Модели работы с заказами в маркетплейсах
Вот три основные модели, по которым с заказами работают маркетплейсы:
1). фулфилмент;
2). дропшиппинг;
3). забор продукции со склада продавца с последующей отправкой.
Фулфилмент
Вы размещаете свои товары на складе маркетплейса, и после получения заказа маркетплейс сам осуществляет доставку клиенту со своего склада. Сам работает с возвратами.
Возвраты, кстати, – одни из самых сложных и затратных моментов, которые часто не учитывают предприниматели на старте. Например, в сегменте «одежда» число возвратов может доходить до 60 % – 70 % от всего объема заказов.
Дропшиппинг
Маркетплейс принимает оплату за товар и передает информацию о заказе вендору. Вендор самостоятельно обеспечивает отправку заказа клиенту.
Часто, заказав много товаров на маркетплейсе, вы получаете заказ партиями. Что-то пришло из Москвы через два дня, что-то из Краснодара через пять дней, что-то из Владивостока через неделю.
Забор товара со склада продавца
Маркетплейс сам забирает товары с вашего склада и дальше обеспечивает доставку до покупателя. Компаний, которые работают по такой схеме, немного. Одной из таких компаний на момент написания книги является стремительно развивающийся маркетплейс Goods.ru.
