Войти в систему
Войти с помощью соц. сетей:
Один из коллег бывшего премьер-министра Великобритании, Джона Мейджора, однажды упрекнул его в том, что он «сидит в кабинете, но лишен власти». Мейджор, кстати, не долго просидел в кабинете. Менеджеры быстро начинают понимать разницу между статусом и властью. Менеджерам не дается власть просто так – они должны взять ее сами.
По сути, взять контроль в свои руки очень просто: для этого вы должны знать, чего хотите. Если вы не знаете, что делать, то не контролируете ситуацию, находясь во власти происходящих вокруг событий. Возможно, это приведет вас к чему-то хорошему, но не благодаря вашим усилиям.
Вы знаете, что некоторых дел вам не избежать. Ежегодный цикл бюджетов и анализов деятельности – этим должны заниматься все менеджеры. Но это лишь средство достижения цели: задача менеджера не сводится к составлению бюджетных планов и анализов результатов работы. Менеджеры должны получать бюджет и достигать результатов. Это, как правило, означает, что вы должны изменить методы работы. Работать так же, как прежде, ожидая улучшения результатов, – самообман.
Иногда это называется видением. Это напоминает о Мартине Лютере Кинге и его знаменитой речи, которая начиналась так: «У меня есть мечта…». Что касается большинства менеджеров, им лучше оставить подобное видение при себе, если оно у них вдруг возникнет. С точки зрения менеджмента, видение – не более чем простая история, состоящая из трех частей:
1) наша цель;
2) путь достижения цели;
3) чем вы можете помочь.
Некоторые люди добавляют четвертый элемент: «Текущая ситуация». Это помогает объяснить актуальность и значение цели. Зацикливаться на настоящем и прошлом – не самый хороший способ двигаться к будущему.
Определить направление – одна из ключевых задач менеджера. Ваши распоряжения должны быть последовательными и предсказуемыми. Команда должна понимать приоритеты и принимать решения, не обращаясь каждый раз за помощью к менеджеру. Сотрудники должны знать, на что направлять свои силы. Вот где пригодится простое объяснение того, к чему должна стремиться команда.
«К чему мы стремимся» – это либо четкая цель, либо актуальные вопросы. Перечислим возможные цели:
• уложиться в бюджет;
• привлечь трех новых клиентов в текущем году;
• сократить расходы на 15 %;
• вывести на рынок один новый товар;
• создать новую программу для пробного рынка.
Вопросы могут быть следующими:
• повысить уровень профессиональности;
• ускорить процесс принятия решений;
• больше внимания уделять клиентам;
• упростить процесс работы.
Советское производство булавок
Пятилетний план получил всеобщее одобрение, как обычно. Теперь Госплану предстояло проработать детали. Когда дело дошло до плана производства булавок, Госплан потребовал 500 %-ного увеличения объемов производства. Делая ставку на эффект масштаба, Госплан решил выделить один завод для производства «булавок для народа».
Руководство этого завода, который производил великолепные современные тракторы, пришло в ужас, узнав, что придется производить по 20 тонн булавок в год. Персонал прекрасно разбирался в тракторах и совсем не радовался перспективе производить булавки. Директор завода разработал план, согласно которому задачу можно было выполнить за одну неделю, а остальное время года уделить производству тракторов.
В конце первой недели завод создал одну гигантскую, 20-тонную булавку, которой не смогла бы воспользоваться даже самая крепкая бабушка.
А еще через неделю он помогал выполнять советский план каторжных работ, а Госплан думал, стоит ли еще ставить цели…
Некоторые менеджеры совмещают цель и вопросы, которые становятся методом достижения цели. Для того чтобы настолько все упростить, нужны знания и умение правильно оценить ситуацию. Тогда путь к контролю будет прямым: менеджер, располагая планом действий, сможет руководить командой и направлять ее усилия.
Менеджер контролирует происходящее, а не плывет по течению.
Сформулировать цель легко, а достичь ее сложнее. Как только вы определите пункт назначения, нужно будет показать, что ваша цель:
• актуальна для вашего отдела;
• достижима.
Самое главное – сосредоточиться на нескольких легких достижениях. Людям нравится осознавать, что они поддерживают победителя. Цель на один год – слишком большая задача: найдите то, чем команда могла бы заняться прямо сейчас, чтобы уже можно было говорить о прогрессе. Не нужно заранее планировать весь год, главное – продумать то, с чего вы должны начать и к чему прийти.
Теперь нужно сделать так, чтобы общий рассказ о вашем отделе стал актуальным для каждого члена команды. Людям нравится чувствовать себя востребованными, так что покажите, что они важны для вашего проекта и что от них многое зависит.
Обсудите цели отдела в индивидуальном порядке с каждым членом команды. Это прекрасная возможность сформулировать то, к чему вы стремитесь и как хотите работать. В ответ члены команды скажут, чего они ждут от вас в отношении их карьеры, возможностей, навыков и стиля работы. Как и для команды в целом, определите для каждого сотрудника несколько начальных задач, за которые он может сразу взяться. Таким образом, вы добьетесь уверенности обеих сторон: если члены команды не смогут выполнить эти простые задачи, стоит задуматься об их профессиональном уровне и способностях.
Так вы сможете обеспечить психологический контракт с каждым членом команды, обеспечивающий соблюдение интересов обеих сторон. Через общие цели, действия и стиль работы вы сможете контролировать команду в целом и каждого ее члена в отдельности.
Войти с помощью соц. сетей: