Глава 12

Золотодобыча: ожидаемые результаты

«Зная то, что знаю теперь, Нил, я применил бы этот проект, даже если бы не получил значительной финансовой выгоды», – сказал мне исполнительный директор компании, расположенной на Восточном побережье, по окончании сотрудничества. Это меня удивило, поскольку он только что одобрил идеи, которые приносили годовой доход в 200 миллионов долларов к его окончательной прибыли. У него была отличная компания. Сотрудники были полны энтузиазма, в управленческой команде присутствовал дух подлинного товарищества, доброжелательности и хорошего настроения – то, чего вы не встретите в каждой организации. Его коллеги действительно наслаждались обществом друг друга.

«Почему, Рик?» – спросил я, слегка удивленный его словами.

«Я имею в виду простоту, – ответил он. – Мы одобрили более 2000 идей, и большинство из них направлены на то, как упростить все, что мы делаем, – сделать проще наши отношения с клиентами и упростить работу наших коллег друг с другом. Уже сейчас видно, как это повлияло на моральное состояние наших сотрудников».

Рик был прав. Упрощение способа, каким выполняется работа, является одним из основных результатов проекта, связанного с разрушением барьеров. Результаты делятся на три категории:

1. Уменьшение сложности.

2. Финансовые последствия.

3. Перемены в культуре.

Большое значение имеет число изменений в каждой категории.