Приемы манипуляции

1. Противопоставление с союзом «а»

Противоядие: «Факт противопоставления вами вашей точки зрения моей точке зрения еще не делает вашу точку зрения более объективной».

2. Двусмысленные слова

Противоядие – выявление двусмысленности при помощи вопросов «Что вы имеете в виду?» или «Вы имеете в виду Х или У?».

3. Сверхобобщения – «все», «всякий», «всегда», «везде», «никогда», «любой», «каждый» и так далее

Противоядие – указание на сверхобобщение: «Неужели везде? Везде-везде? Да ладно, может быть, есть хотя бы одно место на земном шаре, где об этом не говорят?»

4. Узурпация права на оценку

Противоядие – «А судьи – кто?!»: «Если я вас правильно понимаю, лично вы взяли на себя право оценить степень объективности моей точки зрения?»

5. Слова-усилители – «по всей видимости», «очевидно», «совершенно ясно», «похоже», «кажется» и так далее

Противоядие: «С чьей точки зрения?»

6. «Чтение мыслей» – «Я знаю, о чем ты сейчас подумала!»

Противоядие: «По каким конкретно признакам ты об этом узнала?»

7. «Сравнение с умолчанием» – «Он стал работать хуже».

Противоядие: «По сравнению с кем? С чем?»

Иными словами, если мы действительно хотим добиться от человека реальных изменений, а не манипулировать его чувством вины, мы должны быть предельно конкретны. Так, было бы неверно говорить: «Делай по дому больше!» – правильные варианты: «Не мог бы ты на полчаса в день больше уделять времени домашнему хозяйству?» или «Мне не хватает твоего непосредственного участия в хозяйственных делах».

Продолжим разбор примеров распространенных манипуляций вместе с предложением противоядия к ним, чтобы еще яснее видеть использованные приемы и учиться не пропускать удары.

Пример 3.

«Я, вообще-то, не должен тебе этого говорить, но все-таки скажу!»

Цель манипуляции – вовлечь адресата в сообщники, чтобы потом сказать: «А Иванов в курсе всего, вы что, не знали? Он уже откуда-то добыл эту информацию!»

Противоядие: «Если не должен говорить, то зачем говоришь?»

Пример 4.

«Я вижу, что ты вообще не в состоянии добиться какого-нибудь положительного результата».

Мишени – перфекционизм, честолюбие, желание похвалы.

Цель – понизить самооценку партнера, навязать ему чувство вины, эмоционально выбить его из колеи, почувствовать свое превосходство.

Использованные приемы – узурпация права на оценку («я же вижу»), неопределенные слова («не в состоянии», «добиться», «положительного», «результата»), сверхобобщение («вообще»), преуменьшение (частичка «хоть» – «хоть какого-нибудь»).

Возможные варианты противодействия:

«О каком конкретно результате идет речь?»

«Что ты предлагаешь считать положительным, а что отрицательным результатом?»

«Что такое „какой-нибудь“ результат? Уточни, пожалуйста».

«Что ты подразумеваешь под словом „добиться“? Ты подразумеваешь борьбу с объективными трудностями или с конкретными людьми?»

«Объясни, пожалуйста, что конкретно ты имеешь в виду под „не в состоянии“. Ты имеешь в виду, что я не способен, или я, возможно, не обладаю достаточными полномочиями, или я болею (ты имеешь в виду мое актуальное состояние), или, на твой взгляд, я не хочу результата, или ты говоришь о недостатке мотивации с моей стороны?»

«Ты говоришь мне о своем субъективном видении ситуации как о результате объективного беспристрастного наблюдения, и ты ставишь знак равенства между „Я вижу“ и „Я объективно наблюдаю“».

«Ну и что же конкретно ты видишь? Мне только факты, пожалуйста, а не суждения».

Заметим при этом, что у адресата действительно может быть низкая результативность в работе, но тогда говорящий должен был оформить свое заявление в виде корректной обратной связи. Он мог бы также в соответствующей форме говорить о своих догадках или предположениях о трудностях в работе своего коллеги, но он не имеет никакого права оценивать возможности и способности своего партнера по коммуникации.

* * *

Обобщим информацию о выигрышах, получаемых манипулятором в результате удавшихся манипуляций: как правило, они похожи между собой.

ВЫИГРЫШИ, ПОЛУЧАЕМЫЕ МАНИПУЛЯТОРОМ (ЕГО «СЫР»)

1. Прагматический выигрыш: не хотел что-то делать сам и заставил вместо себя работать другого.

2. Психологический выигрыш: увидеть другого униженным, почувствовать над человеком свою власть, причинить человеку боль, насладиться растерянностью своего партнера. И все это для того, чтобы ощутить свое превосходство, повысив таким образом свою самооценку.

3. Оба названных выигрыша сразу (и прагматический, и психологический): «И догоню, и согреюсь!»

Не следует думать, что все манипуляторы, стремящиеся к психологическому выигрышу, – законченные подлецы: чаще всего они не осознают того, что делают.

Большинство манипуляций бессознательны, если это, конечно, не открытый обман или мошенничество.

В этой главе мы работаем именно с бессознательным видом манипуляций как проявлением инфантильной незрелой психики манипулятора, способной тем не менее испортить немало крови неподготовленному человеку.

Можно ли перевоспитать манипулятора? Можно, но не каждого. Для начала такой человек должен осознать, что он делает, и сам захотеть избавиться от этой привычки, разрушительной для любых отношений. Если манипулятор не хочет меняться, то следует просто минимизировать свое общение с ним. В этом случае наш личный выигрыш состоит в том, что мы сокращаем до минимума затраты своих бесценных нервных клеток.

В процессе коммуникации имеется всего лишь один способ попробовать пробудить в манипуляторе человека: максимально конструктивное поведение самого коммуникатора. В этом случае манипулятор либо поддержит правильную коммуникацию, либо неизбежно почувствует себя идиотом. Но все же для полного и окончательного выздоровления манипулятору лучше обратиться к профессиональному терапевту.

Как могла бы звучать его жалоба? Например: «Мне не хватает уверенности в себе. Мне кажется, что другие как будто сильнее меня, поэтому я предпочитаю заставлять других действовать вместо меня. А я хочу уметь все делать сама…»

Или: «Чтобы почувствовать себя сильной, мне необходимо наговорить человеку кучу гадостей, и это мне очень мешает в выстраивании личных отношений». Или: «Когда кому-то хорошо, у меня почему-то возникает непреодолимое искушение испортить ему настроение, сам не знаю, что это такое на меня находит». Или: «Я боюсь открытых выяснений отношений. Мне лучше потихоньку подкалывать моего собеседника и таким образом мстить ему». Или: «Мне нужно, чтобы моя дочь постоянно чувствовала себя передо мной немножко виноватой: это мне позволяет чаще ее видеть».

Как мы понимаем, редкий манипулятор способен дойти до такой степени просветления, чтобы обратиться к психологу, да еще и с такими откровенными жалобами, потому что все перечисленные выше жалобы указывают на достаточную степень зрелости клиента. Иными словами, манипулятору нужно сильно повзрослеть, чтобы осознанно захотеть расстаться со своими незрелыми стратегиями и перейти к подлинной коммуникации.

Как же общаться с манипулятором конструктивно?

Прежде всего, это уместная коммуникативная пристройка в соответствии с контекстом: либо ВЗРОСЛЫЙ-ВЗРОСЛЫЙ, либо РОДИТЕЛЬ-ВЗРОСЛЫЙ, либо ВЗРОСЛЫЙ-РОДИТЕЛЬ, либо ДИТЯ-ДИТЯ.

Из правильной пристройки мы можем спокойно и прямо указать манипулятору на нарушение им наших человеческих прав. Даже самый изощренный манипулятор не может не признать этих прав за своим партнером.

На всякий случай мы ниже приводим список прав каждого человека, который нужен нам как оружие против использования вторичных мишеней манипуляции.

Предположим, некто говорит нам слова, задевающие наше чувство собственного достоинства. В ответ на эти слова мы спокойно можем ему напомнить, что, как и любой человек, мы имеем право на то, чтобы с нами обращались с уважением. На это ни один манипулятор возразить не сможет!