Бэкграундер и его место в пресс-релизе

Да, в абсолютном большинстве пресс-релизов есть такая штука – бэкграундер. Это краткая пиар-справка о компании, продукт или мероприятие которой описано в пресс-релизе. Бэкграундер помещается в самом конце пресс-релиза – или просто после текста, или даже в нижнем колонтитуле последней страницы.

Чаще всего в бэкграундере помещают раздел «О компании». Два примера (LG и «Самсунг»).

О компании LG Electronics Home Appliance & Air Solution.

Компания LG Electronics Home Appliance & Air Solution – мировой лидер в области производства бытовых приборов, систем умного дома и обеспечения качества воздуха, а также технологий будущего на основе искусственного интеллекта. Компания создаёт единые решения для дома по своим базовым технологиям и стремится улучшить жизнь потребителей во всем мире, предлагая тщательно продуманную продукцию для кухонь, жилых помещений и очистки воздуха. Вместе взятые эти приборы облегчают жизнь, имеют превосходные характеристики, обеспечивают отличную экономию и заботятся о нашем здоровье. Подробную информацию вы можете найти на сайте .

О Samsung Electronics Со., Ltd.

Samsung Electronics Co., Ltd. претворяет в жизнь передовые идеи и внедряет инновационные технологии, вдохновляя людей и формируя будущее потребительского рынка в мире телевизоров, смартфонов, носимых устройств, планшетов, камер, бытовых приборов, принтеров, медицинских устройств, сетевых систем, полупроводников и светодиодных решений. Компания является одним из лидеров в области развития инновационной индустрии Интернета вещей (Internet of Things), в частности, благодаря реализации концепции «Умного дома» (Smart Ноте) и «Цифрового здравоохранения» (Digital Health). В 84 странах у нас работают свыше 319 тысяч человек, а объём годовых продаж составляет 196 миллиардов долл. США. Чтобы узнать о нас больше, а также ознакомиться с нашими последними новостями, тематическими статьями и пресс-материалами, посетите Samsung Newsroom news.samsung.com.

Как видите, оба бэкграундера похожи как близнецы-братья. Они отстранённо, несколько официально дают краткую справку о бренде. Хорошо ли это? Правильно ли?

Номинально бэкграундер предназначен для того, чтобы дать журналисту дополнительную информацию о компании в том случае, если он заинтересовался пресс-релизом и пишет материал. Реально же ни один журналист никогда не прочёл ни одного бэкграундера. Это просто фоновые буковки, не более чем. Вы можете вставить в бэкграундер историю о том, как ваша бабушка ходила за покупками, встретила соседку и три часа трепалась о низкой пенсии и линяющем коте, – никто и не заметит. А если даже заметит, толку будет больше, чем от механической справки об издании.

Тем не менее исторически так сложилось, что бэкграундер – это неотъемлемая часть оформления пресс-релиза – как название или логотип бренда в верхнем уголке. Поэтому необходимо сделать следующее:

– раз и навсегда написать грамотный бэкграундер, небольшой, знаков на 300 максимум;

– проверить, чтобы в нём не было устаревающей информации; чем более общими словами он написан, тем реже придётся его обновлять;

– вставлять его во все пресс-релизы и не париться.

Это как, знаете, политика конфиденциальности на разных сайтах. Вы хоть раз прочли этот талмуд от начала и до конца прежде чем поставить подпись-галочку? Вот и бэкграундер. Он нужен, но читать его никто не будет.

Ошибка в отправленном пресс-релизе: что делать?

Это настолько распространённое явление, что я вынес его в отдельный раздел.

Обычно всё происходит так. Пиарщик делает массовую рассылку пресс-релиза. А затем происходит одно из трёх:

1) он обнаруживает, что где-то допустил ошибку;

2) его начальник обнаруживает, что где-то допущена ошибка;

3) вводные меняются уже после отправки пресс-релиза, т. е. ошибки нет, но пресс-релиз требует исправления.

Во всех трёх случаях пиарщик действует примерно одинаково. Он панически исправляет требуемое и отправляет второе письмо. В нём он пишет типовой текст, что-то вроде «Извините, в предыдущем пресс-релизе допущена ошибка, при публикации следует использовать этот». Иногда ошибка дополнительно конкретизируется в сопроводительном письме.

Так вот. Это неправильно по ряду причин:

1) журналисту в целом плевать на ваши мелкие ошибки;

2) два рекламных письма, пришедших от одного адресата с разницей в несколько минут, бесят;

3) с вероятностью 90 %, даже если ошибочный пресс-релиз опубликован, править его никто не будет, потому что информационная ценность этого документа, как я писал ранее, равняется примерно нулю. А если случилось чудо и журналист переписал пресс-релиз своими словами, возможно, в его тексте никакой ошибки уже и нет.

Что же делать? Вы ошиблись в рассылке, и начальник нашёл ошибку! Проигнорировать шефа?

Нет, конечно. Ошибки надо исправлять. Но разумно, а не тяп-ляп. И методика исправления напрямую зависит от значимости ошибки. Тупо рассылать всем копию пресс-релиза после одной опечатки – это очень плохая практика. Журналист может банально пометить ваше письмо как спам, и больше ни один ваш пресс-релиз никогда к нему не попадёт.

1. Мелкие ошибки (опечатки, описки): не исправлять вообще! Даже если вы ошиблись в написании родного бренда и вместо Johnnie Walker написали Johnny Walker. Даже если вы ошиблись в названии модели и написали не Philips HU5930/10, a Philips HU5920/10. Ничего страшного, журналист поймёт. Все эти численные наименования моделей всё равно никто не читает и не запоминает, ну Philips и Philips, всё нормально. Даже если вы перепутали и написали, что 7 марта – это вторник, а это на самом деле среда. Отправили пресс-релиз с опечаткой? Значит, намотайте на ус и больше так не делайте, а посылать следом второй, исправленный, не нужно – от этого будет только хуже.

2. Значительные смысловые ошибки. Скажем, вы написали, что новым лицом бренда «Л'Ореаль» стал не Льюис Хэмилтон, а Ким и Райкконен. Да, это уже так себе и может повлечь за собой неверную публикацию. В таком случае нужно отправить письмо с извинениями и правкой, но с одной особенностью.

Почти все письма с исправлениями написаны в тоне, подразумевающем, что журналист, получив первую версию пресс-релиза, отложил все дела и бросился срочно публиковать эту безумно ценную и нужную информацию, скажем, на сайте. На самом деле, как я уже писал, это не так: скорее всего, пресс-релиз стёрли, не прочитав. А если и прочли, то не опубликовали, потому что есть новости поинтереснее. И когда приходит письмо с оборотами вроде: «Пожалуйста, измените в публикации…», «Следует исправить…», «Используйте для публикации обновлённую информацию» и т. д., то новостник думает примерно так: «Я вашу графоманию и так публиковать не собирался, что вы мне эти правки шлёте?» И стирает их тоже. А на будущее запомнит: ага-а, это тот самый бренд, который бессмысленные исправления делает.

Поэтому в письме, сопровождающем исправления, следует быть очень аккуратным с выбором слов. Установка при его написании такова: никакой публикации нет, исправлять нечего, первый пресс-релиз был удалён. Намёков на то, что журналист мог опубликовать материал или собирается сделать это позже, быть не должно. И ещё важно извиниться – не за ошибку (ошибка – это мелочи), а за то, что вынуждены прислать второе письмо. Именно это, а не ваша ошибка, раздражает по-настоящему.

РАЗДРАЖАЕТ НЕ ОШИБКА В ПРЕСС-РЕЛИЗЕ, А ПИСЬМО С ЕЁ ИСПРАВЛЕНИЕМ

Но при этом помните: как бы вежливо и аккуратно вы ни написали о своей ошибке, как бы деликатно ни попросили верить исправленному, подобное письмо всегда будет раздражителем. Это в любом случае чёрный камень на чаше весов, от подхода зависит лишь его размер и масса. Так что лучше не допускайте ошибок. И не торопитесь рассылать пресс-релиз – лучше трижды проверить, чем потом оправдываться.