Признание реальности
Описанная здесь ситуация требует немедленного разрешения. Она не является результатом отсутствия логики, недостатка информации или понимания, или еще чего-либо, что уводит нас с разумного и правильного пути. Это личное решение: мы стараемся уклониться от личного дискомфорта, связанного с устранением проблемы, но отсрочки лишь усугубляют наше положение.
Прежде чем вы скажете: «Но мне никогда не придется принимать подобные решения», подумайте о другом. Если подобное мышление отчасти является подсознательным, – мы не делаем чего-либо из-за отсутствия уверенности, а не из неспособности сделать это, то значит, мы просто отмахиваемся от неприятного дела вместо анализа причины происходящего. Порой мы находим себе другие занятия, чтобы забыть о том, что для нас неприятно. Подумайте более конструктивно: какие элементы вашей работы связаны с подобным уклонением от необходимых действий? Вот несколько примеров:
• Необходимость поднять сложный вопрос на деловой встрече – мы часто отказываемся от этого, опасаясь возникновения конфликтов и споров.
• Холодные звонки без предварительной договоренности потенциальному покупателю. Многим из нас следовало бы делать таких звонков больше, но это не самое любимое наше занятие.
• Нетворкинг – вещь хорошая: отправляясь куда-либо, мы надеемся познакомиться с новыми людьми, но возвращаемся с конференции всего с парой визитных карточек. И только потому, что просто не знали, как подойти к незнакомым людям.
• Повторные обращения к покупателям или коллегам, которые в ответ на наш запрос сказали: «Я подумаю об этом». Сколько раз случалось такое: вы звоните повторно, вам говорят, что нужный человек на совещании, и вы с облегчением откладываете этот звонок в долгий ящик. Момент оказывается упущен, потому что мы просто не знаем, что сказать в следующий раз.
• Возвращение долгов: мы все ненавидим необходимость напоминать должникам об отдаче долга, уклоняемся от этого или делаем это вполсилы, что не способствует возврату средств. Но мы должны признать, что так быть не должно. Пока деньги не поступят в банк, успокаиваться рано.
Совет:
Хочу дать совет относительно последнего пункта этого списка и подобных ситуаций. Когда в следующий раз вам придется делать такой телефонный звонок, не сидите за столом – встаньте. Это может показаться странным, но не отвергайте мое предложение с ходу. Гарантирую – вам будет гораздо проще настаивать на своем. И не только проще, вы еще и поймете, насколько физические перемены могут способствовать уверенности.
Все это – обычная повседневная рутина. Вы можете испытывать личную неприязнь, связанную с конкретным навыком или родом деятельности. Например:
• Вы не любите проводить презентации, даже если они сулят интересные перспективы, потому что считаете это не своим занятием. Такое же отношение может сложиться и в отношении других видов деятельности, например написания отчетов и составления документов.
• Вы не любите входить в состав разных комитетов, хотя там можно завязать полезные связи. Но заседания проходят по вечерам, и вам кажется, что это несправедливо по отношению к семье. Но на самом деле вы боитесь участвовать в работе комитета.
Такой список можно продолжать до бесконечности и охватить все сферы деятельности. Но вы должны быть предельно честны с собой – только тогда этот самоанализ будет полезен.
