Примечания

1

Fortune 1000 – список самых крупных компаний США по версии американского журнала Fortune. В список входят 1000 самых больших компаний США, ранжированных по уровню дохода. Список показывает наиболее значимых игроков, позволяет оценить тенденции рынка. (Здесь и далее примеч. пер.)

Вернуться

2

Первые буквы в названии барьеров по-английски составляют слово A Promise – «Обещание». По мнению автора книги, так их легче запомнить и определить.

Avoiding Controversy

Poor Use of Time

Reluctance to Change

Organizational Silos

Management Blockers

Incorrect Information and Bad Assumptions

Size Matters

Existing Processes

Вернуться

3

Главный исполнительный директор (Chief Executive Officer, CEO) – высшее должностное лицо компании. Определяет общую стратегию предприятия, принимает решения на высшем уровне, выполняет представительские обязанности. Далее будем называть его президент.

Вернуться

4

Главный операционный директор (Chief Operating Officer, СОО) – один из руководителей компании, отвечающий за повседневные операции, текущую деятельность. Далее будем называть его исполнительный директор.

Вернуться

5

Стартап – это новая фирма (предприятие, компания) в начальный период своего развития. Создается для реализации перспективной идеи с целью получения значительной прибыли. Понятие «стартап» тесно связано с Силиконовой долиной. Можно сказать, что успешное функционирование Силиконовой долины началось с создания стартапа: в 1939 году выпускники Стэнфордского университета Уильям Хьюлетт и Дэвид Паккард основали первый стартап, который впоследствии превратился в такой преуспевающий гигант, как Hewlett-Packard.

Вернуться

6

Интранет – внутренняя частная сеть организации. Как правило, интранет – это Интернет в миниатюре, построен на базе тех же понятий и технологий, которые используются для Интернета. Доступ к интранету предоставлен только служащим организации.

Вернуться

7

Игра с нулевой суммой – состязание, в котором проигрыш одного игрока равнозначен выигрышу другого. В 1944 году Дж. фон Нейман и О. Моргенштерн выдвинули теорию, согласно которой во всех играх с нулевой суммой и двумя участниками существует особое равновесие, когда каждый участник выбирает стратегию, которая сводит до минимума его потери при любой возможной стратегии противника.

Вернуться

8

Правило «лишней мили» состоит в том, что человек готов работать больше и лучше, хотя зарплату ему за это не прибавят. Достигается это стремление благодаря положительному психологическому настрою. Никто никогда не будет принуждать вас проходить «лишнюю милю», этой привычкой надо обзаводиться самому.

Вернуться

9

Прокрастинация – понятие в психологии, обозначающее склонность к постоянному «откладыванию на потом» неприятных мыслей и дел. Проявляется в том, что человек, осознавая необходимость выполнения вполне конкретных важных дел (например, своих должностных обязанностей), игнорирует эту необходимость и отвлекает свое внимание на бытовые мелочи или развлечения.

Вернуться

10

Система рейтингов Американской киноассоциации – принятая в США система оценки содержания фильма. Рейтинг R – дети до 17 лет допускаются на фильм обязательно в сопровождении родителей или взрослого опекуна (возраст может меняться в некоторых регионах). Рейтинг R может быть назначен из-за частого употребления непристойной лексики, продолжительных сцен насилия, секса или употребления наркотиков. В 2009 году фильмы с рейтингом R были запрещены для просмотра детям до 12 лет даже в сопровождении родителей.

Вернуться

11

Силос – резервуар для хранения сыпучих продуктов; силосная башня – зернохранилище силосного типа. Подобно тому, как разные силосные башни служат для хранения различных видов зерна, предотвращая их смешивание, зачастую разные подразделения одной компании действуют в полной изоляции, избегая взаимодействия с коллегами из смежных функциональных областей.

Вернуться

12

Слово «проактивный» было впервые введено автором логотерапии Виктором Франклом в книге «Человек в поисках смысла» для обозначения личности, принимающей ответственность за себя и свою жизнь, а не ищущей причин происходящих с ним событий в окружающих людях и обстоятельствах. Понятие проактивности широко используется в популярной литературе по менеджменту. Стивен Кови в книге «7 навыков высокоэффективных людей» поставил проактивность на первое место среди качеств успешного человека.

Вернуться

13

Информационная перегрузка – этот термин упоминается в книге Бертрама Гросса «Управление организацией» 1964 года, но популяризировал его Элвин Тоффлер в своем бестселлере «Шок будущего» 1970 года. Пример употребления термина «информационная перегрузка» можно найти в статье Якова Якоби, Дональда Спеллера и Кэрола Кон Бернинга, которые проводили эксперимент среди 192 домохозяек. В статье подтверждалась гипотеза о том, что изобилие информации о брендах приводит к ухудшению принятия решения.

Вернуться

14

Наиболее целостное представление о природе таких организаций сформировано представителями ситуационного подхода (Дж. Томпсон, П. Лоуренс и Дж. Лорш). Сложные организации – это многоэлементные коммерческие, производственные и сервисные организации, действующие в ситуации высокой неопределенности и отличающиеся сложностью структур. Они состоят из нескольких, созданных специально для достижения конкретных целей, взаимосвязанных организаций и многочисленных неформальных групп, возникающих спонтанно. Все подразделения и неформальные организации, существующие внутри сложной организации, формируют и преследуют собственные цели, которые могут в большей или меньшей степени противоречить общим целям сложной организации. Это одна из важнейших причин сложности и неоднозначности управленческого процесса в организациях.

Вернуться

15

Kelley Blue Book – крупнейшая оценочная компания США и источник информации о ценах новых и подержанных транспортных средств. Компания стала так идентифицироваться со своими услугами, что торговая марка Blue Book и цена Blue Book стали синонимами рыночной стоимости автомобиля.

Вернуться

16

Ричард Кох: «Принцип 80/20 гласит, что 80 процентов результатов проистекают из 20 процентов причин. Этот эмпирический закон уже прошел проверку в экономике, бизнесе и смежных науках. Числа 80 и 20 не являются магическими, это всего лишь приблизительные величины. Суть заключается в том, что мир не построен по формуле 50/50. Усилие и вознаграждение не находятся в линейной зависимости».

Вернуться

17

«Цветные книги» – общее наименование некоторых публикаций (большей частью официальных) политических документов, издаваемых в разных странах в виде тематических сборников (название дается по постоянному цвету обложки). Впервые публикации материалов парламента и дипломатических документов в виде «синих», а позднее и «белых» появились в Англии в XVII веке. Практика издания «цветных книг» по различным вопросам получила в XX веке широкое распространение.

Вернуться

18

Аутсорсинг в широком смысле – передача на сторону функций или этапов процесса. Такое понимание слова – отражение его первичного значения. Аутсорсинг в узком – «затратно-трудовом» смысле – перенос трудоемкого и сложного, но уже разработанного и освоенного процесса из развитой экономики в развивающуюся. Цель такого переноса – повысить производительность труда и снизить себестоимость продукции главным образом за счет более низкой цены труда.

Вернуться