Последний способ, о котором мы поговорим в главе про трафик, – работа с прайс-агрегаторами и маркетплейсами.

Примеры популярных прайс-агрегаторов: Яндекс. Маркет, Google Merchant, Avito, Price.ru, Blizko.ru. Примеры маркетплейсов: WildBerries, Ozon, «Беру», Goods.

На первый взгляд, это одно и то же. Огромная площадка с товарами. Разница в модели работы.

На прайс-агрегатор вы выгружаете информацию о своих товарах, передавая ему специальный файл (YML-фид). Агрегатор привлекает трафик и при клике на товар отправляет посетителя к вам на сайт. Вы платите за клик. Цена клика определяется аукционом желающих его получить. Оформление заказа и прием платежа осуществляются на вашем сайте.

В случае с маркетплейсами всю заботу о продаже берет на себя площадка. Оформление заказа, оплата, работа с клиентом происходят на ее стороне. За это площадка с каждой продажи взимает комиссию. Размер комиссии зависит от товарной категории и составляет от нескольких процентов до нескольких десятков процентов от суммы чека. Работа с доставкой происходит по-разному. Goods сам забирает товары с вашего склада, а в WildBerries вы отгружаете товар на склад площадки, и доставку они организуют уже со своего склада. После того как товар был передан покупателю и оплачен, маркетплейс переводит на счет поставщика деньги за вычетом своей комиссии.

Ассортимент на сайт маркетплейса вы загружаете либо через личный кабинет, либо через специальный XML-файл. Выгрузку можно автоматизировать, у большинства крупных маркетплейсов есть API (программный интерфейс для взаимодействия с другими сайтами).

У работы с агрегаторами и маркетплейсами для интернет-магазина есть и плюсы, и минусы.

В случае агрегаторов вы платите за клик. Все взаимодействие с клиентом строится на вашей стороне. Соответственно, вы оплачиваете рекламу и берете на себя риски: продадите или нет – зависит полностью от вас. Зато у вас есть вся информация о клиенте, вы можете ему что-то допродать, выстроить долгие отношения.

С маркетплейсами вы вроде бы ничем не рискуете, потому что деньги платите только за уже совершившийся факт покупки. Но, если работа требует загрузки товара на склад площадки, вы замораживаете много денег на неопределенный срок. Колл-центр маркетплейса не имеет экспертизы по нишевым товарам и не может качественно проконсультировать клиента. Вернувшиеся после путешествия к клиенту товары зачастую теряют свой вид. В случае спорных вопросов маркетплейс почти всегда делает выбор в пользу клиента. А в случае, если маркетплейс работает по гибридной модели (имеет свое подразделение, которое осуществляет торговлю товарами), как правило, со временем занимает самые маржинальные и востребованные ниши и вытесняет с площадки сторонних поставщиков.

Подробнее о маркетплейсах мы поговорим в главе, полностью посвященной им.