Задача любого контента в ИМ – не просто передать информацию, но и вызвать у пользователя определенную реакцию. Зная, какие функции выполняет контент, вы сможете правильно его разработать, разместить в нужном месте в магазине или вне магазина и использовать для достижения основной цели – превращения пользователя в покупателя.

Например, возьмем телефоны в шапке или на страничке «Контакты». Они необходимы для информирования клиента о способах связи. Страницы о доставке и оплате, об акциях и скидках, новых товарах, мероприятиях – это тоже информирование.

Описательная функция контента необходима, чтобы показать товар, группу товаров, бренд, магазин. Вы рассказываете, что это за товар, где, из чего и как он произведен, чем отличается от другого и т. д. Типичный пример описательной функции – это характеристики товара и товарное описание.

Когда мы говорим про нишевые интернет-магазины, контент в первую очередь выполняет именно эту обучающую функцию. Примером могут служить обзоры, в которых имеется практическая часть, касающаяся применения товара.

Мастер-классы, уроки, пошаговые инструкции, советы из серии «How to…» можно и нужно размещать в нишевых ИМ. Поверьте, люди много чего полезного находят для себя в таких статьях или видео. Узнают, что с чем совместимо, что для чего нужно, какие вещи еще бывают. И запоминают ваш магазин. Даже если в этот раз ничего не купят, зайдут еще и расскажут друзьям.

В основном привлекает внимание визуальная составляющая сайта, его оформление: красивые картинки, красочные фото, наглядные таблицы и диаграммы, инфографика, яркие баннеры и т. д.

Не забывайте о форматировании текста! Ваши копирайтеры должны уметь правильно оформлять текст: выделять абзацы, делать подзаголовки, маркированные списки.

В интернете люди редко читают текст «от и до», так как с экрана читать сложно. Им нужны ориентиры, за которые цепляется взгляд, которые позволяют мгновенно ухватить главные мысли. Унылый кирпич ваш клиент читать не будет, просто закроет страничку и уйдет. К конкуренту.

Маркетологи любят играть на наших эмоциях: красивые девушки в рекламе, милые детки и котики, смешные ситуации и нестандартные слоганы… Чем вы хуже? Создавайте контент, который вызовет у клиента эмоции.

Вирусный контент, быстро распространяющийся в сети, позволит вам сэкономить на рекламе. Это может быть текст, фото или видео, но обязательно заметное, забавное, полезное или сенсационное. Спровоцируйте сильные эмоции, и клиенты сами будут делиться вашим контентом с друзьями, знакомыми, в соцсетях, тем самым привлекая на ваш сайт новых потенциальных покупателей. Если вы можете создать такой контент, это здорово!

Состоит в превращении посетителей веб-ресурса в потребителей товаров и услуг, предоставляемых сайтом. Ваш контент должен побуждать заказывать товары, это очень важно. Если контент ИМ не выполняет эту функцию – он бесполезный.

Она заключается в увеличении посещаемости сайта за счет привлечения интернет-пользователей с поисковых систем.

Помните, современные поисковики постоянно умнеют. Их главное требование – чтобы контент был интересным, имел ценность для посетителя и удерживал его внимание.

Заказывая копирайтеру текст, не забывайте о ключевых словах, по которым люди находят ваш магазин и ваши бренды. Но не увлекайтесь.

Текст в этом примере не несет никакой практической пользы читателю, зато может подвести сайт под санкции от поисковиков.

Одна из важных функций контента – обеспечить узнаваемость и создать устойчивый положительный имидж вашего ИМ. Любой ваш контент должен работать на повышение ценности ИМ в глазах клиента и повышение доверия к нему. Чтобы первой мыслью посетителя было: «О, в какой я магазин попал, как все солидно и красиво!»

За время нашей деятельности мы потратили миллионы рублей на контент. Из которых – половина ушла на SEO-контент, который в настоящее время поисковики считают негативным фактором ранжирования. Если такой контент даже не заменить, а просто убрать, сайт поднимется в поисковой выдаче.

На bokal.ru мы изначально не заливали текстовый контент, а залили только карточки товаров с характеристиками. Постепенно мы будем добавлять контент. Кстати, регулярное обновление контента, добавление новых статей, обзоров также повышает ваш рейтинг в поисковых системах.