Начнем с перечисления того, что работа требует от сотрудника: профессиональные умения или знания, предшествующий опыт или подготовка, подходящий для работы темперамент, индивидуальные особенности, которые могут быть востребованы, и т.д. В некоторых случаях содержание и должностные обязанности обозначены четко, тогда и требования установить не сложно; в других случаях — а таких в наши дни все больше — требования не вполне ясны, поскольку трудно четко представить, какой работник нужен для данной должности.

В ситуации с Люси должностные требования обозначены достаточно четко. Выполняемые ею задания требуют знания бухгалтерского дела и основ финансового менеджмента; опыта проведения расчетов по страхованию для крупных компаний; наметанного глаза и внимания деталям, чтобы не пропустить ошибок в расчетах; огромного запаса терпения для одоления бесконечного ряда фактов и чисел; способности эффективно взаимодействовать с коллегами и сотрудниками других отделов компании, особенно в вопросах выработки политики фирмы, и сильной установки на выполнение работы точно и в срок.