С точки зрения менеджера, наиболее желательная рабочая обстановка предполагает высокий уровень производительности, высокую степень удовлетворенности и трудовой морали и непрерывное обучение на рабочем месте. Волшебной формулы для достижения этого, конечно же, не существует, но есть относительно простой способ стимулировать мышление в данном направлении. Основываясь на концептуальной модели, созданной для описания группового поведения, можно приблизиться к пониманию поведения каждого человека, если рассмотреть следующие аспекты:

• чего требует от человека занимаемая должность;

• что привносит в работу сам человек;

• организационный «контекст» и предоставленные ресурсы;

• что рождается вследствие сочетания первых трех факторов.

Именно последний фактор — поведение человека на рабочем месте — ведет к установлению желаемого уровня выполнения работы, высокой степени удовлетворенности и развития индивида. Надо помнить, однако, что, если какой-то из этих результатов оказывается недостижимым, причиной тому может оказаться любой из перечисленных выше факторов, как и их комбинация. Следовательно, менеджеру, который стремится максимизировать результаты, необходимо понимать каждый элемент этой модели и то, как они сочетаются. Теперь рассмотрим каждый фактор в отдельности и проанализируем, как они должны сочетаться для получения желаемых результатов.