Барьер Управленцы-блокировщики, подобно барьерам Уход от полемики (см. главу 1) и Нежелание меняться (см. главу 3), – поведенческий барьер и имеет корни в человеческой природе. Когда люди боятся выглядеть глупо, высказывая «плохую» идею, когда видят для себя угрозу в блестящих идеях подчиненных или когда боятся лишиться власти и влияния, возникает желание устранить причину. Вот почему руководители гробят или скрывают идеи. Но не идея является настоящей проблемой – настоящая проблема руководителя в обеспечении собственной безопасности.

Поскольку любой человек, обладающий властью, в той или иной мере имеет возможность стать Управленцем-блокировщиком, этот барьер замечен на каждом уровне организации, что делает его очень распространенным. И поскольку барьер препятствует появлению идей, руководители компаний не знают о ценных идеях, отвергнутых без долгих рассуждений, не говоря уже о причинах, по которым они были отвергнуты. Это делает барьер особенно разрушительным.

Управленцам-блокировщикам не составляет труда заблокировать идею, поскольку в большинстве организаций руководителю достаточно просто сказать «нет».

Коллективное принятие решений не помогает разрушить барьер, поскольку в дело вступают другие факторы. Достаточно мнения одного человека (блокировщика), чтобы идея не получила развития. Для того чтобы идея имела продолжение, в команде, как правило, должно царить единодушие. Иногда люди, входящие в состав группы для принятия решений, гробят идею просто для того, чтобы продемонстрировать власть. Чрезвычайно трудно повторно поставить на рассмотрение и претворить в жизнь отвергнутую идею. Вот почему, предлагая наш процесс, я предпочитаю встречаться один на один с каждым руководителем, а не с командой, несмотря на то что такие встречи отнимают у меня намного больше времени.

Очень трудно вторично представить идеи, необоснованно отвергнутые. Вы не можете пойти к вышестоящему начальнику в обход своего начальника. Вы не можете обсуждать ранее отвергнутую идею без того, чтобы не вызвать раздражение непосредственного начальника и не заслужить репутацию неуправляемого человека. Вот почему большинство людей отказываются от своих идей и, испытывая разочарование, думают: «Вы не нуждаетесь в моих идеях, что ж, прекрасно. Я оставлю их при себе». Когда их идеи отвергают все чаще и чаще, это настолько их деморализует, что они перестают мыслить творчески и, естественно, предлагать новые идеи.

Разрушение этого барьера, по сравнению с разрушением других барьеров, вызывает наибольший энтузиазм сотрудников. При мне люди, как правило, чувствуют себя «раскрепощенно»: наконец кто-то внимательно выслушивает их замечательные идеи.