Книга: 55 светлых идей по улучшению себя и своей жизни
Назад: Как измерить свою продуктивность: принцип Парето
Дальше: Как эффективно работать над несколькими проектами одновременно: принцип многозадачности
Как не выгорать на работе: 14 простых шагов
Если вы безразличны к своей работе, ежедневные задачи вызывают у вас только скуку, а в конце дня чувствуете себя вымотанным, скорее всего, вы переживаете профессиональное выгорание. Помните: лучше всех в колхозе работала лошадь. Но тем не менее председателем она так и не стала… Сделайте несколько простых шагов, чтобы не превратиться в офисного раба и быть счастливым человеком с любимой работой.
Почему мы выгораем
Еще в 1974 году Герберт Фрейденбергер описал такое явление, как выгорание, в своей работе «Выгорание персонала». Изначально оно чаще всего наблюдалось у представителей таких профессий, как социальные работники, медсестры, учителя, юристы, инженеры, полицейские, продавцы – профессии с наивысшей эмоциональной нагрузкой. Но сейчас выгоранию подвержен любой сотрудник.
Позже, в 1986 году, Кристина Маслак назвала выгорание противоположной стороной вовлеченности. Выгорание и вовлеченность – два крайних полюса. Все, что будет способствовать вовлеченности, будет снижать выгорание, и наоборот.
Согласно медицинской классификации, выгорание связано с переутомлением и часто проявляется в форме разных заболеваний, обусловленных психосоматикой. Кстати, а когда вы последний раз болели на работе и какая была тому причина?
В чем разница между стрессом и выгоранием
Важно уметь отличать обычный стресс от выгорания. В чем же различие? Ощущая стресс, вы слишком вовлечены в работу, а во время выгорания вы к ней безразличны. Стресс сопровождается бурей эмоций, а вот выгорание, наоборот, характеризуется апатией. Стресс сопровождается физическим истощением, а выгорание – эмоциональным.
Шаг первый. Определите степень своего выгорания
Разработанный Кристиной Маслак опросник позволяет определить степень выгорания. Ответьте на несколько простых вопросов, проставив напротив каждого из них цифры от 0 до 6, где 0 – никогда, 1 – несколько раз в году, 2 – раз в месяц, 3 – несколько раз в месяц, 4 – раз в неделю, 5 – несколько раз в неделю, 6 – каждый день.
• После работы ощущаю себя выжатым лимоном.
• Мне требуется прилагать огромные усилия, чтобы работать целый день с людьми.
• Чувствую, что моя работа ломает меня.
• Чувствую разочарование от работы.
• Ощущаю, что на работе я вкалываю как лошадь.
• Работать с людьми для меня большой стресс.
• Чувствую себя на грани.
А теперь оцените результаты:
• До 17 баллов – с вами все нормально. С каждым такое случается на работе.
• От 18 до 29 – у вас началось выгорание, нужна программа по его тушению.
• От 30 баллов и выше – вы находитесь в глубочайшей стадии выгорания, нужны срочные действия.
Второй шаг. Определите причину выгорания
1. Нелюбовь к работе. Если нет базовой любви (интереса, страсти – называйте как угодно), если утром не хочется бежать на работу, значит, рано или поздно наступит выгорание.
2. Плохая организация работы. Есть популярная поговорка: «Люди приходят работать в компанию, а уходят от начальника». Когда работа организована плохо, у начальника низкий эмоциональный интеллект и совсем маленький управленческий опыт, когда бизнес-процессы компании неорганизованы, нет общих целей у отделов, нет стратегии, есть много политики – это приводит к выгоранию сотрудников.
3. Нехватка энергии. Каждый из нас имеет некую емкость энергии, которую мы сначала пополняем, а потом опустошаем. Если емкость нашей энергии невелика, работа требует больших усилий, а значит, мы быстро ее опустошаем, а потом медленно наполняем, то мы начинаем работать на пределе и изнашиваться. Это прямой путь к выгоранию.
Третий шаг. Определите свой тип выгорания
Существует восемь типов выгорания. Отсутствие одного, двух или всех трех факторов в работе человека приводит к разному типу выгорания. Но даже при наличии всех трех факторов (любовь к работе, умение ее делать и достойная заработная плата) выгорание все же возможно и носит определенный характер.
Узник мечты – человек, который очень любит свою работу, но пока слабо справляется с ней и мало зарабатывает. Это все начинающие специалисты, которые только приступили к работе. Выгорание здесь происходит прежде всего из-за низкой заработной платы, но иногда и из-за негативной обратной связи, которую человек получает на фоне низкого профессионализма.
Сгоревшая звезда – это человек, у которого совсем недавно все было отлично с работой. Она была любима, проста для него и с высоким уровнем оплаты, но сработали внешние факторы или истощилась энергия, и пришло выгорание. Это отличный пример того, что выгорание случается даже с теми, у кого есть страсть к своей работе.
Потерянный / безработный – это человек, у которого карьера не состоялась. Нет любимой работы, низкая квалификация и низкий заработок. Самая высокая группа риска (уборщицы, грузчики).
Трудяга – любит свою работу и даже отлично с ней справляется, но совсем немного зарабатывает. Трудяга рождается из узника мечты. Проблемы в основном лежат за пределами работы, обычно дома. Причина – низкий уровень энергии, который приводит к выгоранию на работе.
Бедняга – очень похож на потерянного, но он уже хорошо справляется со своей работой.
Золотые наручники – сложная ситуация, когда человек состоялся как профессионал и имеет отличную зарплату, но уже давно не любит свою работу, а может, и не любил изначально. Выгорание происходит по причине нелюбви к работе.
Схватил удачу за хвост – редкая ситуация, когда человек не любит работу, не умеет ее делать, но хорошо зарабатывает. Это либо результат семейного бизнеса, либо политические решения.
Из грязи в князи – а это уже совсем редкая ситуация, когда человек любит работу, пока не очень хорошо с ней справляется, но уже отлично зарабатывает. Как правило, результат удачных карьерных решений. В погоне за повышением квалификации человек себя перегружает информацией, действиями, заданиями и выгорает в результате нехватки энергии.
Шаг четвертый. Осознайте последствия выгорания
Сначала работник начинает вести себя агрессивно (агрессия может быть как активная, так и пассивная – в форме непрямых атак) в отношении коллег, становится критиком всего происходящего. В попытке восстановить прежнюю энергию начинает пить много кофе на работе, алкоголя после работы, больше курит (в том числе и чтобы чаще отдыхать в течение рабочего дня).
На фоне выгорания карьерный рост, как правило, останавливается, так как руководитель не заинтересован в продвижении сотрудника, который еле справляется со своей текущей работой. Результатом выгорания обычно становится глубокая депрессия.
Такое известное явление, как прокрастинация, то есть избегание выполнения задачи, приходит как результат выгорания.
Существуют разные причины прокрастинации, и выгорание не является главным ее источником. Но на фоне выгорания все чаще и чаще проявляется прокрастинация, дедлайны горят, проекты не выполняются. Как результат – выговоры от руководства, депремирование и даже увольнение.
Пятый шаг. Запомните формулу, которая позволяет избежать выгорания
Работа мечты + вовлечение + энергия. Всего три простых компонента позволяют навсегда избежать выгорания.
Шестой шаг. Начинайте двигаться в сторону работы мечты
Работа мечты – это комбинация трех простых факторов: любви к работе, умения делать свою работу хорошо, достаточного уровня заработной платы.
Седьмой шаг. Оцените, насколько вы любите свою работу
Пройдите небольшой тест, оценивая ответ на каждый вопрос по пятибалльной шкале, где 1 – вы совсем не согласны с утверждением, 3 – где-то между согласием и несогласием, а 5 – вы абсолютно согласны с утверждением.
• Я с радостью хожу на работу каждый день.
• Моя работа позволяет мне полностью реализовывать себя и свои таланты.
• Я вижу смысл в том, что я делаю на своей работе.
• Мой вид деятельности соответствует моим жизненным ценностям и приоритетам.
• Я хочу совершенствоваться в том, чем занимаюсь.
А теперь оцените результаты:
• Выше 20 – вам повезло с работой, вы ее любите.
• 15–19 – у вас неплохая работа. Не идеальная, конечно, но, скорее всего, к быстрому выгоранию это не приведет. Подумайте, что можно изменить в своей работе, чтобы приблизиться к 20 баллам.
• 10–14 – вы не особо любите свою работу и, скорее всего, часто сталкиваетесь с выгоранием. Здесь уже пора задумываться о смене работы.
• Меньше 10 – вы не любите свою работу, а значит, вы в группе риска и выгорание, скорее всего, уже началось. Пора активно начинать поиски новой работы.
Восьмой шаг. Оцените свою работу
Возьмите бумагу и ручку или создайте документ на компьютере. Сделайте таблицу с тремя колонками: «Мне это не нравится в моей работе», «Я люблю это в своей работе», «Мне не хватает этого в моей работе».
Девятый шаг. Проанализируйте, как организована ваша работа
Всемирно известный Институт Гэллапа разработал опросник Q12. В нем 12 вопросов, которые позволяют оценить, насколько рабочее место позволяет вовлекать сотрудника. Ответьте «да» или «нет» на следующие вопросы и посчитайте сумму положительных ответов.
• Знаете ли вы, каких именно результатов от вас ожидают на работе?
• Есть ли у вас все материалы и оборудование, необходимые для качественного выполнения работы?
• Имеете ли вы возможность каждый день на рабочем месте заниматься тем, что у вас получается лучше всего?
• Получали ли вы похвалу или награду за хорошую работу в последнюю неделю?
• Заботится ли ваш начальник или кто-либо из коллег о вашем личностном развитии?
• Имеется ли сотрудник, который поощряет ваше профессиональное развитие?
• Считаются ли коллеги и руководство с вашим профессиональным мнением?
• Полагаете ли вы, что миссия/цель деятельности вашей компании помогает вам осознать важность вашей работы?
• Привержены ли ваши коллеги высоким стандартам качества работы?
• Есть ли у вас друг на работе?
• Обсуждал ли с вами кто-либо на работе ваш прогресс в последние полгода?
• Была ли у вас возможность учиться новому и расти профессионально в последний год?
А теперь посмотрите на результаты:
• 10 положительных ответов – с вашей работой все отлично, она имеет высокий уровень вовлечения.
• 7–9 – ваша работа в целом неплохо вовлекает, но уже появляется риск выгорания.
• 4–6 – ваша работа слабо вовлекает вас. Вам повезло, если при этом вы любите ее и вам хватает энергии.
• 3 и менее – даже на фоне любви к работе и достаточного запаса энергии высок риск выгорания.
Десятый шаг. Фокусируйтесь на зоне влияния, а не на зоне забот
В своей книги «7 навыков высокоэффективных людей» Стивен Кови в деталях рассказывает о том, что такое проактивность, а также делит нашу работу на две части: круг забот и круг влияния. Ключевая идея в том, что фокусировать свое внимание нужно на круге своего влияния (то, что человек может изменить), а не на круге забот (внешние факторы, которые влияют на работу, но изменить их пока не получается).
Одиннадцатый шаг. Сбавьте скорость
Немаловажный фактор выгорания – скорость работы. Есть компании, о которых говорят: «Год за два / три / пять». Это компании, в которых процессы протекают в разы быстрее, чем в среднем по отрасли. Это отличное место для быстрого построения успешной карьеры, для стремительного роста заработной платы, а также для ускоренного выгорания. Если вы чувствуете, что работаете именно в такой компании, подумайте, как можно сбавить скорость? Отказаться от второстепенных проектов и задач? Больше делегировать сотрудникам? Автоматизировать и оптимизировать работу?
Двенадцатый шаг. Повышайте уровень энергии
Источники энергии, которые максимально быстро восстанавливают ее запас:
• медитация;
• йога;
• религия;
• сочувствие;
• любовные отношения;
• питомцы, которых можно погладить (простите, любители рыбок);
• волонтерская деятельность (но не профессии, требующие много сострадания);
• смех, радость, веселье.
А теперь составьте индивидуальный список дел и занятий, которые помогают вам восстановиться.
Тринадцатый шаг. Начните уходить домой в 19:00 или раньше
Говоря об энергии, важно отметить такое набирающее популярность течение, как work-life balance. На самом деле за красивым названием и обильным количеством литературы стоит простая истина: время, проведенное на работе, и время, проведенное вне ее, должно быть сбалансировано.
Четырнадцатый шаг. Если ни на что нет сил, возьмите саббатикал
Пока еще редкое у нас, но уже популярное на Западе явление – саббатикал, длительный творческий отпуск на период от 30 до 180 дней, хотя в редких случаях может продлиться и на целый год. Это аналог увольнения из компании с тем лишь отличием, что спустя какое-то время человек возвращается на работу и смотрит, удалось ли полностью излечить выгорание. Саббатикал очень часто заканчивается не возвращением ровно на то же место, а переходом на другую должность или направление внутри компании.
Резюме
Если силы на исходе, определите, насколько критично ваше состояние и почему вы начали выгорать. Постарайтесь устранить причину, не забывая при этом о простых правилах: не засиживаться на работе допоздна; не беспокоиться о том, на что не можете повлиять; уделять время тому, что наполняет вас энергией.
Назад: Как измерить свою продуктивность: принцип Парето
Дальше: Как эффективно работать над несколькими проектами одновременно: принцип многозадачности
