_________________________________________________________

_________________________________________________________

_________________________________________________________

_________________________________________________________

_________________________________________________________

Это просто. Спросите: «Чего вы хотите?» В качестве бонуса расскажите человеку, чего вы хотите сами.

Когда я попросил Линдси, нашего исследователя, разобраться в вопросе «Чего вы хотите?», она погрузила меня в мир психотерапии. И я неохотно погрузился. Терапия в своих многочисленных формах, конечно, может быть невероятно эффективной, но обычно для нее нет места в инструментарии менеджеров для использования в жизни организации.

Хотя существуют данные, на которые можно опираться в исследовании вопроса – из школы терапии, основанной на решениях. В этой науке используют начальный вопрос, который еще называют «чудесным вопросом». Существует несколько его вариантов, но суть в следующем: «Предположим, что, пока вы спите, произойдет чудо. Когда вы проснетесь завтра утром, как вы поймете, что жизнь внезапно стала лучше?»

«Чудесный вопрос» помогает людям наиболее смело представить, как на самом деле выглядит лучшая (просто великолепная) жизнь. Как улучшение в 10 раз, а не увеличение показателей на 10 процентов. Думаю, что гениальность этого вопроса еще и в том, что он преднамеренно фокусируется на результате, а не на способах его достижения. Другими словами, он позволяет формировать результат в голове, вместо того чтобы (как часто бывает) разбивать его на шаги для его достижения, которые только раздражают и огорчают человека.

Вопрос-основание – «Чего вы хотите?» – довольно прямой. Но в то же время он обладает тем же эффектом, что и чудо-вопрос, вытаскивает сознание людей прямо к результату, и как только вы увидите пункт назначения, само путешествие часто становится гораздо яснее.