Глава 9. Пять ступеней в действии
Как сделать эффективную организацию еще лучше?
Мы рассказали вам обо всех элементах, по нашему мнению, необходимых для того, чтобы создать и поддерживать в форме организацию, успешную как в ближней, так и в дальней перспективе. Суть в том, чтобы с равным вниманием и с равным старанием подходить к эффективности и жизнеспособности организации. Для этого существует проверенная схема работы, состоящая из пяти этапов (цели, оценка, план действий, действия, движение вперед). На каждом этапе вы применяете соответствующий — один из пяти — компонент повышения эффективности (стратегические задачи, основа для преобразований, портфель инициатив, модель действий, система непрерывного совершенствования) и повышения жизнеспособности (ключевые составляющие жизнеспособности, процесс поиска возможностей, модель влияния, двигатель перемен, центрированное лидерство).
Но как все это выглядит на практике? Частично вы уже видели ответ в рассмотренных нами случаях — историях изменений в Coca-Cola, Grupo Nacional Provincial, Bombardier Aerospace, P&G, Telefónica и ANZ, представленных в главе 1 и пяти главах из части II. Каждый случай посвящен аспекту преобразования, о котором идет речь в соответствующей главе. На страницах этой книги мы приводим множество других примеров руководителей и организаций из разных уголков мира, чтобы проиллюстрировать наши утверждения случаями из жизни. Но вы еще не видели полного отчета о преобразовании, где она была бы рассмотрена от начала до конца и где было бы показано, как все детали объединяются в целостной программе преобразования.
Именно об этом и расскажет данная глава. В качестве примера мы выбрали банк Wells Fargo. Почему? Прежде всего, его история наглядно демонстрирует пять ступеней в действии. Но, в отличие от многих других рассмотренных нами преобразований, эта показывает, как применить вышеупомянутый подход к организации, которая уже и так процветает, но хочет стать еще успешнее. Пятиэтапный подход годится не только для компаний, переживающих тяжелый период или нуждающихся в перевороте; он также может превратить хорошую организацию в отличную, а отличную сделать еще лучше.
