Глава 7. Развитие сотрудников
1. ЧТО ТАКОЕ РАЗВИТИЕ
● Развитие – это изменение поведения сотрудника, имеющее устойчивый характер и приводящее к улучшению результатов его работы.
● Развитие бывает связано не только с приобретением новых знаний или навыков, но и с отказом от привычных действий, снижающих эффективность.
● Четыре фактора, определяющие скорость и устойчивость развития сотрудника:
1. Базовая установка на рост;
2. Мотивация к развитию в конкретной теме;
3. Качество процесса развития;
4. Рабочая среда, помогающая в развитии.
2. ПЛОХИЕ ПРИВЫЧКИ И ОШИБКИ В РАЗВИТИИ СОТРУДНИКОВ
● Не уделять внимания развитию людей.
● Отождествлять развитие только с формальным обучением (нарушать принцип 70:20:10;).
● Игнорировать зону ближайшего развития.
● «Развивать» ценности и потенциал через обучение.
3. ПРИНЦИПЫ РАЗВИТИЯ СОТРУДНИКОВ
● Помогайте развивать один аспект поведения в один момент времени.
● Помогайте выбрать приоритеты развития, важные для результатов работы.
● Найдите баланс вызова и поддержки.
● Задавайте больше вопросов и давайте меньше советов.
4. АЛГОРИТМЫ ВСТРЕЧ ПО РАЗВИТИЮ
Наставничество
1. Запрос / обратная связь.
2. Теория.
3. Практика.
4. Обратная связь.
5. Тренировка. Повторение пп. 3–4 для закрепления навыка.
Диалог о развитии
До встречи
1. Обдумайте, что сотрудник делает успешно и что ему полезно изменить в работе.
2. Обдумайте, какие новые цели стоят перед сотрудником. Что сотруднику полезно развивать, чтобы он достиг этих целей?
В ходе встречи
3. Обозначьте повестку и спросите сотрудника о том, как он видит приоритеты своего развития.
4. Выскажите свое мнение о приоритетах развития сотрудника в предстоящем периоде.
5. Договоритесь о немногих (одном-двух) главных приоритетах развития сотрудника на предстоящий период.
6. Обсудите, как сотрудник собирается развиваться (методы).
7. Спросите, какая помощь в развитии нужна сотруднику с вашей стороны. Договоритесь о наставничестве, если это нужно.
После встречи
8. Периодически интересуйтесь тем, как у сотрудника получается осваивать новое.
9. Оказывайте сотруднику помощь, о которой вы договорились.
5. КАК РАЗВИВАТЬСЯ В РОЛИ СОТРУДНИКА
● Развитие – это ваша работа.
● Развивайте то, что важно для вас, и не переживайте по поводу своего несовершенства.
● Ставьте конкретные цели развития и поощряйте себя.
● Двигайтесь вперед понемногу каждый день.
