Знаете старую поговорку: чем больше все меняется, тем больше остается неизменным? А я бы сказал так: чем больше необходимо изменений, тем в большей степени все останется неизменным. Люди не хотят меняться, потому что довольны существующим положением, им удобно делать то, что они делают. Последствия перемен неизвестны. Не понимание того, какая работа ждет впереди (и получится ли ее выполнять) может вызвать сильный стресс, а люди предпочитают избегать стрессов и находить собственную удобную нишу. Когда у них появляется уверенность и опыт в существующих обстоятельствах, они не хотят перемен.

Нежелание меняться – один из самых легких для обнаружения (в некоторых случаях необходимые изменения хорошо известны и очевидны), но один из самых трудно поддающихся разрушению барьеров. Всем в организации – от сотрудника с минимальной ответственностью и наименьшей способностью влиять на происходящее до сотрудника, наделенного наибольшим объемом обязанностей – свойственно стремление избегать перемен. Как на формирование барьера Уход от полемики оказывает влияние человеческий фактор – люди избегают негативных эмоций, связанных с конфронтацией, так и на барьер Нежелание меняться оказывают влияние человеческие эмоции: люди бояться перемен.

В результате многие идеи, связанные с улучшением работы компаний, остаются без внимания. И компании не используют возможности для перемен.