Методы понимания эмоций других основаны на тех особенностях эмоционального взаимодействия, которые мы рассмотрели в начале главы.

• Эмоциональное состояние другого влияет на наше собственное эмоциональное состояние. Значит, мы можем понимать другого через осознание изменений своего эмоционального состояния – мы словно можем сами чувствовать то же, что чувствует он, – это называется эмпатией.

• Эмоциональное состояние другого проявляется на уровне «организма», то есть через невербальные сигналы – мы можем осознанно наблюдать за невербальным уровнем коммуникации.

• Мы хорошо осознаем и понимаем вербальный уровень взаимодействия – то есть, чтобы понять, что чувствует собеседник, можно его об этом спросить.

Итак, мы имеем три основных метода осознания эмоций других:

• Эмпатия.

• Наблюдение за невербальными сигналами.

• Вербальная коммуникация: вопросы и предположения о чувствах другого.