Книга: Цифровая трансформация бизнеса
Назад: Какая у вас мобильная стратегия?
Дальше: Путь трех компаний к интернету вещей
Насколько сильно вы заинтересованы в использовании интернета вещей?
Интернет вещей открывает мир взаимодействия и предлагает новые способы удовлетворения клиентов и заработка. Это обновленное пространство изменяет методы работы и взаимодействия с клиентами, поставщиками и партнерами. Практически все будет объединено в сети – продукты, люди и активы. Созданные данные будут использоваться для оптимизации как спроса, так и предложения на рынке, который становится все более оцифрованным. Некоторые компании возглавят этот процесс (и, возможно, станут контролировать свои сети интернета вещей), другие будут лишь участниками.
Независимо от того, к какому положению стремится ваша компания в общей картине интернета вещей, ставки останутся высокими. По оценкам специалистов, к 2025 г. рынок интернета вещей принесет до $11,1 трлн. В глобальном масштабе компании инвестируют $6 трлн в течение следующих пяти лет, стремясь к тому, чтобы к 2020 г. к интернету вещей было подключено 50 млрд устройств, а совокупный ежегодный рост увеличился на 41 % по сравнению с 2016 г. Эти прогнозы привели к многочисленным высокопарным рассуждениям и стратегическому позиционированию. Результаты наших исследований показывают, что компании, добившиеся успеха со стратегией интернета вещей, переходят к бизнес-модели экосистемы (двигаясь вверх и вправо по схеме создания цифровой бизнес-модели). Как им это удается? Начнем с того, что компании могут увеличивать капитализацию, ведущую к росту как валовой выручки, так и итоговых показателей, если готовы менять свою бизнес-модель, например переходя от продажи продуктов к услугам, что указывает на серьезное намерение вести бизнес по-новому.
С технологической точки зрения интернет вещей продвигает бизнес к экосистеме с помощью использования датчиков и других активов, работающих через интернет-протокол (IP), соединяющий сеть физических объектов с компанией и ее собственной цифровой сетью. Но настоящие возможности открываются, когда компания сочетает работающие через IP-активы с анализом данных, алгоритмами и другими возможностями автоматической реакции на потребности клиентов, сформулированные ими самими, а также на потребности, о которых они, возможно, даже не подозревают!
В следующей главе мы рассмотрим различные подходы к интернету вещей, которые применили три лидирующие компании, изученные нами. Но сначала давайте уделим внимание главному фактору, который в конечном счете разделит тех, кто будет лидировать и процветать, и тех, кто станет следовать за ними в грядущем гиперподключенном мире. Это заинтересованность в интернет вещей.
Заинтересованность – главная движущая силавашего успеха с интернетом вещей
Учитывая огромные возможности интернета вещей, мы хотели понять, как компании пользуются им, чтобы изменить методы своей работы, и разобраться, чем различаются компании с самыми высокими и самыми низкими показателями. Похоже, что в настоящее время интернет вещей находится на пике интереса к нему. Далее, как правило, следует этап усиленной работы над изменением бизнес-модели компании с целью воспользоваться преимуществами новых возможностей, которые могут еще больше увеличить разрыв между лучшими и худшими компаниями.
Мы опросили 413 топ-менеджеров, задав им вопросы о применяемой ими стратегии интернета вещей и ее результатах. И что же выяснили? Сильную взаимосвязь между степенью заинтересованности в интернете вещей и получением новых доходов.
Рис. 6 наглядно демонстрирует контраст между производственными компаниями, активно применяющими интернет вещей, и теми, кто этого не делает. В правой верхней части схемы представлена группа производственных компаний. Они активно применяют интернет вещей и получают от 60 % до 90 % доходов от новых продуктов или услуг, внедренных за последние три года. В отличие от них, компании, расположенные в нижнем левом углу, гораздо менее активно пользуются интернетом вещей и получают всего лишь 10 % доходов от новых продуктов, представленных за последние три года. Взаимосвязь между использованием интернета вещей и его воздействием на доходы поражает – она выражена почти прямой линией, идущей из левого нижнего в правый верхний угол: чем активнее используется интернет вещей, тем выше рост от инноваций. Ради простоты мы представили только производственные компании, но и во всех других отраслях наблюдались аналогичные результаты.
Что заставляет компании использовать интернет вещей? Мы обнаружили четыре важных фактора, которые опишем подробнее далее в этой главе:
1. Угроза. Высокая степень угрозы со стороны цифрового переворота. Компании, испытывающие многочисленные угрозы, более мотивированы использовать интернет вещей в качестве стратегии роста или выживания.2. Концепция развития компании. Членам исполнительного комитета приходится тратить больше времени на анализ и обсуждение цифрового переворота, а директорам по информационным технологиям уделять больше внимания привлечению членов своих команд к инновациям.3. Новые возможности интернета вещей. Компании, использующие интернете вещей, получают более открытые API для внутреннего пользования и связи с внешними компаниями, чем компании, менее заинтересованные в интернете вещей.4. Организационная готовность. Компании могут активно использовать интернет вещей, когда у них есть для этого больше возможностей – лидерство, инвестиции, управление, совместный доступ, чтобы произвести значительные изменения, необходимые для смены бизнес-модели.
Воздействие активного использования интернета вещей впечатляет. Компании, входящие в верхний квартиль пользования интернетом вещей, в среднем 50 % своего дохода получают от продуктов, внедренных за последние три года. В отличие от них, компании, входящие в нижний квартиль, получают в среднем всего 16 % дохода от аналогичных продуктов.
На семинаре, который мы недавно проводили для приблизительно 45 генеральных директоров, разница между высокой и низкой заинтересованностью в интернете вещей стала очевидной. Генеральный директор энергетической компании сказал нам: «Наша цель – разработать сеть интернета вещей, пригласить других участников присоединиться к ней, возглавить ее и с ее помощью предлагать нашим клиентам комплексные решения». Высокий уровень заинтересованности этого генерального директора, вероятно, поможет компании стать драйвером экосистемы, использующим интернет вещей в качестве технической основы. В отличие от него, генеральный директор компании, производящей электродвигатели, заявил: «Наша цель – участвовать в таком количестве сетей интернета вещей, управляемых другими компаниями, которое необходимо для того, чтобы обеспечить нашим двигателям повсеместное подключение». Цель, как видим, поставлена менее амбициозная, и она, вероятно, приведет к тому, что компания станет модульным производителем.
Конечно, многим компаниям придется выступать в двух лицах – действовать как драйвер экосистемы и как модульный производитель. Большинство компаний постарается возглавить как минимум одну сеть интернета вещей и участвовать в нескольких сетях, возглавляемых другими компаниями. Например, вышеупомянутая энергетическая компания постарается возглавить сеть интернета вещей по управлению энергоснабжением, но также будет участвовать в нескольких сетях интернета вещей, возможно возглавляемых строительными или управляющими компаниями. Возглавить сеть интернета вещей, участвовать в нескольких сетях других компаний или делать и то и другое – вот основное решение, которое должны принять компании при разработке своей стратегии интернета вещей.
