Предлагая что-либо делать, объясняйте остальным, почему вы считаете это важным

Ошеломляющий успех конференций TED привел к появлению большого количества книг, курсов и семинаров, авторы которых стремятся объяснить, как нужно проводить соответствующие выступления. Люди активно записываются на все эти программы, потому что коммуникационные навыки сегодня необходимы всем без исключения, независимо от рода деятельности. По мере того как мы начинаем играть более значительную руководящую роль, нам все чаще приходится делиться своими идеями с другими людьми, которые не всегда разделяют наши убеждения и ожидания и не обладают нашим опытом. Поэтому так важно найти способ донести свою идею до остальных. Наилучшим вариантом здесь является хорошая история.

Выступления на конференциях TED имеют общую схему, которой может следовать любой. В начале выступающий обычно рассказывает историю, в которой делится своим личным опытом. Эта история является наглядной иллюстрацией идеи, которую он хочет донести до слушателей. Кроме того, заинтересовавшись историей, слушатели обычно лучше воспринимают следующие за ней различные научные или технические подробности. Обычно выступление заканчивается уроком, полученным автором в результате описанного им ранее опыта и напоминающим слушателям, что автор является живым воплощением идеи или мысли, которую он хочет донести.

Например, писательница Элизабет Гилберт начинает свое выступление о природе творческой гениальности с рассказа о затруднительном положении, в котором она оказалась после неожиданного успеха своей книги «Есть, молиться, любить». Все говорили, что она в тридцать с чем-то лет достигла вершины успеха (сама Элизабет тоже в это верила), превзойти который ей уже не удастся. Как же ей теперь мотивировать себя на дальнейший писательский труд? Элизабет решила найти ответ на этот вопрос и принялась изучать творческий процесс. Она узнала, что мнения о творческой гениальности с течением времени менялись. Когда-то считалось, что гениальность посещает человека подобно вдохновению, сейчас же ее рассматривают как некую врожденную черту. Это исследование помогло ей понять, что нельзя просто взять и с ходу создать гениальное творческое произведение, потому что мы не всегда испытываем достаточную степень вдохновения. Необходимо старательно и методично работать каждый день и быть готовыми к приходу настоящего вдохновения.

Элементы хорошей истории

Все хорошие истории, начиная с «Антигоны» и заканчивая «Касабланкой» и «Звездными войнами», имеют общую структуру начало-середина-конец, а также некоторые другие базовые элементы.

Главный герой: слушателю необходимо кому-то сопереживать. В истории должен присутствовать человек или группа людей, с действиями которых мы могли бы как-то соотнести себя.

Катализатор: в начале истории какие-то обстоятельства вынуждают главного героя предпринять те или иные действия. Эти обстоятельства являются катализатором. Возникла серьезная проблема, и главный герой должен решить ее.

Испытания и невзгоды: в середине истории на пути героя возникают различные препятствия, вызывающие у него отчаяние. Они зачастую приводят к возникновению различных конфликтов и драматических последствий. Это, в свою очередь, побуждает главного героя существенным образом изменить себя. Нечто подобное произошло, например, с Одиссеем, которому пришлось долго скитаться вдали от дома.

Поворотный момент и развязка: ближе к концу истории наступает решающий момент, когда главный герой должен предпринять тот или иной важный шаг, благодаря которому он в итоге добивается успеха, либо же все заканчивается трагически.

По мнению психолога Джерома Брунера, вероятность того, что аудитория запомнит вашу основную мысль, возрастает в двадцать раз, если вы будете доносить ее через интересную историю, а не путем перечисления фактов и цифр. Я не знаю, что бы я запомнила из выступления Гилберт, если бы она просто приводила цитаты из различных исследований или представила модель, описывающую условия проявления творческой гениальности. Однако я хорошо запомнила то, что Гилберт рассказывала о ежедневном преодолении собственных трудностей с продолжением писательской карьеры, возникших после того, как литературный мир назвал одну из ее книг международным бестселлером. Когда мы хотим, чтобы остальные поверили в то, во что верим мы, и стали действовать соответствующим образом, хорошая история никогда не будет лишней. С древних времен наиболее удачными являются те истории, в которых описываются трудности, встречающиеся на жизненном пути главного героя. Эти трудности проверяют, формируют и раскрывают в полной мере характер лидера, благодаря таким историям мы узнаем, как лидеры преодолевают сложные ситуации и добиваются выполнения намеченной цели. В колонке «Элементы хорошей истории» описывается схема, используя которую в своей истории рассказчик наверняка сможет заинтересовать своих слушателей.

Какие у вас есть убеждения? Как вы к ним пришли? Ответ – в вашей истории о себе: в том, где вы росли, что именно формировало ваш жизненный и профессиональный опыт, в том, как вы преодолевали трудности, как благодаря неудачам смогли понять свои ошибки. Когда мы хотим, чтобы кто-то узнал нас получше, мы рассказываем о своем детстве, семье, школьных годах, первой любви, развитии наших политических взглядов и тому подобное. Почему мы покупаем биографии и автобиографии знаменитых лидеров? Мы хотим узнать больше об их жизни, свершениях, триумфах, неудачах и слабостях – а вовсе не о придуманном ими плане из пяти пунктов по увеличению прибыли. Однако на работе нам редко приходит в голову делиться чем-то подобным, и вследствие этого мы, вероятно, многое теряем.

Наверняка вы уже знаете, какие ваши истории будут лучшими. Теперь осталось лишь понять, как и когда их рассказать, чтобы они помогли вам стать более значимым лидером. Прежде всего вам следует обращать внимание на хороших рассказчиков. Что они делают? А еще лучше – начните практиковаться. Описанные выше методы выхода за рамки повседневной работы хороши и тем, что дают возможность практиковаться в умении рассказывать истории.

Вам подойдет любая ситуация, в которой вас могут спросить: «Что вы можете рассказать о себе?» или «Чем вы занимаетесь?» или «Куда мы идем?» Начните с ассоциации, в которой вы состоите, и прочих организаций: используйте любую возможность рассказать историю. Или, если пока это для вас слишком радикальный шаг, вступите, например, в Toastmasters или запишитесь на семинар, где вас обучат выступать перед аудиторией. Когда ваши навыки рассказчика улучшатся, не упускайте возможностей выступить на каком-либо мероприятии в компании, где вы работаете. С одним из моих менеджеров произошел интересный случай. Ему нужно было выступать с большой презентацией в своей организации, и перед этим он решил посетить занятие, где объяснялось, как привлечь слушателей. После этого занятия он выбросил тщательно подготовленную презентацию со слайдами, а вместо нее рассказал во время выступления в своей организации три истории. По его словам, никогда раньше ему не удавалось вызвать столь позитивную реакцию аудитории.

Рассказывайте свою историю снова и снова. После каждого выступления перерабатывайте ее (представьте, что работаете над каким-то грандиозным литературным произведением) до тех пор, пока она не будет звучать наиболее убедительно.