Я всегда знаю, что сказать. Книга-тренинг по успешным переговорам

1. Игорь Рызов Я всегда знаю, что сказать. Книга-тренинг по успешным переговорам 2. От автора 3. Введение 4. Глава 1 Как перестать проигрывать и начать получать свою выгоду в переговорах 5. § 1. Распознать цели и мотивы оппонента в переговорах 6. § 2. Кто сильнее в переговорах – лев или лиса? 7. § 3. Научиться быть львом в достижении своих интересов 8. § 4. Как распознать поведение оппонента. Четыре типа поведения. От «подростка» до «танка» 9. § 5. Способы регулировать накал страстей за переговорным столом 10. Глава 2 Как научиться отличать компромисс от ненужных уступок 11. § 1. Формирование бюджета переговоров. Четыре основных компонента, которые влияют на результат 12. § 2. Постройте «магический» многогранник интересов 13. Глава 3 Пять основных приемов достижения результата в жестких переговорах 14. § 1. Правильный взгляд – залог успеха 15. § 2. Как оградить себя от «нужды» и страха 16. § 3. Как отказывать, не испортив отношения 17. § 4. Позиция «хозяина» ведет к успеху 18. § 5. Поиск своей правоты 19. Глава 4 Как вести переговоры в жестких условиях 20. § 1. Как уберечь себя от давления и манипуляций в переговорах 21. § 2. Три важных шага, которые позволяют контролировать эмоции 22. Глава 5 Семь техник, которые позволят договориться с жестким оппонентом 23. § 1. Как отразить мелкие уколы и уточнить позицию соперника 24. § 2. Как перевести борьбу в сотрудничество 25. § 3. Используйте «связку», если не понимаете мотивы манипулятора 26. § 4. Опровергайте правильно и без провокаций 27. § 5. Как уклониться от грубости 28. § 6. Шутка и приятное слово – залог успеха в разговоре даже с самым агрессивным собеседником 29. § 7. Техника «Юмор» 30. Глава 6 Как мягко и незаметно менять точку зрения оппонента 31. § 1. Как показать оппоненту выгодность своего предложения. Игра на контрастах 32. § 2. Верный способ подтолкнуть собеседника к «правильному» выбору 33. § 3. Как не попасться на уловку быстрого «да» 34. § 4. Ответ на самый сложный вопрос 35. § 5. Хотите поймать? – Отпустите 36. § 6. Нужно ли отвечать на подарки? 37. Глава 7 Построение дорожной карты переговоров 38. § 1. Что управляет переговорами. Роль стратегии и тактики 39. § 2. Как построить дорожную карту и что для этого нужно 40. § 3. Особенности ведения переговоров с представителями разных стран 41. Возможные ответы на задания 42. Примечания 43. 1