11
Демаркетинг – политика фирмы, направленная на уменьшение спроса на собственные товары. – Примеч. ред.
12
R&D – научно-исследовательские и опытно-конструкторские разработки. В русском языке понятие также используется аббревиатура НИОКР. – Примеч. ред.
13
Обыгрывается в названии компании: I (я) + team (команда) = iTeam (прим. пер.).
14
Микроменеджмент – стиль управления, отличающийся чрезмерным контролем над действиями подчиненных. – Примеч. ред.
15
Кастомизированный продукт – это товар, созданный для конкретного потребителя. – Примеч. ред.
16
Холодные контакты – любые виды общения с абсолютно незнакомыми людьми. – Примеч. ред.
17
PricewaterhouseCoopers (PwC) – международная сеть компаний, предоставляющих профессиональные услуги в сфере консалтинга и аудита. – Примеч. ред.
18
Также это понятие известно под названием пожизненная ценность клиента. – Примеч. ред.
19
Майкл Юджин Портер – американский экономист, профессор кафедры делового администрирования Гарвардской школы бизнеса. – Примеч. ред.
20
Раймонд Майлз – почетный профессор факультета управления бизнесом Калифорнийского университета в Беркли. Чарльз Сноу – профессор кафедры изучения организационного поведения Колледжа делового администрирования при Университете штата Пенсильвания. – Примеч. ред.
