Глава 7. Болтовня обезьяны

Однажды Эрик пришел ко мне на сессию очень напряженным и с порога стал рассказывать о неприятной ситуации на работе. Одна из его сотрудниц сделала ошибку, из-за которой компания потеряла клиента. И подобное уже случалось. Но больше всего Эрика расстраивало, что эта сотрудница – жена его хорошего друга, и именно Эрик пригласил ее в компанию. Эрик ненавидел конфликты с сотрудниками и очень боялся потерять друга. Последние две ночи он почти не спал, переживая и не зная, что делать.

Эрик был ужасно подавлен. Тревожные мысли не давали ему покоя: «Если я ее уволю, все в компании возненавидят меня! Я потеряю друзей! Я потеряю свой бизнес! Я останусь один!» Неудивительно, что он не мог уснуть. Оказавшись во власти внутренней обезьяны, невозможно собраться с мыслями. Они подобны болтовне обезьяны и основаны на восприятии первичной угрозы. Чтобы помочь Эрику разобраться в сложившейся ситуации, я попросила его изобразить свой цикл беспокойства.

Глядя на свою схему, Эрик увидел, что переоценивал первичную угрозу. Разве кто-нибудь в компании может быть против него только потому, что он просто выполняет свою работу? Скорее всего, нет. Также он увидел, что недооценивает свою способность справляться с гневом, в том числе и с негодованием его хорошего друга.

Схема помогла Эрику. Однако, хотя ситуация и не была опасной, у Эрика была проблема, и ее нужно было решать. Тревожные мысли могут сигнализировать, что что-то пошло не так и требуется какое-то действие. Но обезьянья болтовня мешала Эрику понять, как правильно поступить, и я предложила ему упражнение, которое помогает логически взглянуть на ситуацию.

1. Определите проблему.

2. Перечислите четыре возможных варианта ее решения.

3. Рассмотрите краткосрочные и долгосрочные последствия для каждого возможного решения проблемы.

4. Выберите лучшее решение и реализуйте его.

5. Оцените результат. Порадуйтесь, что вы попробовали что-то новое!

Шаг первый. Эрик так определил свою проблему: «Из-за сотрудницы, которую я нанял, моя компания теряет клиентов».

Шаг второй. Нужно было придумать четыре возможных варианта решения проблемы. На этом этапе очень важно позволить себе мыслить широко и не пытаться найти лучшее решение. Просто нужно записывать то, что приходит на ум. Эрик увидел такие возможные действия: уволить сотрудницу, оставить ее на испытательном сроке, обсудить проблему с другом (ее мужем) или просто ничего не предпринимать.

Шаг третий. После этого я попросила Эрика оценить последствия каждого из возможных действий.

Эрик сказал, что проще всего – ничего не делать, но тогда из-за этой сотрудницы компания может потерять еще больше клиентов. Увольнение, безусловно, поможет этого избежать, но в то же время испортит его отношения с другом (кроме того, этот вариант – самый неприятный для Эрика). Разговор с другом без обсуждения проблемы с его женой не имел вообще никакого смысла. Эрик не мог переложить ответственность за решение вопроса на друга и ждать, что он найдет выход из ситуации.

Остался вариант – сделать сотруднице официальное предупреждение об увольнении, если она снова ошибется. Если бы вопрос нужно было решить немедленно, Эрик чувствовал бы себя не очень комфортно. Но если спустя время сотрудница вновь сделает ошибку, ему будет гораздо легче отстранить ее от работы, как психологически, так и юридически. В этом случае у него будет уважительная причина для ее увольнения. В результате Эрик решил (шаг четвертый), что лучший вариант решения проблемы – дать сотруднице испытательный срок и провести дополнительное обучение, чтобы в будущем предотвратить ее возможные ошибки.

И хотя Эрик нашел оптимальный выход из положения, он не был готов к действию. Он все еще чувствовал тревогу и надеялся, что сможет найти решение, которое не угрожало бы ни потерей дружбы с мужем сотрудницы, ни потерей клиентов компании. Так работало перфекционистское мышление внутренней обезьяны Эрика. Но не может быть идеального решения! Если бы оно было, это была бы не проблема! Я объяснила Эрику, что если его план не сработает, он может вернуться к шагу четвертому и выбрать другой вариант. Если и это не поможет, тогда целесообразно пересмотреть шаг третий и подумать, что еще можно сделать. А пока он должен сосредоточиться на уже продуманных действиях.

Эрик согласился и сказал, что теперь чувствует себя немного лучше, но боится, что будет продолжать беспокоиться. Составленный план действий не является гарантией того, что внутренняя обезьяна замолчит. На самом деле мы оба в этом сомневались. Поэтому я познакомила Эрика с моей любимой техникой работы с болтовней обезьяны.