Почему ты вдруг решил поговорить со мной о Михееве?
– Это мое личное дело, и я не очень понимаю, почему ты со мной об этом заговорил.
– Почему ты заговорил со мной об этом именно сейчас?
Техника «Вопрос о Целях Манипуляции» имеет смысл только в том случае, если такие вопросы задаются совершенно спокойно и нейтрально, абсолютно без агрессии и без обид. Ни в коем случае такие вопросы нельзя задавать из состояния аффекта.
Войти с помощью соц. сетей: