С чего следует начать? Это зависит от того, на каком уровне вы находитесь сейчас и какое из преимуществ будет наиболее важным для успеха вашей компании в ближайшие три года. Самопроверка поможет вам выявить свои сильные и слабые стороны. Привлеките как можно больше коллег к оценке текущих цифровых сильных и слабых сторон вашей компании и выявите, какие источники конкурентного преимущества – контент, клиентский опыт или платформы – будут важны в ближайшие три года. Для стимулирования дискуссии используйте вопросы из формы самопроверки главы 3, часть 1. Обсудив с коллегами три источника конкурентного преимущества, переходите к части 2 формы самопроверки. Сначала оцените каждый из трех источников по шкале от 1 до 10 в сегодняшнем его состоянии. Затем подсчитайте средний балл по группе. И наконец, каждый из коллег должен оценить важность трех источников конкурентного преимущества для вашей компании на ближайшие три года.

Средний балл компаний, участвовавших в нашем опросе о трех источниках конкурентного преимущества, составил по десятибалльной шкале: 6,8 для контента; 5,6 – для клиентского опыта и 6,4 – для платформ. Наиболее успешные компании набрали: 7,4 балла за контент; 6,1 – за опыт и 7,4 – за платформы. Если ваша компания получила оценку ниже средней, вам предстоит серьезная работа.

Возможно, с помощью части 2 формы самопроверки вы обнаружите разногласия касательно направления, в котором движется ваша компания. Если вы с коллегами не сможете договориться о том, каким будет источник конкурентного преимущества в ближайшие три года, потратьте чуть больше времени, чтобы все-таки прийти к согласию. Достигнув согласия, стремитесь получить такое же количество баллов, как у ведущих компаний, по крайней мере в одной области, которую вы все считаете наиболее важной для достижения успеха в ближайшие три года.