Глава 4
С какой целью вы собираетесь подключать мобильные технологии и интернет вещей?
Все больше существ и вещей в нашем мире «обзаводятся» цифровыми датчиками – от домашних питомцев до инженерных систем жилых домов, грузовых контейнеров и нефтяных буров. Многие компании встраивают эти датчики в свои продукты, хотя не все руководители пока что в точности понимают, как будут зарабатывать на них деньги.
Тем временем наши мобильные устройства способны подсоединяться к интернету вещей множеством способов, превращая смартфоны в пульты дистанционного управления нашей жизнью. С помощью мобильных устройств мы можем не только управлять используемыми объектами и системами, но и они, в свою очередь, могут регулярно присылать нам отчеты, позволяя производителям и другим компаниям следить за своими продуктами и услугами централизованно, добиваясь улучшения систематических результатов. Одновременно сеть информации расширяется до невероятного масштаба, делая эту информацию доступной для огромного числа клиентов и компаний.
Сочетание мобильных технологий и IoT меняет все, обещая пока что непостижимый для нас в полной мере уровень обмена знаниями. На пересечении развивающихся способов использования мобильных технологий и перспектив интернета вещей создается мощное взаимное наложение интересов c высокой добавленной стоимостью. Эта область перекрытия служит источником огромных возможностей и финансовой выгоды для сервисов компаний, а клиентам создает столь же огромные независимость и контроль. Мобильные технологии плюс интернет вещей способны действовать подобно стероидам.
Мы пришли к этому выводу более чем через пять лет исследований сотен компаний, по мере того как они передвигали свои бизнес-модели в направлении вверх и вправо на нашей цифровой бизнес-модели (в направлении экосистемы). Когда внутренние активы компании следующего поколения легче объединить, контроль и инновации также упрощаются. Сетевое взаимодействие является сутью цифровизации и способствует появлению новых бизнес-моделей, которые мы только начинаем выявлять.
С развитием этой потенциально взаимовыгодной для компаний и клиентов ситуации зона перекрытия мобильных технологий и интернет вещей, вне всяких сомнений, станет полем битвы, где чаще будут терпеть поражение, чем побеждать. Потенциал как риска, так и преимуществ сетевого взаимодействия вызывает вопрос: как ваша компания будет использовать мобильные и управляемые цифровыми методами активы для добавления стоимости?
Частично мы ответили на этот вопрос в главе 3, рассмотрев источники конкурентного преимущества компаний – контент, клиентский опыт и платформы. Технологии, соединяющие компании и клиентов, как, например, мобильные устройства и интернет вещей, становятся важным дополнением вашего конкретного конкурентного преимущества. Мобильные устройства предлагают прекрасный способ заинтересовать и привлечь к взаимодействию клиентов, улучшив их опыт. И мобильные технологии, и интернет вещей можно использовать более эффективно, когда они интегрированы в платформу.
В этой главе мы сделаем следующий шаг и поможем вам, во-первых, определить свою мобильную стратегию и, во-вторых, изучить, насколько серьезно ваша компания относится к интернету вещей. И, наконец, поможем найти наиболее удачное место пересечения мобильных технологий и интернета вещей, где можно максимально добавить стоимости для вашего бизнеса. Говоря конкретнее, увидим значительную консолидацию компаний в результате слияния, поглощения и т.д., в то время как лидеры применения этих технологий доминируют в экосистемах, пользуются преимуществами сетевого взаимодействия и контролируют больше ресурсов, а их последователи все больше превращаются в поставщиков товаров, работающих в экосистемах лидеров. В этой главе мы познакомимся с примерами компаний Dunkin’ Donuts, Flex, GE, iGaranti, Johnson & Johnson и Schindler, иллюстрирующими, как достичь сетевого взаимодействия и создать капитализацию для вашей компании.
Давайте начнем с мобильных технологий.
