Доступность

Мы обсудили две главные движущие силы, которые приводят к сглаживанию кривой потребления ресурсов на правой стороне MVT-модели, что приводит к сокращению «времени пребывания в источнике» и более частому переключению внимания. Но важно понимать, что на левой стороне модели существует другой мощный фактор, уменьшающий ожидаемое время перехода к новому источнику и вынуждающий нас еще раньше обращаться к поиску новых ресурсов. Этот фактор называется доступностью. Чем доступнее новый канал информации (даже если нам так кажется), тем скорее мы отключимся от текущего источника. Примерно то же самое происходит с животными, которые занимаются сбором пищи: если другое дерево, полное орехов, находится совсем рядом, белка раньше переберется к новому источнику питания, чем в ситуации, когда ей придется искать орехи подальше.

Частота их сердцебиения и кровяное давление моментально возрастали, как и тревога из-за пропущенного звонка.

Опять-таки здесь мы видим мощное влияние средств коммуникации и высоких технологий. Информация никогда еще не была более доступной. Компьютеры снабжают нас всплывающей рекламой, оповещениями о входящей электронной почте, показывают количество непрочитанных публикаций и твитов, пересылают мгновенные сообщения через разные платформы, уведомляют о предстоящих встречах, днях рождения и мероприятиях, сообщают об обновлении программных приложений и так далее. Как только мы включаем мобильное устройство, перед нами предстают разнообразные приложения, которые конкурируют за наше внимание и напоминают о доступности всевозможных функций. Мы оказываемся перед многочисленными экранами, включая маленький экран мобильного телефона, средний экран планшета и большой экран компьютерного монитора, а также громадный экран телевизора с высоким разрешением. Каждый из них содержит обещание (и опасность) многочисленных окон и вкладок, призванных отвлечь внимание от выполнения текущей задачи и переключиться на какую-нибудь более интересную информацию. Каждое окно содержит ссылки на другие окна. Концепция интернет-серфинга весьма хороша; мы ловим гребни волн в информационных каналах одним щелчком мыши. Электронные устройства предлагают нам яркий чувственный опыт; разными способами стимулируют все органы чувств. С учетом доступности разных устройств, привлекающих наше внимание, мы можем покинуть текущий ресурс не потому, что он исчерпал полезную информацию, а просто из-за стимуляции нашей сенсорной системы сильными внешними воздействиями, указывающими на нечто еще более интересное или захватывающее.

Большинство из нас постоянно носит личный «информационный портал» в кармане или в сумочке; мы держим его поблизости даже во время сна. Смартфоны действуют практически повсюду и распространяют информацию со скоростью света. Wi-Fi со все возрастающими скоростями есть почти везде. Мы смотрим телепрограммы на своем смартфоне или планшете и редко обходимся хотя бы без одного мобильного устройства, которое всегда находится с нами. Они оказываются у нас в постели и в отпуске, в таких местах, где их присутствие еще не так давно казалось немыслимым. Везде торчат гиперлинки, на которые можно нажать или «кликнуть», чтобы как по волшебству перенестись в новое место, которое может предложить что-то более интересное.

Стоит заметить, что доступность заключается не только в простоте использования технологий для сбора информации. Теперь сами технологии могут дотянуться до нас. Это меняет все. Представьте, если бы соседнее дерево подошло поближе и стало бы кормить белку орехами каждый раз, когда ей захочется поесть. Технологическое вмешательство резко сокращает ожидаемое время перехода к новому источнику, который постоянно напоминает нам, что он находится в ближнем доступе. По меткому замечанию Кори Доктороу в его статье для журнала «Локус» о том, почему в наши дни стало так трудно писать книги, «главное препятствие для сосредоточенности – это экосистема вашего компьютера со множеством помех: моментальные сообщения, оповещения электронной почты, RSS, звонки по Skype и так далее. Все, что требует ожидания ответа, даже на подсознательном уровне, занимает ваше внимание. Все анонсы разных новинок, всплывающие на экране, отвлекают вас от работы». Доктороу назвал наше поведение среди постоянных искушений «бесконечным клик-трансом», который может превратить минутную работу в часы рассеянных блужданий.

Подводя итог, можно сказать, что факторы влияния на правой стороне MVT-модели – скука и тревога – взаимодействуют с фактором влияния на правой стороне – доступностью, что приводит к резкому сокращению так называемого «оптимального времени в источнике». Нельзя отрицать, что факторы влияния с обеих сторон модели связаны с более быстрым переключением на другой источник (в данном случае, канал информации), но является ли это время «оптимальным»? В рамках общей картины уже ясно, что ответ будет отрицательным. Такое поведение, особенно при частом повторении, имеет множество негативных последствий. Но первоначальная модель не учитывала эти мощные внутренние факторы; она была разработана для конкретного понимания оптимального сбора ресурсов, обусловленного внешними факторами у животных, которые инстинктивно оптимизируют свои шансы на выживание. Даже если мы оценим эту модель в контексте оптимального сбора информации, все равно остается впечатление, что наше поведение не является оптимальным; внутренние факторы, связанные с технологиями, создают виды поведения, далеко не идеальные для сбора информации. Слишком много важной информации «остается недоеденной».