Любая организация тяжело переносит перемены и в процессе перемен сталкивается с множеством проблем. Одной из ключевых составляющих успешного проекта перемен является внешний «партнерский проект», команда консультантов, с которой компания решает работать. Опытная команда, по всей видимости, будет мало осведомлена о компании-нанимателе и, возможно, не будет обладать знаниями об этой сфере деятельности. Но это не имеет значения. Партнерам требуется обладать особым видом опыта. Самое главное, что должны продемонстрировать партнеры, – глубокое понимание человеческого поведения. Цель партнерства состоит в том, чтобы помочь вызвать 10 000 дебатов вокруг идей, связанных с переменами, а затем помочь быстро решить их, достигнув консенсуса. Для того чтобы добиться цели, они должны быть умными, бесстрашными, чуткими и вежливыми, но при необходимости подвергать сомнению заявления любого участника проекта. Совместная работа и понимание руководителей являются залогом успеха.